Инструкция по созданию скриншота (снапшота) на торговой площадке AliExpress для защиты покупателя.
Содержание статьи
Практически каждый пользователь торговой площадки «AliExpress» знает, что на ней реализована система защиты покупателей. Она нужна для того, чтобы покупатель смог вернуть свои деньги в том случае, если продавец отправил ему товар, не соответствующий его описанию. Но для того, чтобы арбитражная служба торговой площадки закрыла спор в пользу покупателя, ему необходимо доказать, что он получил не тот товар. Именно для этого на Алиэкспресс была реализована функция создания скриншотов или, как их ещё называют, снапшотов.
В нашей статье мы расскажем Вам о том, что такое скриншот (снапшот) на Алиэкспресс и как его сделать.
ВАЖНО: Если Вы новичок и никогда не покупали товары на торговой платформе AliExpress, то настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с обучающим видео на официальном сайте магазина.
Что такое снапшот и скриншот на Алиэкспресс?
Скриншот
- Скриншот (анг. screenshot) – это изображение, захваченное компьютером или другим устройством, которое в точности отображает то, что видит его пользователь на экране. Иными словами – это снимок экрана.
- Для создания скриншота пользователь должен отдать специальную команду. На компьютерной клавиатуре для этого есть специальная кнопка «PrtSc», а на смартфонах и планшетах используется сочетание кнопок питания и громкости.
- После нажатия клавиши или комбинации кнопок, скриншот помещается в буфер обмена (временное хранилище файлов), из которого его можно вытащить методом вставки в графический редактор. Например, в Paint. На мобильных устройствах скриншот автоматически сохраняется в галерею.
Снапшот
- Снапшот (анг. snapshot) – это моментальный снимок файловой системы на определённый момент времени. По сути это тот же самый скриншот, только он фиксирует экран не полностью, а лишь определённую его часть.
- На торговой площадке «AliExpress» снапшоты помогают пользователям фиксировать странички приобретаемых ими товаров на момент совершения сделки. Если продавец отправит Вам не тот товар и изменит о нём информацию на сайте торговой площадки, то снапшот поможет Вам доказать, что Вы приобретали совершенно другой товар.
- Подделать снапшот невозможно по той причине, что он создаётся автоматически при покупке того или иного товара и хранится на сервере торговой площадки. Ссылка на него доступна всем. Поэтому, в случае необходимости, Вы можете прикрепить её к спору или же отправить непосредственно продавцу для урегулирования конфликта мирным путём, если он того потребует.
Продавец просит скриншот заказа на Алиэкспресс: как снимать скриншоты для доказательства на АлиЭкспресс?
- На торговой площадке «AliExpress» скриншоты или снапшоты могут потребовать не только для доказательств в спорах. Бывают случаи, когда у продавцов меняется товар, а изменить информацию на сайте о нём они не успевают. Покупатели, зайдя на страничку с не обновлённой информацией, думают, что приобретают тот товар, который там указан. На самом же деле в продажу по той же ссылке поступил уже совершенно другой.
- В таких случаях, чтобы не портить себе репутацию, продавец предлагает покупателю либо вернуть ему деньги за товар, либо отправить посылку повторно. Но предварительно продавец может запросить снапшот, чтобы не допустить ошибку повторно или чтобы убедиться, что покупатель не врёт.
Как уже было сказано ранее, скриншоты заказа сохраняются на сервере AliExpress автоматически после оплаты заказа. Для их создания покупателю не нужно предпринимать никаких дополнительных действий. Чтобы просмотреть скриншот (снапшот) заказа, Вам необходимо проделать следующие шаги:
Шаг 1.
- Перейдите на официальный сайт торговой платформы «AliExpress», зайдите под своей учётной записью и перейдите в раздел «Мои заказы».
Шаг 2.
- На вкладке под каждым имеющимся у Вас заказом есть едва заметная ссылка «Скриншот заказа». Если нажать на неё, то откроется картинка с параметрами товара на момент его покупки.
- Вы можете отправить ссылку со скриншотом продавцу или прикрепить её к спору, просто скопировав адрес из адресной строки.
ВАЖНО: Стоит знать, что если при покупке товара Вы использовали скидочный купон, то цена товара на снапшоте будет отображаться без учёта скидки.
