Biznes etiketning muhim qoidalari. Biznesni kiyish xonasi, biznes imo-ishoralari

Kafsirning e'tiborini jalb qilish va korporativ iqlimni yaxshilash uchun nima qilish kerak? Tadbirkorlik aloqalari, imo-ishora va aloqa biznesning muhim qoidalari.

Biznes libosi

Tashqi ko'rinishi aloqa va aloqa sohasidagi asosiy karnay kartalaridan biridir. Undan boshlab, raqib odamni birinchi baholashni va uning qobiliyatlari va fikrlash tasvirini shakllantirishi mumkin. Hatto mantiqiy yoki sezgi kabi ko'nikmalar hatto rasmning dastlabki sozlamalaridan past va fonga o'ting.

Biznes Kiyliq kodi kontseptsiyasi bir qator o'zgarib bo'lmaydigan qoidalarga kiritilishi mumkin, buning uchun kompaniya uchun ishlaydigan odam uning vakili bo'lishi va uni to'liq fazilatga qodir. Shuning uchun kompaniya tomonidan belgilangan kiyim-kechak kodeksiga muvofiqligi juda muhim va kompaniya va martaba o'sishi bilan ham hamkorlikka ham ta'sir qiladi.

DA erkak Biznes kiyim kodi ishlatiladi: kostyum, oq ko'ylak, bog'ich, kamar, poyabzal.

DA ayol Kiyim shakli ishlatiladi: shim kostyumlari, yubka yoki ko'ylakli kostyumlar.

Muvaffaqiyatli ishbilarmon odamning mos keladigan modelini ta'minlash uchun biznes uslubining barcha talablarini bajarishi kerak, masalan: Oq paypoqlarni quyuq shimlar bilan ishlatmang yoki birinchisida ham ko'p kosmetikadan foydalanmang. Ikkinchi holatda, bu xodimlarning e'tiborida alohida e'tibor yoki qoralash mumkin.

professional tanlangan biznes kiyimlari

Nutq odoblari: Vakolatli nutq

Ishchi odam qanday ko'rinishga ega bo'lishining umumiy g'oyasidan uzoqlashish, kompaniyaning tuzilmalarida nizo va aloqa va ya'ni biznes aloqalari va nutq odoblari haqida bo'ladi.

Shuni yodda tutish kerakki, uning fikrlarini aniq, aniq va aniq qurilgan shaklni tuzishga qodir, ko'p tomonlama xodimi qadrlanadi. Boshqacha qilib aytganda, bu shaxs juda rivojlangan bo'lishi kerak va muhokama qilingan mavzularda erkin aloqa o'rnatishga qodir.

Nutq odoblari, odob-axloq qoidalari, nutq, nutq, korporativ odobingiz, korporativ odob-axloq qoidalarini qat'iyan ma'qullaydi va noyororatoriyaviy so'z boyligidan foydalanishni qat'iyan taqiqlaydi.

ish paytida nutq odobi

VIDE: "Ovozni sozlash"

Suhbatdoshni hurmat qilish

Muvaffaqiyatli natijada tashkilot ichidagi ishchilarning samarali va sodiqligi ta'sir ko'rsatadi. Aloqada vaziyatni tushunishga va tajovuzning namoyon bo'lishini cheklash muhimdir. Suhbatdosh stress holatida yoki boshqa hissiy sharoitda bostirilishi mumkinligini va vaziyatni yanada kuchaytirmaslik uchun, bu suhbatdoshga uchinchi uchinchi mavzuga e'tibor berishga arziydi.

Raqib bilan gaplashish yaxshidir bir xilO'zingizni tinglashga o'zingizni tinglang. Shunday qilib, siz dushmanlikdan xalos bo'lishingiz va tashkilot doirasidagi munosabatlarni rivojlantirishga hissa qo'shishingiz mumkin.

kompaniya ichidagi hurmat muvaffaqiyatning kalitidir

Muzokara qilish qobiliyati

Jamoadagi suhbatlar va aloqalardan farqli o'laroq, muzokaralar olib borishni talab qiladigan maxsus amaliy ko'nikmalarni talab qiladi, ularsiz muzokaralar g'olib chiqa olmaydi.

Muzokaralar san'ati:

• mavzu haqida aniq ma'lumot bilan
• uning tafsilotlari va jihatlar
• shaxsiy nazorat va hissiyotlarni boshqarish
• spiker xususiyatlari
• muzokaralarda har qanday ishtirokchi bilan aloqa qilish imkoniyati
• talablar va takliflarga murojaat qilish imkoniyati
• so'rovlarni o'zaro qondirish

To'liq tayyorgarlik yoki improvizatsiya paytida ushbu jihatlarni bilib, muzokaralar uchun tayyor bo'lishi mumkin.

charizmatik karnay

Tinglash va eshitish qobiliyati

Umumiy morfologik ildizga qaramay, bu tushunchalar bir-biridan mukammaldir va alohida vakolat va ma'noga ega.

Mahorat tinglamoq, qarama-qarshilikni hal qilish qobiliyatini qarama-qarshi yoki hatto ko'proq e'tiborni jalb qilish qobiliyati bilan tavsiflanishi mumkin. Buning sababi, inson asosan shaxsiy qadriyatlar yoki ambitsiyalar ustuvorligi ustuvor vazifalarini qabul qilgan holda qabul qilingan ma'lumotlar bilan filtrlanadi.

Mahorat haqida eshitmoqShuni aytishimiz mumkinki, bu kontseptsiya asosan, raqib hamdardlik va suhbatdosh fakultetda hamdardlik va po'stinka ega bo'lgan vaziyatlar bilan bog'liq. Bu lahzalarda u nafaqat eshitish, balki hamdard, shuningdek, hamdardlik bildira oladi, deb ham hamdardlik, taklif qiladi, taklif qiladi.

tomoshabinlar karnayni eshitishadi

Biznes imo-ishoralar

Ko'pincha biznes sohasida xoreografik muhit va axborot uzatish usullari nazorat qilinadi. Ular imo-ishoralar, yuz tasvirlarining namoyishi, shuningdek pantomime.

Ushbu barcha usullarning barchasi bizning kundalik odatlarimiz deb atash mumkin, ammo ular bizning eng yomon dushmanlarimiz. Har qanday tajribali shaxs, u shifokor, psixiatr yoki advokatdan ham foydalanishi mumkinmi yoki insonning xatti-harakatlarini bashorat qilishi mumkin. Agar siz bundan qochmoqchi bo'lsangiz, odatlaringizni va umuman o'zingizni mashq qilish tavsiya etiladi.

Huquqshunoslik sohasidagi tajribali mutaxassislar o'z-o'zini-o'zini tuta bilish va ularning harakatlanishiga bevosita ta'sir qiladigan harakatlarini boshqarish darajasini bir necha bor oshiradi.

Eng mashhur biznes imo-ishoralaridan biri:

• "Yopiq poz" Bu qo'llarni kesib o'tish, tinchlantiruvchi xatti-harakatlar yoki aksincha tashvish yoki befarqlik bilan tavsiflanadi. Uning so'zlariga ko'ra, bir kishi mavzuni qiziqtirmaydi yoki boshqa fikrlar bilan band.
• "Urish" Barmoqlar yoki oyoqlari polda, bu imo-ishoralar suhbatdoshni darhol yashiradi. Bunday odamdan suhbat mavzusiga nisbatan sabrsizlik yoki befarqlikni kutish kerak.
• Suhbatdosh tez-tez tegsa, sochlarini yotadi yoki moslashtiradi. Bu uning o'ziga ishonmasligi yoki hozircha nimadir qo'rquvdan qo'rqishini anglatadi.

xodimning imo-ishorasi va yuz ifodalari

Biznes aksessuarlari

Biznes sohasidagi aksessuarlar kiyimlardan ko'ra ahamiyatsiz va jozibali emas. Umumiy qabul qilingan ishbilarmon odamlar haqida ko'plab klichlar mavjud, deb taxmin qilinishi mumkin, bu ishbilarmon odam turli xil hujjatlar uchun yoki boshqa hujjatlar uchun kichik summa bo'lishi kerak va boshqalar.

Ko'pincha, ishbilarmon odamlar biznes odamlarni aksessuarlar sifatida ishlatishadi:

• oqlangan hamyon, Usadi kartalari uchun kafedra mavjud bo'lgan to'q jigarrang ranglarda qilingan
• qimmat qavm, Buyurtma asosida tayyorlangan
• teri summasi, portfel yoki sumka
• ko'zoynak
• shlyapa zamonaviy ta'mga ega
• tomosha mashhur brend
• qorong'i soyabon yomg'irdan

teri, qog'oz jihozlari

Ish stolida, ofisda

Ko'plab psixologlar bitta savol bilan menejerlar, tadbirkorlar va boshqa ofis ishchilari tomonidan hal qilinadi: o'z faoliyatida tartibni qanday tashkil qilish mumkin? Bunday sharoitda psixolog xodimning hissasini, hissiy holatini, hissiy holatini baholaydi va ish uchun afzal qilingan shartlarni jalb qiladi. Bu qulay va yaxshi, ammo uni mustaqil ravishda amalga oshirish mumkin.

Uning boshi ichida ham, uning ichida buyurtmani qanday boshqarishni o'rganish juda muhimdir.

norasmiy idoralar

Ish stolingizda va ofisda buyurtma berish uchun avval ba'zi narsalarning ehtiyoj va foydaliligini biroz qaytarishingiz kerak. Uch bosqichda harakatlar tizimi mavjud, bu barcha muammolarni idorada keraksiz narsalar bilan hal qilishga yordam beradi.

Birinchi qadam. Keraksiz yoki keraksiz narsalardan xalos bo'ling.
Vazirlar kabinetini o'rganish, o'zingiz uchun foydali bo'lishi va uzoq vaqt bo'sh bo'lgan va ular butunlay tasodifan qolgan bo'lishi mumkinligini o'zingiz aniqlash kerak. Bu binolar hududining barcha hujayralari, yotoq stollari, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinalar, kabinetlar, kabinalar, kabinalar, kabinalar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinalar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, kabinetlar, Bu qo'shimcha simlar, stikerlar yoki javonlardagi yozuvlar, xochlar yoki hatto talqin qilingan qalamlarni qadoqlash bo'lishi mumkin.

Ikkinchi qadam. Ob'ektlarni funktsional guruhlash.
Kerakli elementni qayerdan topishingiz mumkinligini bilish uchun bir nechta kategoriyalarni funktsional imkoniyatlarga jalb qilish tavsiya etiladi. Masalan: birinchi toifadagi fayllar, tarbiyali va bosma va bosma va bosma va nam salfetkalar, ikkinchisida qo'llar va xushbo'y hidli suyuqlik.

Uchinchi qadam. Tartibda buyurtma
Faqat stoldagi eng zarur ob'ektlardan foydalanish, ularning umumiy sonini minimal darajada kamaytirish tavsiya etiladi, shu bilan ishlashga erkinlikni saqlab qolish tavsiya etiladi. Ierarxiya va maqsadlar qutilaridan, ya'ni dastlabki ikkitasini ishda eng zarur bo'lgan va oxirgi ikkitasini ishda eng zarur bo'lgan va kamdan-kam hollarda tavsiya etiladigan aksessuarlarning qutilaridan foydalaning.

ehtiyotkorlik bilan birlashtirilgan buyumlar ish stolida

Telefon etiketlari

Telefon biznesi aloqa uslubida, qoidalarga zid, ovozli, tembre tuzish, shuningdek, telefonning maxsus jumlalari va funktsiyalari, shuningdek, maxsus qoidalar bilan bo'linadi.

1. Telefon qo'ng'iroqlarini boshlashdan oldin, siz maxsus operatsiyalardan foydalangan holda ovozingizni mashq qilishingiz, o'zingiz ovozingizni tinglashingiz kerak.
2. SIR oxiridagi raqibi, uning suhbatdoshi nima qilayotganini eshitishga qodir, bu ovozni o'zgartiradigan turli xil burchaklardan tazyiqqa sabab bo'ladi, shuning uchun suhbatdoshning ta'sirini o'zgartira olasiz suhbat davomida yoki jismoniy mashqlar bilan shug'ullanadigan. Tijorat yoki biznes maqsadida qo'ng'iroq qilishda, havo bilan to'ldirish mumkin emas, ammo hurmatsizlikni namoyon etish mumkin emas.
3. Taqdimot va tabriklash, biznes sohasi har bir xodimining asosiy qoidasi. Telefon naychasi olib tashlangan paytdan so'ng, xushmuomalalik bilan kutib olish va to'liq sovg'a qilish kerak, siz ishlaydigan va agar kerak bo'lsa, qo'ng'iroqning pozitsiyasini va maqsadini ko'rsating.
4. Agar u vaqti bo'lsa, ayta olsa, suhbatdoshdan o'rganing. Vaqti bo'lsa, lekin bu etarli emas, qisqacha, qo'ng'iroqning maqsadi va mohiyati uchinchigariy savollaridan foydalanmasdan.
5. Etiketning umumiy qoidalariga qaramay, umumiy biznes yoki telefon biznesining ba'zi elementlarini cheklashda, axloqiy elementlarni cheklash uchun. Masalan: "Vaqtingizni olib qo'yganingiz uchun uzr" - "Menga vaqt ajratganingiz uchun rahmat".
6. Qo'ng'iroq tugagandan so'ng, siz xushmuomalalik bilan aytishingiz kerak va agar siz vaqt uchun minnatdorchilik bildirmoqchi bo'lsangiz.

MUHIM: Siz darhol kiruvchi telefon qo'ng'iroqlariga javob berishingiz kerak.

telefon suhbati kompaniyaning rasmini tartibga soladi

Video: "Biznes telefon aloqasi"

Biznes xat odob-odob

Vaqt o'tishi bilan tashkilot ichidagi va tashqarisidagi harflar ba'zi o'zgarishlar kelib tushdi va shu vaqtning o'zida kamroq foydalanishni boshladi, ammo har bir xodim tashkilotning nufuzidan xabardor edilar, ular ularni tanqid qilishlari kerak.

1. Toza, yalpiz emas, qorli va naqshli qog'ozdan foydalanish.
2. Tashkilotning manzili va aloqa ma'lumotlarini ko'rsatadigan rasmiy andozalar va shakllardan foydalanish.
3. Ikkinchi yoki uchinchidan boshlab sahifani raqamlash, tituldan tashqari.
4. Imlo, tinish belgilari, takliflarning grammatikasi va semantika qoidalariga amal qilish. Mantiqiy qurilgan taklif qo'shimcha savol tug'dirmaydi va suhbatdoshning aniqligini aniq tushuntiradi.
5. Telefon odob-axloqida bo'lgani kabi, siz xushmuomalalik va xayrlashishingiz kerak. Masalan: "Xayrli kun, aziz Igor Nikolaevich ...

biznes etiket barcha turdagi biznes aloqalariga nisbatan qo'llaniladi

Internetda biznes yozishmalari

Umumiy hayoti davomida nafaqat axborot va jahon tarixining xazinasi, balki bir xil falsafa. Internet foydalanuvchilari tezkor, siqilgan, ammo informatsion aloqani rag'batlantiradi, bu esa mijozlar va inson funktsiyalarini kengaytirish qobiliyatini yaratishi mumkin.

Internetda biznes aloqalarining asosiy qoidalari:

• Taklif semantikaga e'tibor berish va "suv quymasa"
• Tez javob bering va xabarlarga javob bering
• Elektron qutiga faol tashrif
• Xushmuomalalik
• Tilning imlo, tinish va grammatik qoidalari

internetda suhbat

VIDEO: "Internetdagi biznes aloqalarining asosiy qoidalari"

Ishbilarmon odam vaqtni qadrlaydi

Vaqt ko'payib yoki to'planishi mumkin emas, vaqtni yuqtirish mumkin emas, vaqt barcha odamlar mavjud bo'lgan manba va undan foydalanish kerakli natijaga olib kelishi mumkin.

Bu erda ishbilarmon odamlar bu erda tizimli sabablarga ko'ra o'z vaqtlaridan oqilona foydalanishga intilishadi va biznes odamlarni tenglashtirish, pul yoki martaba muvaffaqiyatlari bilan ishlash va ishlash.

vaqtni boshqarish

Tijorat siriga e'tibor bering

Korxonaning yoki kompaniyasining davlat va tashkiliy darajada qonunchilik, qonunlar va bitimlar bo'yicha belgilangan qonun va bitimlar, korxonada tijorat siri sifatida shunday narsa bor.

Tijorat siri raqobatchilar ko'zidan yashiringan, chunki u ishlab chiqarishda maxsus texnologiyalar va manbalardan foydalanish va ulardan foydalanishni amalga oshiradi. Ikkinchi va uchinchi tomonlar oldida, uning muassislardan ochilishi odatda jamiyatning buzilishiga olib keladi. Kirish huquqini yashirish va cheklash huquqiga ega bo'lgan shaxs.

savdo siri

Ishda ishlash uchun

Ko'pincha ushbu kasbda tashqi ogohlantirish, odatlar yoki shaxsiy istamaslik. Aniq sababni aniqlash uchun ish kuningizni tahlil qilish va vaqtni tejashingiz mumkin bo'lmagan sinflarni chiqarib tashlashga harakat qilish kerak.

Ishdan chalg'itish miyaning tabiiy algoritmik harakatlarga tabiiy reaktsiyadir. Shuningdek, hisobot va billing hisoblari haqida o'ylashning o'rniga, siz qo'shnichining do'sti yoki kashtan rangi haqida o'ylashingiz mumkin. Bunday hollarda diqqatni jamlash va ba'zi mashqlarni bajarish tavsiya etiladi.

• nima yoki kimni pul topasiz
• siz hozirda bajarayotgan ishingizda afzalliklarni qidiring
• kun davomida samarali ish vaqtini rejalashtiring va dam olish uchun qabul qilinishi mumkin bo'lgan vaqt
• karyera o'sishini eslang
• nafasingizni oling
• bir necha marta yoping
• shuni yodda tutingki, agar o'zingizni yaxshilik qilishga majburlasangiz, "toqat qilish" printsipiga vaqt almashish uchun vaqt ajratmaslik uchun siz ishlash uchun plitalar va rag'batlantirish kerak

ko'p tarmoqli

Ish ierarxiyasiga e'tibor bering: bo'ysunuvchi - boshliq

• Umumiy bo'ysunish standartlarining bajarilishi xodimlar va xo'jayinlar o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi va shuningdek idorada qulay ichki muhit yaratishga hissa qo'shadi.
• Boss va qo'l ostidagilar orasidagi masofani saqlashning eng yaxshi usullaridan biri hisobga olinishi mumkin taktikva hurmatlikaritar uslub yo'nalishi yo'nalishi bo'yicha xo'jayinga borishga yordam beradigan munosabatlar va xo'jayinning do'sti yoki dushmanini ko'rmaslikka yordam beradi.
• Printsipni ta'qib qilish masofa Neytral hamkorlik, shuningdek, ko'plab jins, yosh, rasmiy va shaxsiy muammolardan qochadi. Shunday qilib, etakchi qo'l ostidagilar uchun jamoat mulki hisoblanadi.

Shuningdek, xodimlar ishbilarmonlik aloqa qoidalarini eslashlari kerak, ular ofisda ham xushmuomala va xushmuomala bo'lish.

uzoq munosabat

Jamoa xodimlari bilan ijobiy munosabatlarni saqlang

Ishdagi jamoa nafaqat umumiy va maqsadlarda qatnashgan, balki yangi tanishlar, balki jamoaning munosabatlari juda salbiy bo'lishi va ba'zan psixolog yordamini talab qilishi mumkin. Shuning uchun nizolarning namoyon bo'lishi oldidan jamoada ijobiy munosabatlarni rivojlantirish tavsiya etiladi.

• Jamoadagi qiyinchiliklarning birinchi namoyon bo'lishida psixologik moslashuv holatiga kirish va ushbu jamoa va kompaniya bilan ijobiy ishni belgilash kerak.
• Agar ishda xato bo'lsa, o'zingiz qaror qilish va umumiy ishqa zarar etkazadigan jiddiy xato - bu ularning xatosini ko'rsatadigan hamkasblar.
• Tabiiyki, obsesyonni namoyon etish va o'zingizga nisbatan salbiy munosabatda bo'lmaslik uchun o'zini tutish kerak.
• Agar sizda kasal bo'lsa, biron bir odamga xoch qilmang, har qanday holatda hamkasblar kerak, bundan tashqari, biznes sheriklari kerak.
• Qiyin vaziyatlarda murosani toping.
• Do'stona va do'stona munosabatda bo'ling.
• Tushlik tanaffusida vaziyatni ozgina, ehtimol hamkasblar bilan kulish uchun vaqtingizni ishlating.
• Kompaniyaning va uning xodimlarining muhim kunlarini eslang.

Delegatsiyalarni qabul qilish

Eng qiyin va muhim kunlardan birini tashkil qilish uchun delegatsiyalarni ziyorat qilish kunini ko'rib chiqish mumkin. Odatda, delegatsiyalar kompaniyalar o'rtasida ma'lumot almashish va aloqalarni kengaytirish uchun keladi.

Delegatsiyaga tashrif belgilangan va lahzalar mamlakatda delegatsiya, madaniy dastur va xarajatlar sxemasi haqida batafsil rejalashtirilgan.

Delegatsiyani qabul qilish bir necha bosqichlarga bo'linadi:

1. Aeroportda delegatsiya ishtirokidagi kompaniyaning bir guruh vakillari bilan uchrashuv
2. Delegatsiyani mehmonxonaga o'tkazish
3. Mehmonxona delegatsiyasi
4. Molite tashrifi, delegatsiya rahbarining kompaniyasi rahbari bilan minnatdorchilik bildirdi
5. Muzokaralar
6. Qahva pauzalari
7. Madaniy dastur
8. Protokol bo'yicha tadbirlar
9. Sovg'alar va esdalik sovg'alarini taqdim etish

Delegatsiyani qabul qilish paytida, kerakli madaniyatni, dinni eslash va hurmat qilish; madaniyatga qiziqish bildiradi; tanqidni qoralash va tasdiqlash; Din, siyosat, shuningdek imo-ishoralardan voz kechish.

Qoidalarni bilmaslik vakolatni, pul, biznesni yo'qotishga olib keladi

Ishbilarmonlik sohasi o'z qonunlari va qoidalari bilan o'z qonunlari va qoidalari bilan ifodalanishi mumkin, ular kerakli natijaga erishish mumkin.

Shaxsiy ishlashning asosiy dvigateli - bu shaxsiy, alohida-alohida, mantiqiy, mantiqiy, mantiqiy, aniq va ierarxiyani rivojlantirish istagi bilan.

Ommaviy ko'nikmalardan oqilona foydalanish bilan siz o'zingiz uchun martaba zinapoyasini o'zingiz uchun aniqlay olasiz va kerakli ravishda bajaring.

Video: "Vaqt yoki vaqtning qiymati \u003d pul"