15 Viktiga regler för affärsetikett. Affärsklädningsrum, affärsgester

Vad kan göras för att locka chefen och förbättra företagsklimatet? Affärskommunikation, gester och kommunikation i artikeln och 15 viktiga regler för affärsetikett.

Affärsdräkt

Utseendet är ett av de viktigaste Trump -korten inom företagskommunikation och kommunikation. Från honom kan motståndaren göra den första bedömningen av en person och bilda den första idén om hans förmågor och bilden av tänkande. Till och med sådana färdigheter som logik eller intuition är underlägsen än bildens första presentbarhet och går i bakgrunden.

Begreppet Business klädkod kan tillskrivas ett antal oskakliga regler, tack vare vilka en person som arbetar för företaget kan vara dess representant och helt personifiera den. Därför är efterlevnaden av klädkoden som fastställts av företaget mycket viktigt och påverkar både ytterligare samarbete med företaget och karriärtillväxt.

PÅ manlig Business klädkod används: kostym, vit skjorta, slips, bälte, skor.

PÅ kvinna Kläderformen används: byxdräkter, kostymer med en kjol eller en klänning.

För att upprätthålla en referensmodell för en framgångsrik affärsperson är det nödvändigt att uppfylla alla krav i affärsstilen, till exempel: Använd inte vita strumpor med mörka byxor eller inte använda mycket kosmetika, både i det första och i Andra fallet kan detta locka särskild uppmärksamhet eller fördömelse i anställdas ögon.

professionellt utvalda affärskläder

Taletikett: kompetent tal

Att komma bort från den allmänna idén om hur en affärsperson ska se ut är det värt att nämna den andra punkten när det gäller presenterbarhet och kommunikation i företagets strukturer, nämligen det kommer att handla om företagskommunikation och taletikett.

Det är viktigt att komma ihåg att en multilateral anställd uppskattas, som kan säga sina tankar strukturerade, tydligt, exakt och i en logiskt konstruerad form. Med andra ord, denna person bör vara ganska erudit och kan kommunicera fritt om de ämnen som diskuteras.

Taletikett välkomnar också reglerna för moral, sätt, relevans av tal, företagsetikett och kategoriskt förbjuder användning av icke -normativt ordförråd.

taletikett på jobbet

Video: "Ställa in röst"

Respekt för samtalspartner

Det framgångsrika resultatet påverkas av den produktiva och lojala interaktionen mellan anställda inom organisationen. I kommunikation är det viktigt att följa en förståelse för situationen och begränsa manifestationen av aggression. Det är viktigt att komma ihåg att samtalspartnern är möjlig i ett tillstånd av stress eller undertryckt av andra känslomässiga förhållanden, och för att inte förvärra situationen är det värt att uppmärksamma samtalen till ett tredje partiets ämne.

Det är bäst att prata med motståndaren likaLyssna på så ge dig själv att lyssna på dig själv. Således kan du bli av med fientlighet och bidra till utvecklingen av relationer inom organisationen.

respekt inom företaget är nyckeln till framgång

Förmågan att förhandla

Till skillnad från samtal och kommunikation i teamet kräver förmågan att förhandla speciella praktiska färdigheter utan vilka förhandlingar inte kommer att kunna vinna.

Konsten att förhandla bestäms:

• med en tydlig kunskap om ämnet
• dess detaljer och aspekter
• personlig kontroll och kontroll av känslor
• högtalarens egenskaper
• möjligheten till kontakt med någon deltagare i förhandlingarna
• möjligheten att överklaga med kraven och förslaget
• ömsesidig tillfredsställelse av förfrågningar

Med fullständig förberedelse eller under improvisation kan veta att dessa aspekter kan utarbetas för förhandlingar.

karismatisk talare

Förmåga att lyssna och höra

Trots den allmänna morfologiska roten är dessa begrepp perfekta från varandra och har en separat representation och betydelse.

Skicklighet lyssna, kan kännetecknas av förmågan att fatta ett beslut som är skräp eller ännu mer specifikt förmågan att uppmärksamma. Detta beror på det faktum att en person mestadels filtreras av den upplevda informationen och agerar i prioritering av personliga värden eller ambitioner.

När det gäller skicklighet höra, vi kan säga att detta koncept mestadels är relaterat till situationer när motståndaren kan uppleva empati och kasta in i ämnet för samtalaren. I dessa ögonblick kan han inte bara höra, utan också empatisera, svara, tänka, erbjuda, bestämma eller mer allmänt - agera.

publiken hör talaren

Affärsgester

Ofta inom affärssfären övervakas metoder för koreografisk miljö och överföring av information. De inkluderar gester, en manifestation av ansiktsbilder samt en pantomime.

Alla dessa metoder kan kallas våra vardagliga vanor, men de är också våra värsta fiender. Varje erfaren person, oavsett om han är läkare, psykiater eller advokat, kan använda detta eller förutsäga ytterligare mänskligt beteende. I de fall du vill undvika detta rekommenderas det att utöva dina vanor och dig själv i allmänhet.

Erfaren specialister inom rättspraxis ökar upprepade gånger ägandet av självmedvetenhet och kontroll av deras rörelser, vilket direkt påverkar deras prestationer i svåra situationer.

En av de mest kända affärsgesterna:

• "Stängd pose" Det kännetecknas av att korsa händer, lugnt beteende eller vice versa ångest eller likgiltighet. Han säger att en person inte är intresserad av ett ämne eller att han är upptagen med andra tankar.
• "Tappning" Antingen med fingrar eller fötter på golvet döljer dessa gester direkt samtalspartnerna. Från en sådan person är det värt att förvänta sig otålighet eller likgiltighet när det gäller samtalets ämne.
• När samtalspartnerna ofta berör, lägger eller passar håret. Detta antyder att han antingen inte är säker på sig själv eller är rädd för rädsla för något just nu.

gester och ansiktsuttryck från en anställd

Affärstillbehör

Tillbehör inom affärsfären är inte mindre relevanta och attraktiva än kläder. Det finns många klichéer om affärsmän, från vilka de allmänt accepterade kan antas att en affärsperson bör ha ett fall eller en liten handväska för olika papper och så vidare.

Ofta använder affärsmän affärsmän som tillbehör:

• elegant plånböcker, Tillverkad i mörkbruna färger där det finns en avdelning för visitkort
• dyr pennor, anpassad
• läderfodral, portfölj eller väska
• glasögon
• hattar Modern att smaka
• kolla på känt märke
• mörk paraply från regnet

läder, papperstillbehör

Beställ på skrivbordet, på kontoret

Många psykologer behandlas av chefer, företagare och andra kontorsarbetare med en enda fråga: Hur kan man ordna ordning i sin arbetande atmosfär? Under sådana förhållanden börjar psykologen bedöma lokalerna, den anställdes preferenser, hans känslomässiga tillstånd och utarbetar föredragna villkor för arbete. Detta är bekvämt och bra, men det kan göras oberoende.

Det är viktigt att lära sig att kontrollera ordningen både utanför och inuti hans huvud.

informell kontor

För att organisera beställningen på skrivbordet och på kontoret måste du först tänka om behovet och användbarheten av vissa saker. Det finns ett system med åtgärder i tre steg som hjälper till att lösa alla problem med onödiga saker på kontoret.

Första steget. Bli av med onödiga eller onödiga saker.
Utforska skåpet är det nödvändigt att bestämma själv vilka saker som kan vara användbara och som länge har varit lediga, och kanske lämnades de helt av en slump. Detta gäller alla celler, sängbord, skåp, säkra och allmänna ramar för lokalens territorium. Det kan vara extra ledningar, klistermärken eller anteckningar på hyllorna, en förpackning av kors eller till och med en tolkade pennor.

Det andra steget. Funktionell gruppering av objekt.
För att veta var du kan hitta det nödvändiga objektet rekommenderas det att gruppera flera kategorier i funktionalitet. Till exempel: filer, foster och tryckta ark i den första kategorin och våtvetter, spolningsvätska för händer och parfymer i den andra.

Det tredje steget. Beställning
Det rekommenderas att endast använda de mest nödvändiga föremålen på bordet, vilket minskar deras totala antal till ett minimum och därmed upprätthålla friheten att arbeta. Använd lådorna med hierarki och syfte, det vill säga för att ägna de två första för den mest nödvändiga i arbetet, och de två sista för dokument och sällan tillbehör.

noggrant grupperade föremål på skrivbordet

Telefonetikett

I kommunikationsstilen för telefonens affärsstil krävs noggrann anslutning till reglerna, arrangemang av röst, timbre, samt speciella fraser och funktioner i själva telefonen, så telefonetiketten är indelad i stycken med särskilda regler.

1. Innan du startar telefonsamtal måste du träna din röst med hjälp av specialoperationer, ställa in, höra dig själv.
2. Motståndaren i slutet av tråden, även utan att vara nära, kan höra vad hans samtalspartner gör, detta orsakas av tryck på membranet från olika vinklar, vilket ändrar ljudet, så att du enkelt kan ta reda på om samtalspartnern lögner under konversationen eller är engagerad i fysiska övningar. När du ringer med ett kommersiellt eller affärsmål är det oacceptabelt att fylla i luften med buller och därmed visa respektlöshet.
3. Presentation och hälsning, den viktigaste regeln för varje anställd inom affärsfären. Efter det ögonblick då telefonröret avlägsnades är det nödvändigt att artigt hälsa och helt närvarande, ange namnet på företaget där du arbetar och vid behov ange samtalets position och syfte.
4. Lär dig av samtalaren om han kan säga just nu om han har tid. Om det finns tid, men det räcker inte, ange kort målet och essensen i samtalet utan att använda tredje partifrågor.
5. Trots de allmänna reglerna för etikett, i allmän affärs- eller telefonföretagskommunikation, är det nödvändigt att begränsa vissa delar av etikett. Till exempel: "Ledsen att ta bort din tid" - hans synonym "Tack för att du ägnar tid åt mig".
6. När samtalet är avslutat måste du artigt säga adjö och om du vill tacka för tiden.

VIKTIGT: Du måste svara på inkommande telefonsamtal direkt.

telefonsamtalet reglerar företagets bild

VIDEO: "Business Phone Communication"

Affärsbrevetikett

Med tiden fick brev både inom och utanför organisationen några förändringar och vid tidpunkten för denna tid började användas mycket mindre ofta, men ändå var varje anställd medveten om organisationens prestige, de måste känna dem.

1. Användning av ren, inte mynta, snö -vit papper.
2. Användning av officiella mallar och formulär som anger organisationens adress och kontaktinformation.
3. Sidnummer, börjar med den andra eller tredje, utom titeln.
4. Efter reglerna för stavning, skiljetecken, grammatik och semantik för förslag. Ett logiskt konstruerat förslag orsakar inte ytterligare frågor och förklarar exakt vad samtalaren hade i åtanke.
5. Liksom i telefonetikett måste du använda hälsning och farväl i en artig form. Till exempel: ”God eftermiddag, kära Igor Nikolaevich ...

business Etiquette gäller alla typer av företagskommunikation

Affärskorrespondens på internet

Under dess existens har internet inte bara blivit en skatt av information och världshistoria, utan också en slags filosofi. Internetanvändare stimulerar snabb, komprimerad, men informativ kommunikation som kan spara tid så mycket som möjligt och därmed skapa förmågan att utöka spektrumet för både kundkrets och mänskliga funktioner.

Grundläggande regler för företagskommunikation på internet:

• Det är nödvändigt att uppmärksamma förslagets semantik och inte hälla "vatten"
• Svara snabbt och svara på meddelanden
• Aktivt besök i en elektronisk låda
• Artighet
• Efter stavning, skiljetecken och grammatiska regler för språket

chatta på internet

Video: "Grundläggande regler för företagskommunikation på internet"

En affärsperson uppskattar tiden

Tiden kan inte multipliceras eller ackumuleras, tiden kan inte överföras, tiden är en resurs som alla människor har, och dess användning kan leda till önskat resultat.

Affärsfolk strävar efter att använda sin tid rationellt, styrd av systemmotiv härifrån, och de etablerade klichéerna bildades, liknar affärsmän, sin tid och arbetar med pengar eller karriärframgång.

tidskontroll

Observera en kommersiell hemlighet

Enligt de etablerade rättsliga handlingarna, lagarna och avtalen, både på statens och organisationsnivå för ett företag eller företag, finns det något sådant som en kommersiell hemlighet vid företaget.

Den kommersiella hemligheten är dold för konkurrenternas ögon, eftersom den bär värdet och användningen av special teknik och resurser i produktionen. Det är otillgängligt för andra och tredje part, dess avslöjande från grundarna leder vanligtvis till ett brott mot samhället. En person som äger en kommersiell hemlighet i rätten att dölja och begränsa åtkomst.

byteshemlighet

På jobbet för att arbeta

Oftast engagerar externa stimuli, vanor eller personlig ovilja i detta yrke. För att bestämma den exakta orsaken är det nödvändigt att analysera din arbetsdag och försöka utesluta klasser utan vilka du kommer att kunna spara tid.

Distraktion från arbetet är en ganska naturlig reaktion av hjärnan på algoritmiska åtgärder som inte är intresserade av den. Det är också ganska naturligt att istället för att tänka på rapporter och faktureringskonton kanske du tänker på en grannas vän eller kastanjefärg. I dessa fall rekommenderas att koncentrera sig och göra några övningar.

• kom ihåg vad eller för vem tjänar du pengar
• leta efter fördelarna med det arbete du för närvarande utför
• planera produktiv arbetstid under dagen och den tid som kan tas till vila
• kom ihåg karriärtillväxt
• ta andan
• stäng en punkt flera gånger
• kom ihåg att om du tvingar dig själv att arbeta något bra, måste du hitta plussar och incitament att arbeta för att inte dela tid på principen om "tolerera"/slappna av

göra flera saker samtidigt

Observera den arbetande hierarkin: underordnad - chef

• Utförandet av allmänna underordnade standarder reglerar förhållandet mellan anställda och chefen och bidrar också till skapandet av ett gynnsamt internt klimat på kontoret.
• Ett av de bästa sätten att upprätthålla ett avstånd mellan chefen och underordnade kan övervägas taktiskoch respektfullen relation som hjälper till att inte gå till chefen i riktning mot den auktoritära stilen och hjälper underordnade att inte se en vän, vän eller fiende i chefen.
• Sträva efter principen distans Neutral interaktion kan också undvika många kön, ålder, officiella och personliga problem. Således är ledaren i det offentliga området för underordnade.

Anställda bör också komma ihåg reglerna för företagskommunikation, som också agerar på kontoret, för att vara extremt artiga och taktfulla.

avlägsen attityd

Upprätthålla positiva relationer med teamanställda

Teamet på jobbet är inte bara andra stammar som är engagerade i gemensamma och mål, det är också nya bekanta, kanske till och med vänner, men ibland kan relationer i teamet vara extremt negativa och till och med kräva hjälp av en psykolog. Det är därför det rekommenderas att upprätthålla positiva relationer i teamet innan manifestationen av konflikter.

• När det gäller de första manifestationerna av svårigheter i teamet är det nödvändigt att ingå ett tillstånd av psykologisk anpassning och bestämma positivt arbete med detta team och företaget.
• Vid ett fel i arbetet, att bestämma själv och i fallet med ett allvarligt fel som kan skada den vanliga orsaken - kontakta kollegor som indikerar deras fel.
• Det är nödvändigt att bete sig naturligt för att inte visa besatthet och inte orsaka en negativ inställning till dig själv.
• Om du har en ill -wisher, lägg inte ett kors på en person, i alla fall behöver du kollegor, dessutom affärspartners.
• Hitta kompromisser i svåra situationer.
• Håll dig en vänlig och vänlig person.
• Använd din tid på lunchpauser för att släppa situationen lite, kanske till och med skratta med kollegor.
• Kom ihåg företagets och dess anställda viktiga datum.

Mottagning av delegationer

För att organisera en av de svåraste och viktiga dagarna kan man överväga dagen för att besöka delegationer. Vanligtvis kommer delegationer att utbyta information mellan företag och utvidga kontakter.

Ett besök i delegationen är fast och stunder planeras i detalj när det gäller delegationen i landet, det kulturella programmet och utgiftssystemet.

Mottagningen av delegationen är uppdelad i flera steg:

1. Möt en grupp representanter för företaget med en delegation på flygplatsen
2. Transport av delegationen till hotellet
3. Hotelldelegation
4. Ett artigt besök, ett möte i delegationens chef med företagets chef för tacksam
5. Förhandling
6. Kaffepauser
7. Kulturprogrammet
8. Händelser enligt protokollet
9. Presentera gåvor och souvenirer

Under mottagandet av delegationen är det nödvändigt att: Kom ihåg och hedra en utländsk kultur, religion; visa intresse för kultur; begränsa fördömande och bekräftelse av kritik; För att utvinna från diskussioncirkulationen är ämnet relaterat till religion, politik samt avstå från gester.

Inte kunskap om reglerna leder till förlust av myndighet, pengar, företag

Affärsutrymmet kan representeras i form av samhället med sina egna lagar och regler, varefter man kan uppnå önskat resultat.

Huvudmotorn för personlig prestanda är individens förmåga att agera kvalitativt, informellt, individuellt, karismatiskt, logiskt, exakt, med förmågan att presentera sig själv och önskan att utvecklas enligt hierarkin.

Med en rationell användning av vanliga färdigheter kan du bestämma karriärstegen själv och agera effektivt, uppnå önskat.

Video: "Värde på tid eller tid \u003d pengar"