Ламода - повернення товару: умови, зразок заповнення бланка заяви, оформлення. Ламода - умови повернення поштою, взуття, шлюбу

Опис процесу повернення товару, який був замовлений на сайті Ламода.

У даній статті Ви дізнаєтеся на яких умовах і в які терміни необхідно повернути товар на Ламода, якщо по якихось причин він Вас не влаштовує.

Ламода - умови повернення товару

Раніше здійснювати покупки безпосередньо через інтернет-магазини було ризиковано. Так як, на відміну від торгових центрів, бутиків, де річ приміряють, чіпають, інтернет-магазини такі послуги не надавали. Але Ламода змінила ставлення до покупок в інтернеті мільйонів жителів, адже надала можливість примірки та повернення не підійшов товару.

Ламода пропонує своїм улюбленим покупцям елементарну процедуру повернення протягом цілого рокупри покупці товару до 10 травня 2016 роки (акція), а 14 днів як інші магазини.

існує три способи повернення товару в онлайн-магазин Ламода:

• Покупки, можливо, повернути кур'єру під час доставки. Споживач має право здійснити примірку, ретельно розглядати шмотки. Після цього взяти те, що насправді підходить. З урахуванням безкоштовної доставки, додаткових витрат суб'єкт не несе.

Товар дозволяється повернути в московські точки прийому самостійно, які знаходяться на вулицях: Фадєєва, 5 або Орджонікідзе, 9.
Прийом здійснюється щодня з 10 до 12 годин при наявності:

• паспорта
• чека
• накладної
• заяви (надається на місці співробітниками бутика).
• Повернення дозволено провести за допомогою будь-якого відділення пошти.

Що стосується труднощі з поверненням товару або оформленням телефонуйте в службу підтримки за безкоштовними телефонами:
Для жителів Москви: +7 (495) 134-00-40
Для регіонів:  8 800 333-14-48

Якщо Ви купили товар в травні, то в перебігу року можете його обміняти або повернути

Ламода: заяву на повернення бланк

Щоб заявка була розглянута керівництвом, висилати товар слід разом зі спеціальним заявою. Після отримання бандеролі, працівники зв'язуються з клієнтом для уточнення інформації. У бланку Ви вказуєте необхідні дані. Про процес заповнення заяви поговоримо далі.

Ламода - повернення товару: зразок заповнення

Приклад документа знаходиться на сайті розділі під назвою «Як повернути». Заявка складається в простому форматі, клієнту слід вказати:

• номер замовлення
• дату
• артикул
• найменування товару
• розміри
• кількість
• ціну
• код
• причину повернення
• паспортні данні
• місце проживання
• рахунок в банку для повернення
• підпис

Приклад заповнення бланка

Вищевказані дані нескладно відшукати в товарною накладною. Жодна рядок заяви не повинна залишатися порожньою. У разі відсутності заяви або його неправильного заповнення грошові кошти не полежать поверненню. Повернення, відбувається безпосередньо через пошту або банк протягом 10 діб.

Ламода - повернення поштою: адреса і умови

Нерідко трапляється ситуації, що людина отримав товар, з якихось показниками не задоволений ним. Наприклад, сукня виявилася великого розміру, колір не сподобався або очікуваний товар встигли вручити в якості подарунка. У таких випадках товар можливо повернути поштою за адресою 140150 Московська обл., Сел. Биково, абонентська скринька №47. У посилку включити:

• ксерокс документа, що посвідчує особу
• накладну
• квитанцію про оплату
• заява

Слід лише бути більш уважним при відправки: бандероль відправляється поштовим відправленням, А не післяплатою.

Повернення взуття Ламода: умови, терміни

Покупцям, які не пам'ятають дату покупки, але хочуть повернути замовлення, дату можна відшукати на спеціальному талоні, який кріпиться до замовлення. На взуття поширюється гарантія, яка залежить від пори року:

• зимова - з 1 листопада по 1 березня
• весняна - з 1 березня по 1 травня
• річна - з 1 травня по 1 вересня
• осіння - з 1 вересня по 15 листопада

Якщо Ви купили взуття до 10 травня 2016 року, то протягом року Ви можете доглянути до пари і вирішити чи варто її повертати. В інших випадках для повернення у Вас є 14 днів, починаючи з наступного дня після покупки. Ви можете вручити пару кур'єру відразу ж після примірки або протягом двох тижнів з заявою, як зазначено раніше.

Повернення шлюбу Ламода: умови, терміни

Під шлюбом розуміється дефект, значно впливає на основні якості товару. Якщо у продукту існують невеликі відмінності від фотографії на сайті: в кольорі, зовнішній вигляд - це не брак. Але коли бракує гудзиків, є розлучення на одязі, дірки - шлюб на обличчя.

При отриманні товару зі шлюбом Вам необхідно повернути його, не відриваючи ярликів і залишивши в первозданному вигляді упаковку. Терміни на повернення шлюбу все ті ж 14 днів. Але краще відразу ж оглядайте товар на пошті або при доставці кур'єром, щоб не витрачати час на заповнення бланків, тим більше якщо шлюб дуже помітний.

Добре перевірте товар на наявність шлюбу

При отриманні, замовлення слід ретельно розглянути, упевниться в чудовій якості, відсутність дефектів. Після всього ставити підпис за отримання. Багато покупців, отримавши замовлення на пошті, не відчиняють посилку, ставлять відразу підпис про отримання і вже вдома розглядають. Магазин постійно йде на поступки, безсумнівно, допоможе повернути в разі шлюбу, однак труднощів стане значно менше, якщо все контролювати перед тим, як забирати.

Ламода - контактний телефон, гаряча лінія, служба підтримки клієнтів

При виникненні труднощів телефонуйте на гарячу лінію за телефоном 8 800 333-14-48 або +7 (495) 134-00-40. Ввічливі оператори, дадуть відповідь на питання, що цікавлять. Перелік продукції, що не підлягає поверненню, обміну:

• парфумерія
• шкарпетки, колготи, панчохи
• білизна
• ювелірні вироби
• медикаменти
• обладнання домашнього застосування

У разі, коли товар був в експлуатації, магазин вправі відмовити в прийнятті. Прийом продукції назад здійснюється за обставин, що немає слідів шкарпетки, коробка, ярлики цілі.

Покупки в мережі інтернет - це не тільки швидко, але також економно і просто. Не бійтеся купувати на Ламода. Єдине, роблячи покупки, ретельно оглядайте замовлення при отриманні.
Поставивши підпис на акті про прийняття, підтверджується факт доставки високоякісного вироби.

Про всяк випадок не зайвим стане зберегти заводські етикетки, упаковку.

Зверніться до оператора мобільного Ламода і отримаєте кваліфіковану допомогу

Ламода дотримується норм законодавства, що стосуються повернення, робить дану процедуру максимально комфортною для відвідувачів магазину. Також Ви завжди маєте можливість знайти заміну невдалої покупки на сайті, оскільки асортимент регулярно оновлюється.

Відео: Повернення товару, замовленого на сайті Ламода