Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс или загрузить в споре в качестве доказательства? Не загружается видео на Алиэкспресс в споре: что делать?

Спор на Алиэкспресс: как снять и отправить видео для подтверждения несоответствия товара.

Где купить модные, качественные вещи недорого и без посредников? Конечно же, на Алиэкспресс! Ассортимент этого интернет портала настолько огромен и интересен, что в нем каждый отыщет эксклюзивную вещь! Особенно радует Алиэкспресс уникальными гаджетами и модными решениями, которые в отечественных магазинах если и есть, то в минимальном ассортименте.

Если вы все еще ни разу не совершали заказы на Алиэкспресс, вам поможет статья для новичков, в которой детально рассказывается про регистрацию и совершение первого заказа.

Покупки на Алиэкспресс

Эта же статья посвящается тем, кто впервые столкнулся со спором с продавцом и ему требуется выставить на спор доказательства своей правоты. Иногда в этом случае достаточно фото, но есть и такие ситуации, когда требуется вставить видео.

Спор на Алиэкспресс

Как снять видео для Алиэкспресс: правила

Стоит заметить, что видео является одним из весомых аргументов для спора на Алиэкспрессе, особенно если приходит техника, визуально такая же, как в заказе, но в работе совершенно или частично иная. Также бывают случаи, что товар не настроен должным образом и клиенту кажется что товар поломан или с браком, продавец, просмотрев видео сможет дать совет по настройкам и так далее.

Также при возникновении спора, не решаемого с продавцом сотрудник Алиэкспресс просмотрев видео, сможет принять верное решение и вернуть клиенту деньги. Так что снять видео при получении некачественного товара верный путь к возврату средств.

Как загрузить видео к спорут на Алиэкспресс

Первым делом потребуется снять видео, и к этому вопросу нужно подойти достаточно ответственно.

• Во-первых, снимать видео необходимо при распаковке посылки с Алиэкспресс, а не после того, как распаковали. Необходимо снять запечатанную посылку, момент распаковки и все подозрительные детали, которые увидели при распаковке.
• Во-вторых, в помещении должно быть достаточно светло, чтобы на видео были видны малейшие детали. Также если снимается экран, проследите, чтобы на видео не было отсвечивания, и ролик был максимально четким.
• Главное правило перед отправкой видео: просмотрите ролик и убедитесь, что вы сняли все недостатки или брак так, что с первого взгляда все понятно.
• Если видео сопровождается вашими комментариями, пропишите их в тексте сообщения на английском языке, так как есть вероятность того, что продавец или сотрудник не владеет языком, на котором вы говорите на видео.

Как отправить видео на Алиэкспресс в споре?

Для этого необходимо открыть окно сообщения в споре на сайте Алиэкспресс. Отобразиться окно для введения сообщения, а ниже кнопка «Add Attachments«. Нажав на эту кнопку, вам потребуется выбрать видео на своем ПК.

Как отправить видео на Алиэкспресс в споре: открыть спор

Как отправить видео на Алиэкспресс в споре: добавить видео

Обратите внимание, что загрузить видео можно исключительно в форматах 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV и размером не превышающем 500 МБ. Если вы сняли видео в другом формате, вы можете конвертировать в один из этих форматов на онлайн сервисе http://www.online-convert.com/ru.

В случае если видео 500 МБ и больше вам потребуется в сообщение вставить ссылку с видео. Для этого его потребуется загрузить на один из бесплатных видеохостингов. Самый популярный и интуитивно понятных хостинг YouTube. Но лучше всего видео размещать на MediaFire, т.к. для пользователей Китая, Ютуб недоступен.

Видео: Как добавить видео на YouTube канал? Как загрузить видео на YouTube канал? YouTube Каналы

Далее необходимо скопировать ссылку видео и вставить ее в сообщение в споре.

Не грузится видео на Алиэкспресс в споре: что делать?

В случае, если видео до 500 МБ не загружается или в последствии не отображается, рекомендуется загрузить на один из бесплатных видеохостингов и отправить ссылку в сообщении на Алиэкспресс.

Видео: Диспуты на Aliexpress: Как прикрепить большие файлы к спору

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс?

Иногда возникает необходимость отправить видео продавцу Алиэкспресс без открытия спора. В этом случае, можно воспользоваться двумя каналами.

• Во-первых, можно написать личное сообщение продавцу, в котором вставить ссылку на видео. Продавец, ознакомившись с видео, обязательно ответит вам.
• Также перейдя в карточку товара можно отправить сообщение через чат «Lu Yunnan«. В этом случае также потребуется предварительно загрузить видео на видеохостинг.
• Обратите внимание, что в этих случаях видео видит только продавец, и в случае обращения в службу поддержки Алиэкспресс это видео потребуется переслать сотруднику повторно.
• Также переписка с продавцом не означает начало открытия спора и в случае, если до автоматического закрытия заказа остались считанные дни, то следует максимально внимательно отнестись к этому вопросу и в случае отсутствия решения до закрытия заказа (реальных действий, а не обещаний) следует открыть спор.

Видео: Все о СПОРАХ на АлиЭкспресс