Статус «Ожидается платеж» на Алиэкспресс — что это за статус, как быстро он обновляется, что делать если оплатил, а статус не изменился?
У тех, кто только начинает онлайн-шопинг на Алиэкспресс возникает множество вопросов. В этой статье мы расскажем о том, почему сразу после оплаты продолжает высвечиваться информация в заказе «Ожидается платеж» и стоит ли по этому поводу переживать.
Итак, если вы провели оплату в период глобальной распродажи, такой как, например День Холостяка в Китае 11 ноября, или в «Черную пятницу» или в первой половине дня по пятницам, средам и, конечно же, понедельникам, когда продавцы выбрасывают товары в категорию «Горящие товары» с ценой от 0.1 до 1 $.
То в этот момент миллионы клиентов проводят оплату и неудивительно, что система иногда дает сбой.
В стандартной ситуации платеж проходит таким образом:
- Вы вводите данные в платежный онлайн-сервис и подтверждаете платеж;
- Платежный сервис отправляет запрос в платежную систему Visa/MasterCard;
- Платежная система отправляет запрос в банк, в котором была открыта и обслуживается карта, которой вы оплатили;
- Банк подтверждает все данные и отправляет деньги, которые проходят по той же схеме, по которой был отправлен запрос;
- Деньги получает платежный сервис и перечисляет на счет Алиэкспресса, на котором они хранятся до подтверждения или оспаривания заказа клиентом.
Обычно эта сложная с первого взгляда процедура проходит в течение нескольких минут, и пока вы возвращаетесь в кабинет покупателя на Алиэкспресс, информация обновляется и отображается информация, что платеж проведен и проверяется.
Информация об Ожидающем платеже в личном кабинете Алиэкспресс
Но в моменты, когда система перегружена информация «Ожидается платеж» может отображаться от часа до трех дней.
Что делать если вы оплатили, а информация об этом в кабинете покупателя не отобразилась:
- Зайти в личный кабинет банка обслуживающего карту или перезвонить в банк и убедиться, что платеж успешно списан с карты;
- Если в личном кабинете не отображается информация о списании — опять-таки перезвонить в банк и уточнить, прошел ли платеж (возможно проблемы на стороне банка) и если не успешен, повторить еще раз;
- Если платеж успешен, подождать в течение нескольких часов и потом еще раз проверить, не обновилась ли информация;
- Если информация не обновилась — написать в службу поддержки на Алиэкспресс.
В любом случае, не стоит переживать, ведь заказ уже в личном кабинете, а следовательно, товар у продавца зарезервирован на ближайшие несколько суток. Даже если данная оплата окажется неуспешной, деньги вернуться на ваш счет, и вы сможете оплатить заказ еще раз.
Мы рассказали обо всех тонкостях относительно статуса заказа «Ожидается платеж» и теперь вы, как и опытные покупатели не будете переживать, увидев данный статус после оплаты. И в заключение хотим добавить информацию о новом разделе на Алиэкспресс — Tmall в котором собраны товары с умопомрачительными скидками!