Чи можна скасувати замовлення на Aliexpress після та перед тим, як оплатити замовлення та після надсилання товару? Як подати запит на скасування та як довго триває скасування замовлення на Aliexpress?

Як скасувати замовлення на Aliexpress І мінімізувати свої моральні та матеріальні витрати.

Зміст статті

Причини та умови для скасування замовлення на aliexpress

У таблиці перераховані стандартні причини скасування замовлення для Aliexpress.

Стандартна причина скасування замовлення на aliexpress	Наслідки скасування для продавця та покупця
Мені не потрібно цього замовлення.	Скасування відбувається через вина покупця. Немає штрафних санкцій щодо продавця від адміністрації торгової платформи Aliexpress. У цьому випадку, за умови чесності пристойності продавця, повернення грошей відбувається досить швидко.
Я помилково дублював порядок.
Я замовив (-a) не продукт, якого я хотів (-a).
Час обробки замовлення перевищує зазначені терміни.	Скасування відбувається через вина продавця. Існують штрафи щодо продавця адміністрацією торгового майданчика Aliexpress. Це негативно впливає на рейтинг постачальників. Відшкодування відбувається лише після завершення суперечки (суперечка). Покупець може вимагати компенсації не лише матеріалів, але й моральної шкоди.
Продукту немає.
Вартість замовлення була збільшена продавцем без схвалення.
Відправлення товару обраним способом неможливо.
Продавець відмовляється вести діалог з покупцем.

Важливий. За правилами Aliexpress Скасування замовлення - це взаємне рішення продавця та покупця.

Це означає, що продавець, який виконав усі умови транзакції та отримав підтвердження виплати товару, може відмовитись від покупця скасувати замовлення та продовжувати його надсилати.

Врахуйте: Продавець отримує гроші на своєму рахунку лише після того, як покупець підтверджує отримання товару та його задоволення від його якості! До цього моменту гроші знаходяться під захистом системи Aliexpress.

Порада. Спілкуйтеся з продавцем у відповідному діалоговому вікні. Ви можете активувати вікно, натиснувши кнопку Повідомлення продавцю.Кнопка знаходиться на сторінці замовлення продукту (див. Фото нижче).

У разі відкриття суперечки/суперечки ви можете надати листування адміністрації сайту як базу на основі доказів, що підтверджує вашу справу.

Розташування повідомлення про кнопку Продавцю на сторінці замовлення (веб -сайт Aliexpress)

Порада. Не платите за замовлення відразу. Дайте собі час прийняти остаточне рішення. Зрештою, це не те, що вони говорять, що добра думка походить від Post Faktum.

Як скасувати замовлення на aliexpress перед оплатою?

Відповідно до правил, Aliexpress, покупець має право оплатити обрані товари протягом 20 днів. Якщо наприкінці вказаного періоду платіж не було отримано, систему можна скасувати автоматично.

Скасоване замовлення залишається в особистому кошику покупця, але його статус змінюється на Завершений . Одночасно зі зміною статусу порядку в цій галузі Дія З’являється кнопка Додати до кошика ще раз. Покупець може перенести замовлення на підменю Віддалені замовлення меню Управління замовленнями За допомогою кнопки Кошик для сміття.

Розташування кнопки сміттєвого мозку в меню Управління замовленнями Aliexpress

Висновок: Якщо ви вирішили відмовити продукту, який у вас не встиг заплатити, система автоматично скасує транзакцію, без будь -якого втручання з вашого боку.

Як скасувати замовлення на Aliexpress після оплати, але перед тим, як надсилати товар?

1. Покупець може розпочати процедуру скасування замовлення лише після підтвердження факту оплати. Час підтвердження залежить від платіжної системи, яку використовує покупець. Оплата з електронних гаманців цифровими грошима підтверджується протягом декількох хвилин. Підтвердження платежу, здійснене з банківського рахунку, може зайняти кілька днів. На момент очікування замовлення присвоюється статус Перевірка платежу.

Як тільки продавець підтверджує виплату замовлення, статус замовлення змінюється Відправлення очікується, і в полі Дія З’являється кнопка Скасувати замовлення. Активуючи цю кнопку, покупець починає процедуру скасування.

Розташування кнопки Скасувати замовлення в меню Управління замовленнями на сайті aliexpress

2. Під час запиту на скасування замовлення покупець повинен вказати підстави для скасування транзакції та активувати кнопку Відправити. Стандартні причини скасування замовлення Aliexpress наведені в таблиці вище в тексті.

Вікно спливаючого вікна з запитом на скасування замовлення на веб -сайті Aliexpress

Випадання підменю зі списком можливих підстав для скасування замовлення

3. Як тільки запит на скасування замовлення буде надіслано, на сторінці замовлення з’явиться відповідне повідомлення: Ваш запит на скасування замовлення чекає підтвердження постачальника.

Повідомлення, що підтверджує надсилання замовлення на скасування замовлення

4. Якщо продавець погодиться порушити угоду, статус з’явиться на сторінці замовлення Обробка платежів. Це означає, що угода була припинена, і продавець ініціював повернення коштів за товари.

Зміна стану порядку після припинення транзакції

ВАЖЛИВО: Не всі продавці готові розірвати угоду, якщо покупець вже заплатив за товари. Будьте надзвичайно обережні та ретельно перевірте інформацію, яку він надає. Попросіть продавця надати вам номер треку вашої посилки та фотокопію або сканування повідомлення пошти. Якщо продавець ігнорує ваш запит або надає помилкові дані, не соромтеся відкрити суперечку та вимагати повної компенсації за ваші матеріальні витрати.

Чи можливо скасувати замовлення на Aliexpress після надсилання товару?

Після надсилання товару неможливо скасувати замовлення!

Автоматичне скасування замовлення для aliexpress

Автоматичне скасування замовлення на Aliexpress відбувається лише за відсутності оплати, тобто Покупець розмістив замовлення, але не заплатив його протягом 20 днів.

Чи повернуться гроші при скасуванні замовлення на Aliexpress?

Повернення коштів при скасуванні замовлення для Aliexpress Він гарантується системою захисту клієнтів цієї торгової платформи.

Гроші не повернуться лише в тому випадку

система отримала підтвердження отримання товару покупцем, а якість отриманих товарів повністю задовольняє покупця;
суперечка вирішується на користь продавця.

Як довго триває скасування замовлення на Aliexpress?

Процедура скасування замовлення та повернення коштів займає близько 20 днів.