15 важних правила пословног бонтона. Пословни Комода, Пословни Покрети

Шта се може урадити да привуку пажњу шефа и побољшање корпоративног климу? Пословне комуникације, гестови и комуникације у чланку и 15 важних правила пословног бонтона.

Пословни Хаљина

Изглед је један од главних адута у области пословних комуникација и комуникација. Она почиње са тим, противник може да направи прву људску процену и да се формира прву идеју својих способности и слику размишљања. Чак и такве вештине као што логике и интуиције су инфериорни прије првог представљања слике и идем у позадини.

Концепт пословног облачења може се приписати великом броју непоколебљива правила, захваљујући којима је лице које ради за компанију је у стању да буде свог представника и потпуно је персонификација. Дакле, придржавање дресс-цоде утврђен компаније је веома важна и утиче и на даљу сарадњу са компанијом и за развој каријере.

в Мушки Пословне хаљина код употребе: одело, бела кошуља, кравата, каиш, ципеле.

в Жене Одећа облик користи: панталоне одела, одела са сукњом или хаљином.

Да би се одржао референтни узорак успешне пословне особе, морате испунити све захтеве пословног стила, на пример: немојте користити беле чарапе са тамним панталонама или не користе много козметике, као у првом и у другом случају може привући посебну пажњу или осуду у очима запослених.

профессионалли селецтед Бусинессвеар

Говор етикета: надлежни говор

Повратак из опште идеје о томе како би пословна особа требала изгледати, вриједи споменути други одломак у односу на презентацију и комуникацију у структурама компаније, наиме, то ће бити о пословној комуникацији и етикетима говора.

Важно је запамтити да је мултилатерални официр цењен, који је у стању да изрази своје мисли је структурирано, јасно, тачно и у логичној форми. Другим речима, ова особа мора бити прилично ерудита и може се друштвено комуницирати о темама о којима се расправљало.

Етикета говора такође поздравља правила морала, начин, релевантност говора, корпоративног етикета и категорички забрањује употребу ненормативног речника.

етикета говора на послу

Видео: "Глас"

Поштујни став према саговорнику

Успешан резултат утиче продуктивна и лојална интеракција запослених у организацији. У комуникацији је важно да се придржавате ситуације и ограничи манифестацију агресије. Важно је запамтити да је саговорника могућ у стресу или депресивно на другим емоционалним условима и да се не погоршава ситуацију у вредности од саговорника са трећим странама.

Најбоље разговарати са противником подједнако, Слушајте толико да бисте слушали себе. Дакле, можете се ослободити непријатељства и допринети развоју односа у организацији.

поштовање у компанији - кључ успеха

Способност преговора

За разлику од разговора и комуникације унутар колектива, способност преговора захтева посебне практичне вештине без које преговори неће моћи.

Уметност преговора одређује:

• Јасно знање о теми
• његове детаље и аспекти
• лична контрола и контрола емоција
• карактеристике звучника
• могућност контакта са било ког учесника преговора
• прилика да се жали са захтевима и сугестијама
• међусобно задовољство захтева

Уз потпуну припрему или када се импровизоване, знајући да се ови аспекти могу припремити за преговоре.

харизматични звучник

Вештина слуша и чује

Упркос општем морфолошком корену, ови концепти се изводе различите једни од других и имају засебну презентацију и значење.

Вештина слушати, Могуће је окарактерисати способност да изазове одлуку или још тачнију способност да обратите пажњу. То је због чињенице да се особа углавном филтрира перципираним информацијама, делујући на приоритет личних вредности или амбиција.

Што се тиче вештине чути, Може се рећи да је овај концепт је углавном повезан са ситуацијама када противник је у стању да тест емпатије и понирања у теми саговорника. У тим тренуцима, да је у стању не само да чујете, већ и да саосећа, одговорити, одражавају, у понуди, реши или више генерализовани - да делује.

публика чује звучник

Пословне покрети

Често у пословном сектору они надгледају методе кореографски формулисања и преношења информација. Они укључују покрете, манифестацију мимичних слика, као и пантомиму.

Сви ови начини могу назвати наше свакодневне навике, али и они су наши највећи непријатељи. Сваки искусан човек, да ли је лекар, психијатар или правник, може искористити или предвидети даљи људско понашање. У случајевима када то желим да треба избегавати, препоручује се да се врши над својим навикама и уопште.

Искусни стручњаци из области судске праксе, много пута повећати ниво власништва самосвести и контролу њиховог кретања, што директно утиче на њихов рад у тешким ситуацијама.

Неке од најпознатијих пословних гестова:

• "Затворено Посе" Одликује се прелазе руке, мирним понашањем, или напротив, анксиозности или равнодушност. То указује да особа није заинтересована за ову тему или је заузет са другим мислима.
• "Тапкање" Или прстију или ноге на поду, ови гестови одмах сакрити саговорника. Од такве особе вреди чека нестрпљење или равнодушности према теми разговора.
• Када је саговорник често додирује, наслагане или повлачи своју косу. Ово сугерише да је било уверен или осећање страха према нечему у овом тренутку.

гестови и лица паинхерс радник

пословна галантерија

Прибор у пословној сфери нису ништа мање релевантна и атрактивне од одеће. Постоји много клише на рачун пословних људи, од којих се може Опште је прихваћено да пословни човек мора да има случај или малу торбицу за различите папире и тако даље.

Често, као помоћна средства, пословни људи користе:

• елегантан новчаници Завршен у тамно браон боја у којој је депозит за пословне картице
• скупо оловке, Цустом-маде гравирање
• цасе БРИЕФЦАСЕ или Торба
• наочаре
• капе модерности у укусу
• сат Познат бренд.
• мрак кишобран од кише

кожа, папирна галантерија

Наручите на радној површини, у канцеларији

Менаџери, предузетници и други канцеларијски радници са једним проблемом су упућени многим психолозима: Како договорити ред у вашој радној атмосфери? У таквим условима психолог почиње да процењује просторије, преференције запосленог, њено емоционалне државе и преферирани су услови за рад. Погодно је и добро, али то се може учинити сама.

Важно је да научите како да контролишете редослед споља и унутар главе.

неформална канцеларија

Да бисте организовали наруџбу на радној површини и у канцеларији, прво морате да преиспитате малу потребу и корисност неких ствари. Постоји систем акције у три корака који ће помоћи у решавању свих проблема са непотребним стварима у канцеларији.

Први корак. Ослободите се додатних или непотребних ствари.
Истраживање канцеларије, потребно је одредити себе шта ствари могу бити корисне, а које су дуго без случаја, а можда их уопште оставе. Ово се односи на све ћелије, ноћне таблице, ормаре, сефове и заједнички оквир површине собе. То могу бити непотребне жице, налепнице или белешке на полицама, паковању клипова или чак изворних оловака.

Други корак. Функционалне групе груписане.
Да бисте знали где можете пронаћи потребну тему, препоручује се груписање њих неколико категорија на функционалности. На пример: датотеке, мапе и штампане листове у првој категорији и мокрим салветима, перите течност и парфем у другој.

Трећи корак. Ред по реду
Препоручује се употреба на табели само најпотребније ставке, смањујући укупан број њих на минимум, чиме је подржавајући слободу да ради. Користите хијерархију и одредишне кутије, односно прва два која ће платити најпотребније у раду и последња два за документе и ретко коришћене додатке.

пажљиво групирани артикли на радној површини

Телефонски етикет

У телефонском пословном стилу комуникације, потребно је пажљиво прате правила, поравнање гласа, боја звука, као и посебне фразе и функције самог телефона, тако да је телефон етикета је подељен у ставовима са посебним правилима.

1. Пре него што наставите са телефонским позивима, потребно је да се глас помоћу специјалне операције, мелодију у, чује се.
2. Противник на крају жице, чак и без да је близак, може да чује шта је његов саговорник, то је узрокован притиском на дијафрагму у другом углу, што мења звук, тако да можете лако да сазнате. пратилац током разговора или физичких вежби. Позивање са комерцијалним или пословним циљем, неприхватљиво испуните етер са буком и на тај начин непоштовање.
3. Заступање и поздрав, кључно правило сваког пословног радника. Након тренутка када је телефон уклоњен, потребно је пристојно добродошли и у потпуности замислити, навести име компаније у којој радите и, ако је потребно, наведите положај и сврху позива.
4. Учите од саговорника да ли може да говори у овом тренутку ако има времена. Ако постоји време, али то није довољно, да резимира циљ и суштину позива без употребе питања трећих страна.
5. Упркос општим правилима етикета, у укупној пословној или телефонској пословној комуникацији, потребно је ограничити неке елементе етикета. На пример: "Жао ми је што сам вам одузео време" - Његов синоним "Хвала вам што сте ми платили време. "
6. Након завршетка позива, потребно је да се уљудно опрости и, ако желите, хвала вам на време.

Важно: на долазним телефонским позивима мора се одмах одговорити.

телефонски разговор регулише слику компаније

Видео: "Пословна телефонска комуникација"

Етикета пословно писмо

Временом, писма као унутар и изван организације примиле су неке промене и у тренутку данашње време, почеле су да се користе много ређе, али ипак је сваки запослени свестан престижа организације, они морају да знају.

1. Користећи чист, не метву, снежни папер.
2. Употреба званичних образаца и облика у којима су наведени адреса и контакт информације организације.
3. Странице нумерирања, почевши од другог или трећег, поред наслова.
4. Након правила правописа, интерпункције, граматике и семантике предлога. Логично конструисан предлог не изазива додатна питања и тачно објашњава шта је саговорнич имао.
5. Као и у телефонској деценији, потребно је користити поздрав и опроштај у пристојној униформи. На пример: "Добар дан, драги Игор Николаиевицх ...

пословна етикета односи се на све врсте пословне комуникације

Пословна кореспонденција

Током свог постојања Интернет је постао не само благо информација и светска историја, већ и неку врсту филозофије. Корисници Интернета стимулишу брзу, компримирану, али информативну комуникацију, што је у стању да максимизира време, стварајући на тај начин да прошири спектар, и клијентеле и људске функције.

Основна правила за пословну комуникацију на Интернету:

• Потребно је обратити пажњу на семантику приједлога и не изливати "воду"
• Брзо реагујте и одговорите на поруке
• Активне посете е-маил боболу
• Љубазност
• Пратите правописне, интерпункцијске и граматичке правила

ћаскање на Интернету

Видео: "Основна правила за пословну комуникацију на Интернету"

Вриједно вриједности пословног човека

Време се не може умножити или нагомилати, време се не може пренијети, време је ресурс који има све људе, а његова ефикасно коришћење може довести до жељеног резултата.

Пословни људи настоје да своје време рационално користе, водећи системским мотивацијама, а добро успостављен Цлицхе, изједначавајући пословне људе своје време и ради за новац или успех у каријери.

контрола времена

Посматрајте комерцијалну тајну

Према утврђеним законским актима, законима и споразумима, како у државном и организационом нивоу предузећа или компанији, постоји таква ствар као комерцијална тајна у предузећу.

Комерцијална мистерија је скривена од ока такмичара, јер она носи вредност и употребу посебних технологија и ресурса у производњи. Није доступно за друге и треће стране, њено откривање учесника обично доводи до кршења услова друштва. Особа која је власник комерцијалне тајне у праву да га сакрије и ограничи приступ.

пословна тајна

На послу на посао

Најчешће је рад ометани спољним подражајима, навикама или личним невољкошћу ангажована су у овој професији. Да би се утврдио тачан разлог, потребно је анализирати свој радни дан и покушати искључити часове без које ћете моћи да уштедите време.

Погоршање од перформанси рада је прилично природна реакција мозга на алгоритамске акције које не занимају. Такође је сасвим природним да уместо размишљања о извештајима и рачунима за насељавање можете размишљати о комшијином пријатељу или кестени. У тим случајевима препоручује се концентрацији и обављања неких вежби.

• запамтите зашто или за кога зарађујете
• изгледају плусеве у раду који тренутно наступају
• планирајте продуктивно радно време током дана и времена које се могу поставити на одмор
• запамтите на раст каријере
• превести дах
• концентришите се неколико пута у једној тачки
• запамтите да ако се присиљавате да радите, ништа добро неће успети, потребно је пронаћи предности и подстицаје за рад, како не би раздвојили време на принципу "толерираног" / опуштања

мултитаскинг

Придржавајте се хијерархија рада: Славе - глава

• Испуњавање општих стандарда подређености, регулише однос између запослених и шефа, као и доприносе стварању повољне унутрашње климе у канцеларији.
• Један од најбољих начина да се подржи удаљеност између шефа и подређених подређених тактичкии поштованоднос који ће помоћи да не помера линију шефу према ауторитарном стилу и помоћи ће подређеном да не види у глави пријатеља, другара или непријатеља.
• Спровођење принципа даљинац Неутралну интеракцију такође могу избећи много полаза, старости, званичника и личних проблема. Тако је глава на отвореном приступу подређенима.

Такође, радници треба да се памте о правилима пословне комуникације, које се такође дјелују у канцеларији, да буду изузетно пристојни и тактични.

став удаљености

Одржавајте позитивне односе са запосленима у тиму

Тим на послу није само племена ангажована уобичајеним материјама и циљевима, то су такође нови познаници, можда чак и пријатељи, али понекад и односи у тиму могу бити изузетно негативни и чак захтевају помоћ психолога. Зато се препоручује одржавање позитивних односа у тиму пре манифестације сукоба.

• У случају првих манифестација тешкоћа у тиму, потребно је ући у стање психолошког прилагођавања и одредити позитиван рад са овим тимом и компанијом.
• У случају откривања грешке у раду - да се реши, и у случају озбиљне грешке, што може наштетити заједничким узроку - контактирати колеге са показатељем њихове грешке.
• Потребно је да се природно понаша да не показује опсесивност и не изазива негативан став према себи.
• Ако имате детерктора, не стављајте крст на особу, у сваком случају вам требају колеге и посебно пословни партнери.
• Пронађите компромисе у тешким ситуацијама.
• Останите пријатељска и љубазна особа.
• За паузе за ручак користите своје време да се малу атмосферу отпусти, могуће је чак и смејати колегама.
• Сетите се важних датума компаније и њених запослених.

Рецепција делегација

За организацију се може размотрити један од најтежих и најважнијих дана, даном посете делегацијама. Обично се делегације размењују између информативних компанија и ширење контаката.

Посета делегацији је фиксна, а детаљно је тренутак у погледу времена боравка делегације на територији земље, културног програма, схема трошкова.

Рецепција делегације је подељена у неколико фаза:

1. Упознавање са групом представника компаније са делегацијом на аеродрому
2. Транспорт делегације у хотел
3. Стављање делегације у хотел
4. Пристојна посета, састанак шефа делегације са шефом компаније за захвалност
5. Преговарање
6. Паузи за кафу
7. Културни програм
8. Догађаји према протоколу
9. Презентација поклона и сувенира

Током пријема делегације, потребно је: запамтити и поштовати страни културу, религију; Покажите интересовање у култури; Ограничите осуду и потврду критике; Издвојите тему у вези са религијом, политика из промета дискусије, као и суздржавање од гестикулатора.

Не знање о правилима доводи до губитка престижа, новца, посла

Обим пословања може бити представљен као друштво са сопственим законима и прописима, који следе, могуће је постићи жељени резултат.

Главни мотор личних академских перформанси је способност појединца да делује квалитативно, неформално, појединачно, каризматично, логично, тачно, способности да се представи и жељу да се развијају на хијерархији.

Уз рационалну употребу заједничких вештина, могуће је одредити себе у каријери и чините савршено, постизање жељеног.

Видео: "Временска вредност или време \u003d Новац"