Узнайте, что делать, если одежда или обувь, заказанная вами в магазине Ламода, не подошла вам по размеру.
Содержание статьи
Риск приобрести вещь, не подходящую по размеру, — это один из самых больших рисков, сопровождающих покупки в Интернете. Такое случается и на Ламода, даже несмотря на услугу примерки. Как же поступить? Возможно ли осуществить обмен или возврат?
Что делать, если не подошел размер в заказе с Ламода, как поменять?
ВАЖНО: Для первого заказа на сайте Ламода, прочитайте инструкцию на сайте здесь, либо позвоните специалистам менеджерам, которые вежливо помогут оформить заказ. Бесплатные круглосуточные номера телефонов:
Для жителей Москвы: +7 (495) 134-00-40
Для регионов: 8 800 333-14-48
Дополнительную информацию можно посмотреть на сайте http://www.lamoda.ru/help/
Ламода – мультибрендовый Интернет-бутик, в котором можно найти одежду и обувь для всей семьи. Прежде чем преступить к оформлению заказа на понравившуюся вещь, необходимо изучить размерные таблицы на сайте магазина. Также полезно будет прочитать статью «Ламода – таблица размеров женской, мужской и детской одежды, обуви, перчаток, головного убора, нижнего белья, ремней. Как определить размеры одежды, обуви, перчаток, головного убора, нижнего белья, ремней на Ламода?».
Если у вас возникают даже малейшие сомнения на счет размера, вы можете подстраховаться:
- Связаться с консультантом магазина, чтобы уточнить размер.
- Заказать сразу два и воспользоваться услугой примерки. Вы посмотрите, какой вам подходит, сидит на вас лучше, купите его, а второй вернете в магазин сразу же и бесплатно. Сколько размеров одной вещи вы можете заказать, читайте в статье «Можно ли на Ламода заказать сразу несколько размеров одинаковой одежды? Сколько вещей максимально можно заказать на Ламода в одном заказе?«.
Одежду с Ламода, не подошедшую вам по размеру, ві можете вернуть в магазин.
Если же вы купили одежду или обувь через курьера или с доставкой по почте, а позже обнаружили, что размер вам не подходит, вы сможете вернуть его, если:
- с момента покупки прошло не более 14 дней
- вы не повредили упаковку товара, не сняли с него ярлыки
- товар пришел ненадлежащего качества (например, с браком)
- товар пришел надлежащего качества, но не подошел вам по размеру
- вы не эксплуатировали вещь, сохранили ее товарный вид
Форму на возврат вы можете заполнить онлайн.
Процедура возврата такова:
- Посмотрите, прилагался ли к товару бланк на его возврат. Если нет, необходимо зайти на сайт Ламода, в разделе «Мои заказы» найти карточку товара надлежащего качества и заполнить онлайн-форму на возврат.
- О том, как заполняется онлайн форма, вы можете прочитать здесь.
- О том, как заполняется заявление на возврат, читайте здесь.
- Когда заполнение онлайн формы будет завершено, документ придет вам на электронную почту. Его следует сохранить на компьютере и распечатать.
- На распечатанной форме поставьте свою подпись.
- Прикрепите к заявлению копию вашего паспорта и товарный чек. Все это вместе с не подошедшей по размеру вещи вы отправляете на Ламода.
Бланк на возврат товара на Ламода.
ВАЖНО: В онлайн-форме в поле «Причина возврата» укажите, что одежда или обувь не подошла вам по размеру – оказалась большей или меньшей.
Возврат одежды или обуви, если не подошел размер, вы можете произвести по почте или через пункт самовывоза.
Адрес, на который посылка с возвратом отправляется почтой, вы можете увидеть на рисунке ниже. Обратите внимание на то, что оплата пересылки будет возложена на вас.
Условия возврата почтой.
Если недалеко от вас есть пункт выдачи товаров Ламода, вы можете произвести возврат там.
Условия возврата в пункт выдачи.
Если вы покупали одежду или обувь на Ламода и забирали ее в пункте выдачи Pick-up.ru или постамате PickPoint, следуйте инструкции на картинке ниже.
Условия возврата в пункт выдачи Pick-up.ru или постамат PickPoint.
Срок возврата денег за одежду или обувь из магазина Ламода, не подошедшую по размеру, зависит от того, каким образом вы производили возврат. Магазин же переводит деньги обратно покупателю не позднее 10 дней с момента получения им возвращенной вещи.
ВАЖНО: Возврат денег на карту, обычно, происходит быстрее, чем почтовым переводом.
Как происходит обмен размера на Ламода, если прислали не тот размер?
Если Ламода прислал вам одежду или обувь не того размера, что вы заказывали, вернуть его можно будет одним из указанных выше способов. Только в этом случае оплата пересылки ложиться на магазин.
Если Ламода ошибочно выслал вам не тот размер, пересылка при возврате будет для вас бесплатной.