15 Önemli İş Görgü Kuralları. İşletme Odası, İş Hareketleri

Patronun dikkatini çekmek ve kurumsal iklimi geliştirmek için ne yapılabilir? Makalede iş iletişimi, jestler ve iletişim ve 15 önemli iş görgü kuralları.

İş elbisesi

Görünüş, iş iletişimi ve iletişim alanındaki ana Trump kartlarından biridir. Ondan başlayarak, rakip bir kişinin ilk değerlendirmesini yapabilir ve yeteneklerinin ilk fikrini ve düşünme imajını oluşturabilir. Mantık veya sezgi gibi beceriler bile, görüntünün ilk sunulabilirliğinden daha düşüktür ve arka plana girer.

İş kıyafet kodu kavramı, şirket için çalışan bir kişinin temsilcisi olabileceği ve tam olarak kişileştirebileceği bir dizi sarsılmaz kurallara bağlanabilir. Bu nedenle, şirket tarafından oluşturulan kıyafet kurallarına uyum çok önemlidir ve hem şirket ile daha fazla işbirliğini hem de kariyer büyümesini etkiler.

-Den erkek İş kıyafet kodu kullanılır: takım elbise, beyaz gömlek, kravat, kemer, ayakkabılar.

-Den dişi Giysiler formu kullanılır: pantolon takım elbise, etek veya elbise ile kostümler.

Başarılı bir iş insanının referans modelini korumak için, iş tarzının tüm gereksinimlerini karşılamak gerekir, örneğin: Koyu pantolonlu beyaz çorap kullanmayın veya hem ilk hem de hem de çok fazla kozmetik kullanmayın İkinci dava, bu, çalışanların gözünde özel ilgi veya kınama çekebilir.

profesyonel olarak seçilmiş iş kıyafetleri

Konuşma görgü kuralları: Yetkili konuşma

Bir iş insanının neye benzemesi gerektiğine dair genel fikirden uzaklaşmak, şirketin yapılarındaki sunulabilirlik ve iletişim ile ilgili ikinci noktadan bahsetmeye değer, yani iş iletişimi ve konuşma görgü kuralları ile ilgili olacaktır.

Çok taraflı bir çalışanın takdir edildiğini, düşüncelerini açıkça, tam olarak ve mantıksal olarak yapılandırılmış bir biçimde yapılandırabilen hatırlamak önemlidir. Başka bir deyişle, bu kişi oldukça erudit olmalı ve tartışılan konularda özgürce iletişim kurabilmelidir.

Konuşma görgü kuralları aynı zamanda ahlak kurallarını, görgü kurallarını, konuşma, kurumsal görgü kurallarını ve kategorik olarak normal olmayan kelime dağarcığının kullanımını yasaklar.

İş yerinde konuşma görgü kuralları

Video: "Sesi Ayarlama"

Muhataplara saygı

Başarılı sonuç, kuruluş içindeki çalışanların üretken ve sadık etkileşiminden etkilenir. İletişimde, durumun anlaşılmasına uymak ve saldırganlığın tezahürünü sınırlamak önemlidir. Muhatapın bir stres durumunda mümkün olduğunu veya diğer duygusal koşullarla bastırıldığını ve durumu ağırlaştırmamak için, muhataplara üçüncü bir taraf konusuna dikkat etmeye değer.

Rakible konuşmak en iyisidir eşit derecedeDinle kendinizi dinlemek için kendinize verin. Böylece, düşmanlıktan kurtulabilir ve kuruluş içindeki ilişkilerin geliştirilmesine katkıda bulunabilirsiniz.

Şirket içindeki saygı başarının anahtarıdır

Müzakere etme yeteneği

Ekip içindeki konuşmaların ve iletişimin aksine, müzakere etme yeteneği, müzakerelerin kazanamayacağı özel pratik beceriler gerektirir.

Müzakere sanatı:

• konu hakkında net bir bilgiyle
• detayları ve yönleri
• duyguların kişisel kontrolü ve kontrolü
• hoparlörün özellikleri
• müzakerelerde herhangi bir katılımcı ile temas olasılığı
• gereksinimler ve teklifle temyiz fırsatı
• taleplerin karşılıklı memnuniyeti

Tam hazırlık ile veya doğaçlama sırasında, bu yönleri bilmek müzakerelere hazırlanabilir.

karizmatik konuşmacı

Dinleme ve duyma yeteneği

Genel morfolojik kökü olmasına rağmen, bu kavramlar birbirinden mükemmeldir ve ayrı bir temsili ve anlamı vardır.

Beceri dinlemek, bir karar verme yeteneği ile karakterize edilebilir veya daha özel olarak dikkat etme yeteneği ile karakterize edilebilir. Bunun nedeni, bir kişinin çoğunlukla algılanan bilgiler tarafından filtrelenmesi, kişisel değerlerin veya hırsların önceliğinde hareket etmesidir.

Beceri ile ilgili duymak, bu kavramın çoğunlukla rakibin empati yaşayabildiği ve muhatap konusuna dalabildiği durumlarla ilgili olduğunu söyleyebiliriz. Bu anlarda sadece duyabilmek, cevaplamak, cevaplamak, düşünmek, teklif, karar veya daha genel olarak da duymak değil.

seyirci konuşmacıyı duyar

İş hareketleri

Genellikle iş alanında, koreografik ortam yöntemleri ve bilgilerin iletimi denetlenir. Bunlar arasında jestler, yüz görüntülerinin bir tezahürü ve bir pandomim bulunur.

Tüm bu yöntemler günlük alışkanlıklarımız olarak adlandırılabilir, ancak aynı zamanda en kötü düşmanlarımızdır. Doktor, psikiyatrist veya avukat olsun, herhangi bir deneyimli kişi bunu kullanabilir veya daha fazla insan davranışını tahmin edebilir. Bundan kaçınmak istediğiniz durumlarda, alışkanlıklarınızı ve genel olarak kendinizi uygulamanız önerilir.

Hukuk alanında deneyimli uzmanlar, kendiliğinden farkındalık ve hareketlerinin kontrolü seviyesini tekrar tekrar artırır, bu da zor durumlardaki performanslarını doğrudan etkilemektedir.

En ünlü iş hareketlerinden biri:

• "Kapalı poz" Eller, sakin davranışlar veya tam tersi kaygı veya kayıtsızlık ile karakterize edilir. Bir kişinin bir konuyla ilgilenmediğini veya başka düşüncelerle meşgul olduğunu söylüyor.
• "Dokunuyor" Ya zeminde parmaklar veya ayaklarla, bu hareketler anında muhatapları gizler. Böyle bir kişiden konuşma konusuyla ilgili sabırsızlık veya kayıtsızlık beklemeye değer.
• Muhatap sık sık saçlarına dokunur, yatırır veya uyduğunda. Bu, kendisinin kendisine güvenmediğini ya da şu anda bir şeyden korktuğunu gösteriyor.

bir çalışanın jestleri ve yüz ifadeleri

İş Aksesuarları

İş alanındaki aksesuarlar kıyafetlerden daha az alakalı ve çekici değildir. İş adamları hakkında, genel olarak kabul edilenlerin, bir iş insanının farklı kağıtlar için bir dava veya küçük bir çanta olması gerektiği varsayılabileceği birçok klişe vardır.

Genellikle, iş adamları iş adamlarını aksesuar olarak kullanır:

• zarif cüzdanlar, Kartvizitler için bir departmanın bulunduğu koyu kahverengi renklerle yapılmış
• masraflı kalemler, özel yapılmış
• deri kasa, evrak çantası veya çanta
• gözlük
• Şapkalar Modern Taste
• izlemek ünlü marka
• karanlık şemsiye Yağmurdan

deri, kağıt aksesuarlar

Masaüstünde, ofiste sipariş

Birçok psikolog yöneticiler, girişimciler ve diğer ofis çalışanları tarafından tek bir soruyu ele alıyor: çalışma atmosferinde düzen nasıl düzenlenir? Bu koşullarda, psikolog tesisleri, çalışanın tercihlerini, duygusal durumunu değerlendirmeye başlar ve iş için tercih edilen koşulları artırır. Bu uygun ve iyi, ancak bağımsız olarak yapılabilir.

Hem başının dışında hem de içindeki siparişin nasıl kontrol edileceğini öğrenmek önemlidir.

gayri resmi ofis

Masaüstünüzde ve ofiste sipariş düzenlemek için, önce bazı şeylerin ihtiyacını ve kullanışlılığını biraz yeniden düşünmeniz gerekir. Üç adımda, ofisteki gereksiz şeylerle tüm sorunları çözmeye yardımcı olacak bir eylem sistemi vardır.

İlk adım. Gereksiz veya gereksiz şeylerden kurtulun.
Kabine keşfederken, hangi şeylerin yararlı olabileceğini ve hangilerinin uzun süredir boşta olduğunu kendiniz belirlemek gerekir ve belki de tamamen tesadüfen bırakıldıklarını belirlemek gerekir. Bu, tüm hücreler, başucu masaları, dolaplar, tesis topraklarının güvenli ve genel çerçevesi için geçerlidir. Raflarda ekstra kablolar, çıkartmalar veya notlar, haç ambalajı veya hatta yorumlanmış bir kalem olabilir.

İkinci adım. Nesnelerin fonksiyonel gruplaması.
Gerekli öğeyi nerede bulabileceğinizi bilmek için, çeşitli kategorilerin işlevsellik olarak gruplanması önerilir. Örneğin: Dosyalar, ilk kategorideki sayfalar ve basılı sayfalar ve ıslak mendiller, ikincisinde eller ve parfümler için sıvıyı yıkayın.

Üçüncü adım. Sırayla sipariş
Yalnızca tablodaki en gerekli nesnelerin kullanılması, toplam sayılarını minimumda bir şekilde düşürmesi ve böylece çalışma özgürlüğünü koruması önerilir. Hiyerarşi ve amaç kutularını, yani ilk ikisini işte en gerekli olanı ve son ikisini belgeler ve nadiren bağımsız aksesuarlar için adamak için kullanın.

masaüstünde özenle gruplandırılmış ürünler

Telefon etiketi

Telefon iş tarzında iletişim tarzında, kurallara dikkatli bir şekilde bağlılık, ses düzenlemeleri, to thybre, ayrıca telefonun özel ifadeleri ve işlevleri gereklidir, bu nedenle telefon görgü kuralları özel kurallara sahip alt paragraflara bölünür.

1. Telefon görüşmelerine başlamadan önce, özel işlemler kullanarak sesinizi eğitmeniz, ayarlamanız, kendinizi duymanız gerekir.
2. Telin sonundaki rakip, yakın olmadan bile, muhatapının ne yaptığını duyabilir, bu, diyafram üzerindeki sesi değiştiren farklı açılardan gelen basınçtan kaynaklanır, böylece muhatapın kolayca öğrenebilirsiniz. konuşma sırasında yatar veya fiziksel egzersizlerle uğraşır. Ticari bir veya iş hedefi ile bir arama yaparken, havayı gürültü ile doldurmak ve böylece saygısızlık göstermek kabul edilemez.
3. Sunum ve selamlama, iş alanının her çalışanının temel kuralı. Telefon tüpünün çıkarıldığı andan sonra, kibarca selamlamak ve tam olarak sunmak gerekir, çalıştığınız şirketin adını belirtin ve gerekirse çağrının pozisyonunu ve amacını belirtin.
4. Şu anda zamanı olup olmadığını söyleyebilirse muhataptan öğrenin. Zaman varsa, ancak yeterli değilse, üçüncü taraf sorularını kullanmadan çağrının amacını ve özünü kısaca belirtin.
5. Genel iş veya telefon iş iletişiminde genel görgü kurallarına rağmen, bazı görgü unsurlarını sınırlamak gerekir. Örneğin: “Zamanınızı götürdüğüm için üzgünüm” - eşanlamlı “Bana zaman ayırdığınız için teşekkür ederim”.
6. Çağrı sona erdikten sonra, kibarca veda etmelisiniz ve o zaman için teşekkür etmek istiyorsanız.

Önemli: Gelen telefon görüşmelerine anında yanıt vermeniz gerekir.

telefon görüşmesi şirketin imajını düzenler

Video: "İşletme Telefon İletişimi"

İş mektubu görgü kuralları

Zamanla, hem organizasyonun içindeki hem de dışındaki mektuplar bazı değişiklikler aldı ve bu süre boyunca çok daha az kullanılmaya başladı, ancak yine de her çalışan kuruluşun prestijinin farkındaydı, bunları bilmeleri gerekiyor.

1. Nane değil, kar -beyaz kağıdı kullanımı.
2. Kuruluşun adresini ve iletişim bilgilerini gösteren resmi şablonların ve formların kullanılması.
3. Titular hariç, ikinci veya üçüncü ile başlayarak sayfa numaralandırma.
4. Yazım, noktalama işaretleri, dilbilgisi ve tekliflerin anlambilimine uymak. Mantıksal olarak oluşturulmuş bir teklif ek sorulara neden olmaz ve muhatabın tam olarak ne olduğunu açıklar.
5. Telefon görgü kurallarında olduğu gibi, selamlama ve veda kullanmanız kibar bir biçimde kullanmalısınız. Örneğin: "İyi günler sevgili Igor Nikolaevich ...

business görgü kuralları her türlü iş iletişimi için geçerlidir

İnternette iş yazışmaları

Varlığı sırasında internet sadece bir bilgi ve dünya tarihi hazinesi değil, aynı zamanda bir tür felsefe haline geldi. İnternet kullanıcıları, mümkün olduğunca zaman kazandırabilen hızlı, sıkıştırılmış, ancak bilgilendirici iletişimi teşvik eder, böylece hem müşteri hem de insan işlevlerinin spektrumunu genişletme yeteneği yaratır.

İnternette iş iletişiminin temel kuralları:

• Teklifin anlambilimine dikkat etmek ve "su" dökmemek gerekir
• Mesajlara hızlı bir şekilde yanıt verin ve yanıt verin
• Elektronik bir kutuya aktif ziyaret
• İncelik
• Dilin yazım, noktalama işaretleri ve dilbilgisel kurallarını takip etmek

İnternette sohbet etmek

Video: "İnternette iş iletişiminin temel kuralları"

Bir iş insanı zamanı takdir ediyor

Zaman çoğaltılamaz veya biriktirilemez, zaman aktarılamaz, zaman tüm insanların sahip olduğu bir kaynaktır ve kullanımı istenen sonuca yol açabilir.

İş adamları, zamanlarını rasyonel olarak kullanmaya çalışır, buradan sistemik güdüler tarafından yönlendirilir ve iş adamlarını eşitleyen, zamanlarını ve para veya kariyer başarısı ile çalışarak oluşan yerleşik klişeler.

zaman kontrolü

Ticari bir sırrı gözlemleyin

Yerleşik yasal eylemlere, yasalara ve anlaşmalara göre, bir işletmenin veya şirketin hem eyalet hem de örgütsel düzeyinde, işletmede ticari bir sır olarak bir şey vardır.

Ticari sır, üretimde özel teknolojilerin ve kaynakların değerini ve kullanımını taşıdığı için rakiplerin gözlerinden gizlenmiştir. İkinci ve üçüncü taraflar için erişilemez, kuruculardan yapılan açıklaması genellikle toplumun ihlaline yol açar. Erişimi gizleme ve sınırlama hakkında ticari bir sırrı olan bir kişi.

meslek sırrı

İşte işte

Çoğu zaman, dış uyaranlar, alışkanlıklar veya kişisel isteksizlik bu mesleğe katılır. Kesin nedeni belirlemek için, çalışma gününüzü analiz etmek ve zamandan tasarruf edebileceğiniz sınıfları dışlamaya çalışmak gerekir.

İşten uzak durma, beynin onunla ilgilenmeyen algoritmik etkilere oldukça doğal bir tepkisidir. Raporları ve faturalandırma hesaplarını düşünmek yerine, bir komşunun arkadaşı veya kestane rengi hakkında düşünebilirsiniz. Bu durumlarda, konsantre olmanız ve bazı egzersizlerin yapılması önerilir.

• ne veya kim için para kazandığını hatırla
• Şu anda gerçekleştirdiğiniz işteki avantajları arayın
• gün boyunca üretken çalışma saatleri ve dinlenebilecek saat planlayın
• kariyer büyümesini hatırla
• nefes al
• bir noktayı birkaç kez kapatın
• kendinizi iyi bir şey çalışmaya zorlarsanız, “tolere”/rahatlama prensibinde zaman paylaşmamak için çalışmaya ek olarak ve teşvik bulmanız gerektiğini unutmayın.

çok görevli

Çalışma hiyerarşisini gözlemleyin: Alt - Şef

• Genel itaat standartlarının yürütülmesi, çalışanlar ve patron arasındaki ilişkiyi düzenler ve ayrıca ofiste olumlu bir iç iklimin yaratılmasına katkıda bulunur.
• Patron ve astlar arasında bir mesafeyi korumanın en iyi yollarından biri düşünülebilir taktikve saygılıpatronun otoriter tarzı yönünde gitmemesine yardımcı olacak ve astların patronda bir arkadaş, arkadaş veya düşman görmemelerine yardımcı olacak bir ilişki.
• İlkeyi takip etmek mesafe Nötr etkileşim birçok cinsiyet, yaş, resmi ve kişisel sorunlardan da kaçınabilir. Böylece, lider astlar için kamu malıdır.

Ayrıca, çalışanlar, ofis içinde de hareket eden iş iletişim kurallarını son derece kibar ve dokunsal olarak hatırlamalıdır.

uzak tutum

Ekip çalışanları ile olumlu ilişkiler sürdürmek

İşteki ekip sadece ortak ve hedeflerle uğraşan kabileler değil, aynı zamanda yeni tanıdıklar, belki de arkadaşlardır, aynı zamanda bazen takımdaki ilişkiler son derece olumsuz olabilir ve hatta bir psikologun yardımını talep edebilir. Bu nedenle, çatışmaların tezahüründen önce ekipte olumlu ilişkilerin sürdürülmesi önerilir.

• Ekipteki zorlukların ilk tezahürleri söz konusu olduğunda, psikolojik bir adaptasyon durumuna girmek ve bu ekip ve şirket ile olumlu çalışmaları belirlemek gerekir.
• Çalışmada bir hata olması, kendiniz karar vermesi ve ortak nedene zarar verebilecek ciddi bir hata durumunda - hatalarını belirten meslektaşlarla iletişim kurun.
• Takıntı göstermemek ve kendinize karşı olumsuz bir tutuma neden olmamak için doğal olarak davranmak gerekir.
• Eğer hasta bir şey varsa, bir kişiye haç koymayın, her durumda meslektaşlarına, iş ortaklarına ihtiyacınız vardır.
• Zor durumlarda uzlaşmalar bulun.
• Dostça ve arkadaş canlısı bir insan kalın.
• Öğle yemeği molalarında, durumu biraz boşaltmak için zamanınızı kullanın, hatta meslektaşlarına bile gülün.
• Şirketin ve çalışanlarının önemli tarihlerini hatırlayın.

Delegasyonların kabulü

En zor ve önemli günlerden birini organize etmek için, ziyaret delegasyonları gününü düşünebilirsiniz. Tipik olarak, delegasyonlar şirketler arasında bilgi alışverişinde bulunur ve genişleyen kişilerdir.

Delegasyon ziyareti sabittir ve ülkedeki heyetin, kültürel program ve masraflar planı hakkında ayrıntılı olarak planlanmaktadır.

Heyetin alımı birkaç aşamaya ayrılmıştır:

1. Havaalanında bir heyetle şirketin bir grup temsilcisini karşılamak
2. Heyetin otele taşınması
3. Otel delegasyonu konaklama
4. Kibar bir ziyaret, Şirket Başkanı ile Delegasyon Başkanı Minnettarlık Bir Toplantısı
5. Müzakere
6. Kahve duraklamaları
7. Kültürel Program
8. Protokole göre olaylar
9. Hediyeler ve hediyelik eşyalar sunmak

Heyetin kabulü sırasında: yabancı bir kültürü, dini hatırlamak ve onurlandırmak gerekir; kültüre ilgi göstermek; Kınanmayı ve eleştirilerin onaylanmasını sınırlamak; Tartışma dolaşımından çıkarmak, din, siyasetle ilgili konuyu ve jestlerden kaçınmak.

Kurallar hakkında bilgi, otorite, para, iş kaybına yol açar

İşletme işletmesi, kendi yasaları ve kuralları ile toplum şeklinde temsil edilebilir, ardından istenen sonuca ulaşabilir.

Kişisel performansın ana motoru, bireyin niteliksel, gayri resmi, bireysel, karizmatik, mantıksal, tam olarak, kendini sunma yeteneği ve hiyerarşiye göre gelişme arzusu ile hareket etme yeteneğidir.

Ortak becerilerin rasyonel kullanımı ile, kariyer merdiveni kendiniz belirleyebilir ve istenenleri elde ederek verimli hareket edebilirsiniz.

Video: "Zaman veya Zamanın Değeri \u003d Para"