Статья расскажет о причинах не оплаты заказа на «Алиэкспресс».
Содержание статьи
Пользователи «Aliexpress», которые достаточно часто оформляют заказы в этом интернет-магазине, могут также сталкиваться с некоторыми проблемами и невозможностью оплаты по разным причинам.
Бывают ситуации, при которых у клиента не получается оплатить заказ из-за того, что сайт сильно перегружен, особенно, в момент, когда на «Aliexpress» заходит огромное количество покупателей. Сервер в таких случаях просто не может справиться с лишними нагрузками.
В этом обзоре мы рассмотрим причины непрохождения платёжа на «Aliexpress» в общих случаях и при попытке оплаты банковской картой.
Рассмотрим причины невозможности оплаты картой на «Aliexpress»
Интернет-магазин «Aliexpress» отклоняет оплату по карте по возможным этим причинам:
- Из-за ошибки, совершенной покупателем
- Не приходит СМС одноразовый пароль при оплате, либо покупатель его не ввел
- Что-то разладилось на самом сайте Aliexpress
Давайте поговорим о причинах детальнее.
СМС пароль не пришел или не введен
- В том случае, если СМС-пароль введен с ошибкой, то просим прислать пароль повторно.
- Если СМС-пароль не был доставлен, что случается часто, сделайте еще попытки. В случае неудачи вспомните, не меняли ли вы телефонный аппарат, симку, номер телефона перед этим. Если это было, то оплата не произойдет, пока не уладите этот вопрос с банком.
- Проверьте ваш баланс, возможно вы забыли о последних тратах.
- Бывает и такое, что нужная сумма оплатилась, но на сайте пока это не отображается, либо отображается, как неудачный платеж. Обязательно после каждой неудачной попытки проверяйте баланс, счет в онлайн кабинете вашего банка.
- Если все деньги на месте, сделайте еще попытку оплаты попозже, возможно перегруз системы оплаты.
Ошибка покупателя при оплате покупки на Алиэкспресс
- Покупатель ошибся с наличием средств на счете. При нехватке денег не будет СМС с паролем. После пополнения платеж пройдет гладко.
- Ввелись неверные данные карты. Возможно браузер автоматически заполнил данные старой карты, уже отслужившей свой срок. Будет отклонение платежа банком. Необходимо их внимательно проверить исправить и снова попытаться оплатить.
- В интернете платежи проходят в том случае, если вы активировали интернет-бакинг. Вы должны активировать онлайн-кабинет в вашем банке. Если ваша карта Сбербанка, то активируйтесь в Сбербанк-онлайн.
- Если покупатель пытается оплатить заказ картой “Maestro” или “Visa Electron”, может платеж на «Aliexpress» не получиться. Эти карты предназначены для платежей в России.
- Банки устанавливают лимиты на денежные средства и на число денежных платежей. Возможно неудача в оплате связана с этими причинами. Если это так, то надо позаботиться о повышении лимитов в банке.
- В моменты, когда на «Aliexpress» проводятся массовые распродажи, может возникнуть перегруз платежной системы на сайте. Значит ищите момент, когда перегрузка спадет.
Недоступность платежа на сайте «Aliexpress»
Из-за неполадок или технических работ на сайте «Aliexpress» может возникнуть недоступность платежа. Совет: надо подождать или узнать дополнительную информацию в службе поддержки.
Также причиной недоступности платежа может быть обновление, из-за которого выскакивают ошибки. Тот же совет подождать, сменить или почистить браузер. Попробуйте воспользоваться VPN.
Ошибка платежа
Дополнительные причины недоступности платёжа на «Aliexpress»
При оплате с телефона, может быть ошибка, как на скриншоте выше. Тогда, как вариант, сделайте попытку платежа с компьютера или ноутбука. Если снова не получится, сходите в банк.
Также «Aliexpress» может подозревать покупателя в мошенничестве и, соответственно, не принять платёж. Если это произошло, тогда сделайте следующее:
- Обратитесь к администрации сайта и приложите фотографии документов, доказывающих, что банковская карта принадлежит именно вам.
- Сфотографируйте карту с лицевой и обратной стороны (закройте код безопасности) и также приложите к письму.
- Сфотографируйте выписку из банка, доказывающую, что вы при помощи вашей карты осуществляли платежи на «Aliexpress».