Як оформити відмову на Ламода.
Зміст статті
При покупці товарів онлайн, незалежно від того, частий ви гість в інтернет-магазині Ламода або новачок, у вас може виникнути необхідність з яких-небудь причин оформити скасування замовлення або повернення вже отриманого і проплаченого товару.
Як це зробити правильно, щоб в результаті у вас не з'явилася в будинку річ, яка не підходить вам за розміром або за кольором, і залишатися вірним і завжди задоволеним покупками клієнтом ресурсу Ламода? Даний матеріал допоможе вам розібратися в тонкощах процедури скасування замовлення на Ламода.
Покупцям на Ламода надаються зручні умови для обміну або повернення продукції і товарів
Ламода чи можна відмовитися від товару?
Інтернет магазин Ламода давно став майданчиком для багатьох любителів вигідного шопінгу, на якій можна знайти більше 2 мільйонів різних груп товарів. головна перевага онлайн-магазину брендових речейв тому, що, гортаючи сторінки з товарами, можна підібрати недорогі і дуже стильні комплекти одягу.
За весь період свого існування, а це більше 5 років, відомий магазин Ламода зайняв тверду позицію в списку найбільш відомих торгових майданчиків.
На ресурсі Ламода все максимально просто і зручно
Радують постійних клієнтів всілякі знижки та розпродажі, під час яких неодмінно знайдеться одна або дві красиві і недорогі речі. Будь-яка модниця мріє про магазин брендового одягу та взуття, в якому так поєднуються ціна і якість представленого асортименту.
Службою доставки товарів ресурс Ламодавправі пишатися. Клієнт може вибрати як доставку замовленої речі поштою, так і кур'єром прямо додому.
У кур'єрської доставки є переваги
Кур'єрська доставка має кілька переваг перед доставкою товару поштою:
- покупець очікує доставки в комфортних умовах
- немає необхідності використовувати короткий обідню перерву для того, щоб забрати товар
- покупцеві не потрібно вистоювати чергу, іноді і дуже довгу (адже багато хто переходить на шопінг онлайн)
замовляти на сайті Ламодаможна як зареєстрованим користувачам, так і не пройшли попередньої реєстрації. Однак здійснення замовлення, відстеження його шляху набагато простіше, якщо клієнт створить особистий кабінет із зазначенням всіх необхідних даних.
Можливість повернути гроші за межі не вподобану або неякісну річ, значно спрощує життя покупцям
Невелика інструкція допоможе вам правильно оформити замовлення:
- визначитеся, яка платформа для вас буде найбільш зручною для оформлення замовлення: безпосередньо на сайті lamoda.ru, Або, може бути, вам простіше використовувати для цього мобільну версію сайту або, мобільні додатки для iOS або Android;
- знайдіть потрібну вам річ \u200b\u200bабо взуття;
- ознайомтеся з характеристиками товару, дізнайтеся, з якого матеріалу він виготовлений;
- в правому верхньому куті виберіть розмір (якщо цей пункт викличе труднощі, то скористайтеся гідом по визначенню розмірів);
- додайте товар в корзину за допомогою відповідної кнопки вгорі праворуч;
- перед вами відкриється вікно, яке надає можливість продовжити покупки або оформити замовлення
вам залишиться тільки натиснути необхідну кнопку внизу екрана.
Помістіть товар в корзину
Вкажіть спосіб оплати
Ви помістили товар в корзину і передумали його купувати або знайшли щось краще? Тоді просто підведіть курсор до непотрібної категорії і натисніть на кнопку «Видалити».
Детальніше про те, як замовити товар на Ламода читайте тут:
Як оформити повернення за допомогою онлайн-форми - читайте тут.
Якщо ви визначилися і вирішили перейти до наступного етапу, то після натискання на кнопку « Оформити замовлення" на екрані з'явиться форма, поля якої потрібно буде заповнити:
- вказати номер телефону, за яким оператор при необхідності зможе зв'язатися з вами і уточнити деталі замовлення.
- ввести назву населеного пункту.
- вказати адресу електронної пошти, на яку будуть приходити повідомлення про стан справ вашого замовлення.
- вкажіть варіант оплати.
На цій же сторінці ви можете додати коментарі до замовлення:
- який колір краще
- коли краще відправляти замовлення та інше
Але що робити, якщо ви вже натиснули на кнопку "Відправити замовлення»І на екрані з'явилося спливаюче вікно про те, що процедура оформлення замовлення успішно завершена, і тільки тепер побачили, що допустили помилку при замовленні?
Або ви пригледіли іншу річ на тому ж сайті Ламода? А може, саме в цей момент додому прийшов хтось із домочадців і радісно простягнув вам річ, яку ви шукали протягом останньої години на сайті Ламода?
Трапляється й інше: ви отримали довгоочікувану річ, приміряли її і виявили, що вона не поєднується з новими чобітьми або зовсім не підходить до вашої улюбленої курточці?
Або взагалі, з розміром не вгадали? Або закинули товар в корзину помилково і випадково оформили замовлення разом з непотрібним вам товаром. Як бути? Чи можна внести зміни або навіть зовсім відмовитися від замовленої речі?
Як оформити відмову на Ламода
оформити скасовані не підійшов вам з яких-небудь причин замовлення на Ламода так само просто, як і замовити товар. Цілодобово оператори колл-центру, з якими можна зв'язатися за вказаними нижче телефонами, готові вислухати вас і внести зміни в ваш замовлення або повністю його анулювати.
Якщо ж ви сидите на роботі і переживаєте про те, що в замовленні допустили помилку, а зателефонувати оператору у вас немає можливості, то оформити повернення товару можна по електронній пошті.
Якщо ви замовили товар на Ламода, який вам не підходить, то можете оформити відмову
Оформивши відмова від товару і знову вирішивши його замовити, вам знадобиться пройти всі етапи оформлення замовлення заново: від пошуку його на сторінках сайту Ламода до приміщення в кошик і заповнення всіх полів форми замовлення.
При отриманні товару ви можете його перевірити і тільки потім оплатити
Але тут є і підводні камені: навіть протягом декількох хвилин після анулювання замовлення ви можете вже не виявити потрібний вам товар на ресурсі, оскільки його більше не буде в наявності.
Як скасувати замовлення на Ламода | Lamoda?
Оформити скасування замовлення можна до того, як ви отримаєте підтвердження про успішно завершеною процедурою оформлення замовлення. У разі вже підтвердженого замовлення, потрібно написати про відмову на [email protected].
на ресурсі Ламодатакож передбачена форма зворотного зв'язку. Знайти її можна на головній сторінці центру підтримки. Заповніть всі графи і ваше замовлення буде скасовано.
- Ви завжди можете перевірити якість товару перед тим, як будете оформляти повернення. На відміну від інших онлайн-магазинів, купуючи речі та взуття на Ламода, Ви можете навіть приміряти товар відразу при отриманні його від кур'єра.
- Якщо вам щось не сподобається або ви помітите шлюб, розмір виявиться не відповідним, то повернути його не складе труднощів. А якщо ви отримали відразу дві або три речі, і вам не підійшла тільки одна, то оформляйте повернення не тільки замовлення, а тільки цієї речі.
Ви можете повернути тільки одяг або аксесуари
- Якщо ви вже отримали товар і бажаєте його повернути, то перейдіть на станицю онлайн-форми повернення. Якщо у вас виникли питання щодо заповнення онлайн-форми на повернення товару, то перейдіть на сторінку інструкції щодо її заповнення.
- Заповнення форми, вказівка \u200b\u200bметоду повернення грошових коштів, всіх реквізитів, і її роздруківка - необхідні умови для отримання грошей за товар, що повертається.
- Якщо ви збираєтеся заповнювати заяву на повернення вручну, то скористайтеся наступними підказками.
Як заповнити форму повернення вручну
Іншими словами, ви заповнюєте форму і натискаєте кнопку «Далі», відправляючи тим самим її на електронну пошту ресурсу. Тепер потрібно дочекатися, поки заповнена вами форма прийде на ваш email. Підпишіть її після роздруківки і при відправці отриманого товару Ламода, Помістіть її в посилку.
Зібрана для відправки посилка з товаром, який ви повертаєте, повинна складатися з:
- товару, який вам не підійшов
- підписаного заяви на повернення товару
- чека
Готові замовлення відправляються пару годин після їх оформлення на сайті
Після того, як посилка буде доставлена \u200b\u200bна склад, ви отримаєте повідомлення на вказаний номер телефону. Грошові кошти, витрачені на товар, ви отримаєте через 10 днів після надходження посилки на склад.
Детальніше про те, як повернути товар на Ламода, читайте тут.
Надіслати товар назад можна двома способами:
- поштою Росії
- Через Пункти Видачі Замовлень
Не всі товари Ламода підлягають поверненню. Наприклад, якщо ви придбали предмети особистої гігієни, або парфюмерно-косметичну продукцію, вироби з дорогоцінних металів і деякі інші, то вам доведеться змиритися з думкою, що повернення не буде оформлений.
Не підлягають поверненню на Ламода і електронні прилади. Прочитати про це можна тут.
З Ламода ви одягнетеся з ніг до голови в одяг світових брендів і додасте родзинку своєму образу. На ресурсі Ламода ви гарантовано купуєте якісний і стильний одяг на будь-який смак і випадок.
на Ламода можна підібрати і ділові костюми, спортивний, повсякденний або домашній варіант одягу. Завершить образ взуття, сумки та аксесуари тієї ж торгової марки, які можна придбати за доступною ціною.