É possível cancelar o pedido do AliExpress depois e antes de pagar pelo pedido e depois de enviar as mercadorias? Como solicitar um cancelamento e quanto tempo o cancelamento da ordem no AliExpress?

Como cancelar o pedido em Ali Express E minimizar seus custos morais e materiais.

O conteúdo do artigo

Causas e condições para o cancelamento da ordem no AliExpress

A tabela lista as razões padrão para o cancelamento da ordem para Ali Express.

O motivo padrão para cancelar o pedido de aliexpress	As consequências do cancelamento para o vendedor e o comprador
Eu não preciso deste pedido.	O cancelamento ocorre devido à culpa do comprador. Não há multas em relação ao vendedor da administração da plataforma de negociação da Aliexpress. Nesse caso, sujeito à honestidade da decência do vendedor, o retorno do dinheiro ocorre com rapidez suficiente.
Eu dupliquei erroneamente o pedido.
Eu pedi (-a) não o produto que eu queria (-a).
O tempo de processamento do pedido excede os prazos especificados.	O cancelamento ocorre através da falha do vendedor. Existem penalidades em relação ao vendedor pela administração do site de negociação da Aliexpress. Isso tem um impacto negativo na classificação do fornecedor. O reembolso ocorre somente após a conclusão da disputa (disputa). O comprador pode reivindicar uma compensação não apenas do material, mas também da dano moral.
Não há produto.
O custo do pedido foi aumentado pelo vendedor sem aprovação.
Enviar as mercadorias da maneira escolhida é impossível.
O vendedor se recusa a conduzir um diálogo com o comprador.

Importante. De acordo com as regras Ali Express A abolição do pedido é a decisão mútua do vendedor e do comprador.

Isso significa que o vendedor que cumpriu todos os termos da transação e recebeu a confirmação do pagamento das mercadorias pode recusar o comprador a cancelar o pedido e continuar a enviá -lo.

Leve em consideração: o vendedor recebe dinheiro em sua conta somente depois que o comprador confirmar o recebimento das mercadorias e sua satisfação com sua qualidade! Até esse momento, o dinheiro está sob a proteção do sistema Ali Express.

Adendo. Comunique -se com o vendedor na caixa de diálogo apropriada. Você pode ativar a janela clicando no botão Mensagem para o vendedor.O botão está na página do pedido do produto (veja a foto abaixo).

Em caso de abrir uma disputa/disputa, você pode fornecer uma correspondência da administração do site como uma base baseada em evidência, confirmando seu caso.

Localização da mensagem do botão para o vendedor na página do pedido (site da Aliexpress)

Adendo. Não pague pelo pedido imediatamente. Dê a si mesmo tempo para tomar uma decisão final. Afinal, não é, por nada, que eles dizem que o bom pensamento vem do Faktum.

Como cancelar o pedido do Aliexpress antes do pagamento?

De acordo com as regras, a Aliexpress, o comprador tem o direito de pagar pelas mercadorias selecionadas dentro de 20 dias. Se no final do período especificado o pagamento não foi recebido, o sistema poderá ser cancelado automaticamente.

O pedido cancelado permanece na cesta pessoal do comprador, mas seu status muda para Concluído . Simultaneamente com uma mudança no status da ordem no campo Ação Um botão aparece Adicione à cesta novamente. O comprador pode mover o pedido para o submenu Ordens remotas cardápio Gerenciamento de pedidos Usando um botão Lixeira.

Localização do botão do cérebro de lixo no gerenciamento de menu de pedidos aliexpress

Conclusão: Se você decidir recusar um produto que você não teve tempo de pagar, o sistema cancelará a transação automaticamente, sem nenhuma intervenção da sua parte.

Como cancelar o pedido do AliExpress após o pagamento, mas antes de enviar as mercadorias?

1. O comprador pode iniciar o procedimento para cancelar o pedido somente após a confirmação do fato do pagamento. O tempo de confirmação depende do sistema de pagamento usado pelo comprador. O pagamento de carteiras eletrônicas com dinheiro digital é confirmado por vários minutos. A confirmação do pagamento feita de uma conta bancária pode levar vários dias. No momento da espera, o pedido é atribuído o status Verificando o pagamento.

Assim que o vendedor confirmar o pagamento do pedido, o status do pedido muda para O envio é esperado, e no campo Ação Um botão aparece Cancelar o pedido. Ativando esse botão, o comprador inicia o procedimento de cancelamento.

A localização do botão cancele o pedido no gerenciamento de menu de pedidos no site AliExpress

2. Ao solicitar um cancelamento de pedido, o comprador deve indicar os motivos para cancelar a transação e ativar o botão Mandar. Os motivos padrão para o cancelamento do pedido de aliexpress são apresentados na tabela acima no texto.

Uma janela pop -up com um pedido de cancelamento do pedido no site da Aliexpress

Deixando um submenu com uma lista de possíveis motivos para cancelar o pedido

3. Assim que a solicitação de cancelamento da ordem for enviada, a mensagem correspondente aparecerá na página do pedido: Seu pedido para a abolição da ordem aguarda a confirmação do fornecedor.

Mensagem confirmando o envio do pedido para a abolição da ordem

4. Se o vendedor concordar em quebrar o negócio, o status aparecerá na página do pedido Processo de pagamento. Isso significa que o acordo foi encerrado e o vendedor iniciou um reembolso recebido pelas mercadorias.

Alterando o status da ordem após o término da transação

IMPORTANTE: Nem todos os vendedores estão prontos para rescindir o contrato se o comprador já tiver pago pelas mercadorias. Seja extremamente cuidadoso e verifique cuidadosamente as informações que ele fornece. Peça ao vendedor que forneça o número da pista do seu pacote e uma fotocópia ou uma notificação de varredura de email. Se o vendedor ignorar sua solicitação ou fornecer dados falsos, sinta -se à vontade para abrir a disputa e exigir uma compensação completa pelos seus custos de material.

É possível cancelar o pedido do Aliexpress após o envio das mercadorias?

Depois de enviar as mercadorias, é impossível cancelar o pedido!

Abolição automática do pedido para aliexpress

Abolição automática do pedido em Ali Express ocorre apenas na ausência de pagamento, ou seja, O comprador fez um pedido, mas não o pagou dentro de 20 dias.

O dinheiro retornará ao cancelar um pedido para o Aliexpress?

Reembolso ao cancelar o pedido para Ali Express É garantido pelo sistema de proteção ao cliente desta plataforma de negociação.

O dinheiro não será devolvido apenas se

o sistema recebeu a confirmação do recebimento das mercadorias pelo comprador e a qualidade das mercadorias recebidas satisfaz totalmente o comprador;
a disputa é resolvida em favor do vendedor.

Quanto tempo dura o cancelamento da ordem no AliExpress?

O procedimento para cancelar o pedido e o reembolso leva cerca de 20 dias.