Este posibil să anulați comanda pentru aliexpress după și înainte de a plăti comanda și după trimiterea mărfurilor? Cum să solicitați o anulare și cât timp este anularea comenzii pe ALIEXPress?

Cum se anulează comanda Aliexpress Și minimizați -vă costurile morale și materiale.

Conținutul articolului

Cauze și condiții pentru anularea comenzii pe aliexpress

Tabelul listează motivele standard pentru anularea comenzii pentru Aliexpress.

Motivul standard pentru anularea comenzii pentru aliexpress	Consecințele anulării pentru vânzător și cumpărător
Nu am nevoie de această comandă.	Anularea apare din cauza vina cumpărătorului. Nu există penalități cu privire la vânzătorul de la administrarea platformei de tranzacționare Aliexpress. În acest caz, sub rezerva onestității decenței vânzătorului, întoarcerea banilor are loc destul de rapid.
Am duplicat greșit comanda.
Am comandat (-a) nu produsul pe care mi-l doream (-A).
Timpul de procesare a comenzii depășește termenele specificate.	Anularea are loc prin vina vânzătorului. Există penalități cu privire la vânzător prin administrarea site -ului de tranzacționare aliexpress. Acest lucru are un impact negativ asupra ratingului furnizorului. Rambursarea are loc numai după finalizarea litigiului (litigiul). Cumpărătorul poate solicita compensații nu numai pentru materiale, ci și daune morale.
Nu există niciun produs.
Costul comenzii a fost crescut de către vânzător fără aprobare.
Trimiterea mărfurilor în modul ales este imposibilă.
Vânzătorul refuză să efectueze un dialog cu cumpărătorul.

Important. Conform regulilor Aliexpress Desființarea comenzii este decizia reciprocă a vânzătorului și a cumpărătorului.

Aceasta înseamnă că vânzătorul care a îndeplinit toate condițiile tranzacției și a primit confirmarea plății mărfurilor poate refuza cumpărătorul să anuleze comanda și să continue să o trimită.

Luați în considerare: Vânzătorul primește bani în contul său numai după ce cumpărătorul confirmă primirea mărfurilor și satisfacția sa cu calitatea sa! Până în acest moment, banii sunt sub protecția sistemului Aliexpress.

Sfat. Comunicați cu vânzătorul în caseta de dialog corespunzătoare. Puteți activa fereastra făcând clic pe buton Mesaj către vânzător.Butonul este pe pagina de comandă a produsului (vezi fotografia de mai jos).

În cazul deschiderii unei litigii/litigiilor, puteți furniza o corespondență a administrației site -ului ca o bază bazată pe dovezi care confirmă cazul dvs.

Locația mesajului butonului către vânzător de pe pagina de comandă (site -ul ALIEXPRESS)

Sfat. Nu plătiți imediat comanda. Dă -ți timp să iei o decizie finală. La urma urmei, nu este degeaba că ei spun că gândul bun provine de la Post Faktum.

Cum să anulați comanda pentru aliexpress înainte de plată?

Conform regulilor, Aliexpress, cumpărătorul are dreptul să plătească pentru mărfurile selectate în termen de 20 de zile. Dacă la sfârșitul perioadei specificate nu a fost primită plata, sistemul poate fi anulat automat.

Comanda anulată rămâne în coșul personal al cumpărătorului, dar statutul său se schimbă în Efectuat . Simultan cu o modificare a stării de ordine în câmp Acțiune Apare un buton Adăugați din nou la coș. Cumpărătorul poate muta comanda la submeniu Comenzi la distanță meniul Gestionarea comenzilor Folosind un buton Cos de gunoi.

Locația butonului creierului de gunoi În meniul gestionarea comenzilor aliexpress

Concluzie: Dacă decideți să refuzați un produs pe care nu ați avut timp să îl plătiți, sistemul va anula tranzacția automat, fără nicio intervenție din partea dvs.

Cum să anulați comanda pentru aliexpress după plată, dar înainte de a trimite mărfurile?

1. Cumpărătorul poate începe procedura pentru anularea comenzii numai după confirmarea faptului de plată. Timpul de confirmare depinde de sistemul de plată utilizat de cumpărător. Plata din portofele electronice cu bani digitali este confirmată timp de câteva minute. Confirmarea plății efectuate dintr -un cont bancar poate dura câteva zile. În momentul așteptării, comanda este atribuită statutul Verificarea plății.

De îndată ce vânzătorul confirmă plata comenzii, starea comenzii se modifică Trimiterea este de așteptat, și pe teren Acțiune Apare un buton Anulează comanda. Activând acest buton, cumpărătorul începe procedura de anulare.

Locația butonului Anulați comanda din meniul Gestionarea comenzilor pe site aliexpress

2. Când solicitați o anulare a comenzii, cumpărătorul trebuie să indice motivele pentru anularea tranzacției și activarea butonului Trimite. Motivele standard pentru anularea comenzii pentru aliexpress sunt prezentate în tabelul de mai sus în text.

O fereastră pop -up cu o cerere de anulare a comenzii pe site -ul ALIEXPress

Căderea unui submeniu cu o listă de motive posibile pentru anularea comenzii

3. De îndată ce este trimisă cererea de anulare a comenzii, mesajul corespunzător va apărea pe pagina de comandă: Cererea dvs. de abolire a comenzii așteaptă confirmarea furnizorului.

Mesaj care confirmă trimiterea comenzii pentru abolirea comenzii

4. Dacă vânzătorul este de acord să încalce acordul, statutul va apărea pe pagina de comandă Procesarea plății. Aceasta înseamnă că acordul a fost încheiat și vânzătorul a inițiat o rambursare primită pentru mărfuri.

Modificarea stării ordinului după încetarea tranzacției

IMPORTANT: Nu toți vânzătorii sunt gata să rezilieze acordul dacă cumpărătorul a plătit deja pentru mărfuri. Fii extrem de atent și verifică cu atenție informațiile pe care le oferă. Cereți vânzătorului să vă ofere numărul de piese de colet și o fotocopie sau o scanare a notificării prin poștă. Dacă vânzătorul ignoră cererea dvs. sau furnizează date false, nu ezitați să deschideți litigiul și să cereți o compensație completă pentru costurile dvs. materiale.

Este posibil să anulați comanda pentru aliexpress după trimiterea mărfurilor?

După trimiterea mărfurilor, este imposibil să anulați comanda!

Desființarea automată a ordinului pentru aliexpress

Abolirea automată a ordinului Aliexpress apare numai în absența plății, adică. Cumpărătorul a plasat o comandă, dar nu a plătit -o în termen de 20 de zile.

Se va întoarce banii la anularea unei comenzi pentru aliexpress?

Rambursare la anularea comenzii pentru Aliexpress Este garantat de sistemul de protecție a clienților din această platformă de tranzacționare.

Banii nu vor fi returnați doar dacă

sistemul a primit confirmarea primului mărfurilor de către cumpărător, iar calitatea mărfurilor primite satisface pe deplin cumpărătorul;
disputa este soluționată în favoarea vânzătorului.

Cât durează anularea comenzii pe aliexpress?

Procedura pentru anularea comenzii și rambursarea durează aproximativ 20 de zile.