15 Ważne zasady etykiety biznesowej. Garderoba biznesowa, gesty biznesowe

157767342

Co można zrobić, aby zwrócić uwagę szefa i poprawić klimat korporacyjny? Komunikacja biznesowa, gesty i komunikacja w artykule i 15 ważnych zasad etykiety biznesowej.


Sukienka biznesowa

Wygląd jest jedną z głównych kart atutowych w dziedzinie komunikacji biznesowej i komunikacji. Począwszy od niego, przeciwnik może dokonać pierwszej oceny osoby i stanowić pierwszy pomysł jego umiejętności i wizerunku myślenia. Nawet takie umiejętności, jak logika lub intuicja, są gorsze od początkowej prezentacji obrazu i przechodzą na tło.

Koncepcję biznesowego ubioru można przypisać szeregowi niezachwianych zasad, dzięki którym osoba pracująca dla firmy może być jej przedstawicielem i w pełni go personifikować. Dlatego zgodność z kodeksem ubioru ustanowionym przez firmę jest bardzo ważna i wpływa zarówno na dalszą współpracę z firmą, jak i rozwój kariery.

W mężczyzna Używana jest biznes biznesowa: garnitur, biała koszula, krawat, pasek, buty.

W kobieta Zastosowana jest forma odzieży: garnitury spodni, kostiumy ze spódnicą lub sukienką.

Aby utrzymać model referencyjny odnoszącego sukcesy biznesmen, konieczne jest na przykład spełnienie wszystkich wymagań stylu biznesowego: nie używaj białych skarpet z ciemnymi spodniami lub nie używaj wielu kosmetyków, zarówno w pierwszym, jak i w Drugi przypadek, może to przyciągnąć szczególną uwagę lub potępienie w oczach pracowników.


profesjonalnie wybrana odzież biznesowa

profesjonalnie wybrana odzież biznesowa

Etykieta mowy: kompetentna mowa

Odejście od ogólnego pomysłu na to, jak powinien wyglądać biznesmen, warto wspomnieć o drugim punkcie prezentacji i komunikacji w strukturach firmy, a mianowicie, że będzie dotyczyła komunikacji biznesowej i etykiety mowy.

Ważne jest, aby pamiętać, że doceniany jest pracownik wielostronny, który jest w stanie stwierdzić, że jego myśli ustrukturyzowane, wyraźnie, dokładnie i w logicznie skonstruowanej formie. Innymi słowy, ta osoba powinna być dość erudycyjna i jest w stanie swobodnie komunikować się na omawiane tematy.

Etykieta mowy z zadowoleniem przyjmuje również zasady moralności, manier, znaczenia mowy, etykiety korporacyjnej i kategorycznie zabrania stosowania słownictwa nienormatywnego.


etykieta mowy w pracy

etykieta mowy w pracy

Wideo: „Ustawienie głosu”

Szacunek dla rozmówcy

Na udany wynik wpływa produktywna i lojalna interakcja pracowników w organizacji. W komunikacji ważne jest, aby przestrzegać zrozumienia sytuacji i ograniczyć manifestację agresji. Ważne jest, aby pamiętać, że rozmówca jest możliwy w stanie stresu lub stłumiony przez inne warunki emocjonalne, a aby nie zaostrzyć sytuacji, warto zwrócić uwagę na rozmówcy na temat trzeciego tematu.

Najlepiej rozmawiać z przeciwnikiem na równiPosłuchaj, więc daj sobie słuchanie. W ten sposób możesz pozbyć się wrogości i przyczynić się do rozwoju relacji w organizacji.

szacunek w firmie jest kluczem do sukcesu

szacunek w firmie jest kluczem do sukcesu

Możliwość negocjacji

W przeciwieństwie do rozmów i komunikacji w zespole możliwość negocjacji wymaga specjalnych umiejętności praktycznych, bez których negocjacje nie będą w stanie wygrać.

Sztuka negocjacji jest ustalana:

  • z wyraźną wiedzą na ten temat
  • jego szczegóły i aspekty
  • osobista kontrola i kontrola emocji
  • charakterystyka głośnika
  • możliwość kontaktu z każdym uczestnikiem negocjacji
  • możliwość odwołania się z wymogami i propozycją
  • wzajemne zadowolenie z żądań

Dzięki całkowitemu przygotowaniu lub podczas improwizacji wiedząc, że te aspekty można przygotować do negocjacji.

charyzmatyczny mówca

charyzmatyczny mówca

Umiejętność słuchania i słyszenia

Pomimo ogólnego korzenia morfologicznego koncepcje te są od siebie doskonałe i mają osobną reprezentację i znaczenie.

Umiejętność słuchać, można charakteryzować zdolnością do podejmowania decyzji pochopnej, a nawet bardziej konkretnie zdolnością do zwracania uwagi. Wynika to z faktu, że dana osoba jest przeważnie filtrowana przez postrzegane informacje, działając w priorytecie wartości osobistych lub ambicji.

Dotyczące umiejętności słyszećMożemy powiedzieć, że ta koncepcja jest głównie związana z sytuacjami, gdy przeciwnik jest w stanie doświadczyć empatii i zanurzyć się w temat rozmówcy. W tych momentach jest w stanie nie tylko usłyszeć, ale także empatować, odpowiedzieć, myśleć, oferować, decydować lub bardziej ogólnie - działać.

publiczność słyszy mówcę

publiczność słyszy mówcę

Gesty biznesowe

Często w sferze biznesowej nadzorowane są metody ustawienia choreograficznego i przekazywania informacji. Obejmują one gesty, manifestację obrazów twarzy, a także pantomime.

Wszystkie te metody można nazwać naszymi codziennymi nawykami, ale są także naszymi najgorszymi wrogami. Każda doświadczona osoba, niezależnie od tego, czy jest lekarzem, psychiatrą, czy prawnikiem, może to wykorzystać lub przewidzieć dalsze ludzkie zachowanie. W przypadkach, w których chcesz tego uniknąć, zaleca się ćwiczenie swoich nawyków i ogólnie siebie.

Doświadczeni specjaliści w dziedzinie orzecznictwa, wielokrotnie zwiększają poziom własności samoświadomości i kontroli ich ruchów, co bezpośrednio wpływa na ich wydajność w trudnych sytuacjach.

Jeden z najbardziej znanych gestów biznesowych:

  • „Zamknięta pozy” Charakteryzuje się przekraczaniem dłoni, spokojnego zachowania lub lęku odwrotnie lub obojętnością. Mówi, że dana osoba nie jest zainteresowana tematem lub jest zajęty innymi myślami.
  • "Stukający" Albo z palcami lub stopami na podłodze, gesty te natychmiast ukrywają rozmówców. Od takiej osoby warto oczekiwać niecierpliwości lub obojętności na temat rozmowy.
  • Kiedy rozmówca często dotyka, kładzie lub pasuje do jego włosów. Sugeruje to, że albo nie jest w sobie pewny siebie, albo w tej chwili boi się strachu przed czymś.
gesty i wyraz twarzy pracownika

gesty i wyraz twarzy pracownika

Akcesoria biznesowe

Akcesoria w sferze biznesowej są nie mniej istotne i atrakcyjne niż ubrania. Istnieje wiele klisz dotyczących ludzi biznesu, z których można założyć ogólnie przyjętych, że przedsiębiorca powinien mieć sprawę lub małą torebkę dla różnych dokumentów i tak dalej.

Często biznesu używają ludzi biznesu jako akcesoriów:

  • elegancki portfele, Wykonane w ciemnobrązowych kolorach, w których istnieje dział wizytówek
  • kosztowny długopisy, wytworzone na zamówienie
  • skórzana obudowa, teczka lub torba
  • okulary
  • czapki nowoczesny do smaku
  • zegarek znana marka
  • ciemny parasol z deszczu
skóra, akcesoria papierowe

skóra, akcesoria papierowe

Zamów na pulpicie, w biurze

Wielu psychologów zajmuje się menedżerami, przedsiębiorcami i innymi pracownikami biurowymi z jednym pytaniem: jak zorganizować zamówienie w swojej działającej atmosferze? W takich warunkach psycholog zaczyna oceniać pomieszczenia, preferencje pracownika, jego stan emocjonalny i opracowuje preferowane warunki do pracy. Jest to wygodne i dobre, ale można to zrobić niezależnie.

Ważne jest, aby nauczyć się kontrolować zamówienie zarówno na zewnątrz, jak i wewnątrz jego głowy.

nieformalne biuro

nieformalne biuro

Aby zorganizować zamówienie na pulpicie i w biurze, najpierw musisz lekko przemyśleć potrzebę i użyteczność niektórych rzeczy. Istnieje system działań w trzech krokach, które pomogą rozwiązać wszystkie problemy z niepotrzebnymi rzeczami w biurze.

Pierwszy krok. Pozbądź się niepotrzebnych lub niepotrzebnych rzeczy.
Odkrywając szafkę, konieczne jest ustalenie dla siebie, które rzeczy mogą być przydatne, a które od dawna były bezczynne, a być może zostały całkowicie pozostawione przez przypadek. Dotyczy to wszystkich komórek, stołów nocnych, szaf, bezpiecznych i ogólnych ram terytorium lokali. Mogą to być dodatkowe przewody, naklejki lub notatki na półkach, opakowanie krzyży, a nawet interpretowane ołówki.

Drugi krok. Funkcjonalna grupa obiektów.
Aby dowiedzieć się, gdzie można znaleźć element niezbędny, zaleca się grupowanie kilku kategorii w funkcjonalności. Na przykład: pliki, wspieranie i drukowane arkusze w pierwszej kategorii oraz mokre chusteczki, płukanie płynu do rąk i perfum w drugim.

Trzeci krok. Zamówienie w kolejności
Zaleca się stosowanie tylko najbardziej niezbędnych obiektów na stole, zmniejszając ich całkowitą liczbę do minimum, utrzymując w ten sposób swobodę pracy. Użyj skrzynek hierarchii i celu, to znaczy, aby poświęcić dwa pierwsze za najbardziej niezbędne w pracy, a dwa ostatnie dokumenty i rzadko dostosowane akcesoria.


starannie zgrupowane przedmioty na komputerze

starannie zgrupowane przedmioty na komputerze

Etykieta telefoniczna

W telefonicznym stylu komunikacji biznesowym wymagane są staranne przestrzeganie zasad, ustalenia głosu, barwy, a także specjalne frazy i funkcje samego telefonu, więc etykieta telefoniczna jest podzielona na podpoliczce ze specjalnymi zasadami.

  1. Zanim zaczniesz rozmowy telefoniczne, musisz wyszkolić głos za pomocą operacji specjalnych, dostroić się, usłyszeć siebie.
  2. Przeciwnik na końcu drutu, nawet bez bliska, jest w stanie usłyszeć, co robi jego rozmówcy, jest to spowodowane naciskiem na przeponę z różnych punktów widzenia, co zmienia dźwięk, więc możesz łatwo dowiedzieć się, czy rozmnażnik kłamstwa podczas rozmowy lub jest zaangażowane w ćwiczenia fizyczne. Wykonując połączenie z celem handlowym lub biznesowym, nie można wypełnić powietrza hałasem, a tym samym okazywać brak szacunku.
  3. Prezentacja i powitanie, kluczowa zasada każdego pracownika sfery biznesowej. Po momencie usunięcia rurki telefonicznej konieczne jest uprzejmie powitanie i w pełni obecne, wskazać nazwę firmy, w której pracujesz, i, jeśli to konieczne, wskazuj pozycję i cel połączenia.
  4. Ucz się od rozmówcy, jeśli może w tej chwili powiedzieć, jeśli ma czas. Jeśli jest czas, ale to nie wystarczy, krótko określ cel i esencję połączenia bez użycia pytań trzeciej części.
  5. Pomimo ogólnych zasad etykiety, ogólnej komunikacji biznesowej lub telefonicznej, konieczne jest ograniczenie niektórych elementów etykiety. Na przykład: „Przepraszam, że zabieram twój czas” - jego synonim „Dziękuję za poświęcenie mi czasu”.
  6. Po zakończeniu wezwania musisz grzecznie się pożegnać, a jeśli chcesz podziękować za czas.

Ważne: musisz natychmiast odpowiedzieć na przychodzące połączenia telefoniczne.

rozmowa telefoniczna reguluje wizerunek firmy

rozmowa telefoniczna reguluje wizerunek firmy

Wideo: „Komunikacja telefoniczna biznesowa”

Etykieta listu biznesowego

Z czasem listy zarówno w organizacji, jak i na zewnątrz, otrzymały pewne zmiany i w tej chwili zaczęły być używane znacznie rzadziej, ale mimo to każdy pracownik był świadomy prestiżu organizacji, muszą je poznać.

  1. Zastosowanie czystego, nie mięty, śnieżnobiałego papieru.
  2. Korzystanie z oficjalnych szablonów i formularzy wskazujących adres i informacje kontaktowe organizacji.
  3. Numeracja strony, zaczynając od drugiego lub trzeciego, z wyjątkiem tytułów.
  4. Zgodnie z zasadami pisowni, interpunkcji, gramatyki i semantyki propozycji. Logicznie skonstruowana propozycja nie powoduje dodatkowych pytań i dokładnie wyjaśnia, co miał na myśli rozmówcy.
  5. Podobnie jak w etykiecie telefonicznej, musisz użyć powitania i pożegnania w grzecznej formie. Na przykład: „Dzień dobry, drogi Igor Nikolaevich ...
etykieta biznesowa dotyczy wszystkich rodzajów komunikacji biznesowej

etykieta biznesowa dotyczy wszystkich rodzajów komunikacji biznesowej

Korespondencja biznesowa w Internecie

Podczas swojego istnienia Internet stał się nie tylko skarbem informacji i historii świata, ale także rodzajem filozofii. Użytkownicy Internetu stymulują szybką, skompresowaną, ale informacyjną komunikację, która może zaoszczędzić czas w jak największym stopniu, tworząc w ten sposób możliwość rozszerzenia spektrum funkcji klienteli i ludzkich.

Podstawowe zasady komunikacji biznesowej w Internecie:

  • Konieczne jest zwrócenie uwagi na semantykę propozycji i nie wylewać „wody”
  • Szybko odpowiadaj i odpowiadaj na wiadomości
  • Aktywna wizyta w elektronicznej pudełku
  • Uprzejmość
  • Po pisowni, interpunkcji i gramatycznych zasad języka
rozmawianie w Internecie

rozmawianie w Internecie

Wideo: „Podstawowe zasady komunikacji biznesowej w Internecie”

Przedsiębiorca docenia czas

Czas nie można pomnożyć ani zgromadzić, czas nie można przesyłać, czas jest zasobem, który mają wszyscy ludzie, a jego użycie może prowadzić do pożądanego rezultatu.

Business People starają się racjonalnie wykorzystać swój czas, kierując się motywami systemowymi, a utworzono ustalone klisze, zrównując ludzi biznesu, czas i pracę z pieniędzmi lub sukcesem zawodowym.


kontrola czasu

kontrola czasu

Obserwuj sekret komercyjny

Zgodnie z ustanowionymi aktami prawnymi, przepisami i umowami, zarówno na poziomie państwowym, jak i organizacyjnym przedsiębiorstwa lub firmy, istnieje coś takiego jak tajemnica handlowa w przedsiębiorstwie.

Sekret komercyjny jest ukryty przed oczami konkurentów, ponieważ ma wartość i wykorzystanie specjalnych technologii i zasobów w produkcji. Jest to niedostępne do drugiej i trzeciej strony, jego ujawnienie od założycieli zwykle prowadzi do naruszenia społeczeństwa. Osoba, która jest właścicielem sekret komercyjnych w prawie do ukrycia i ograniczenia dostępu.

tajemnica handlowa

tajemnica handlowa

W pracy do pracy

Najczęściej bodźce zewnętrzne, nawyki lub osobista niechęć są zaangażowane w ten zawód. Aby określić dokładną przyczynę, konieczne jest przeanalizowanie dnia pracy i próba wykluczenia zajęć, bez których będziesz w stanie zaoszczędzić czas.

Oderwanie od pracy jest dość naturalną reakcją mózgu na działania algorytmiczne, które nie są nimi zainteresowane. Jest również całkiem naturalne, że zamiast myśleć o raportach i kontach rozliczeniowych, możesz pomyśleć o przyjacielu sąsiada lub kasztanowi. W takich przypadkach zaleca się skoncentrowanie się i wykonywanie ćwiczeń.

  • pamiętaj, co lub dla kogo zarabiasz
  • poszukaj zalet w pracy, którą obecnie wykonujesz
  • zaplanuj produktywne godziny pracy w ciągu dnia i czasu, które można odpocząć
  • pamiętaj o rozwoju kariery
  • weź oddech
  • zamknij jeden punkt kilka razy
  • pamiętaj, że jeśli zmusisz się do pracy w czymś dobrym, musisz znaleźć plusy i zachętę do pracy, aby nie dzielić czasu na zasadzie „tolerowania”/relaksu
wielozadaniowość

wielozadaniowość

Obserwuj hierarchię roboczą: podporządkowane - szef

  • Wykonanie ogólnych standardów podporządkowania reguluje relacje między pracownikami a szefem, a także przyczynia się do stworzenia korzystnego klimatu wewnętrznego w biurze.
  • Można rozważyć jeden z najlepszych sposobów utrzymania odległości między szefem a podwładnymi taktycznyoraz pełen szacunkuzwiązek, który nie pomoże pójść do szefa w kierunku stylu autorytarnego i pomoże podwładnym nie zobaczyć przyjaciela, przyjaciela ani wroga w szefie.
  • Dążąc do zasady dystans Neutralna interakcja może również uniknąć wielu problemów płciowych, wieku, oficjalnych i osobistych. Zatem przywódca jest w domenie publicznej dla podwładnych.

Ponadto pracownicy powinni pamiętać zasady komunikacji biznesowej, które również działają w biurze, aby były wyjątkowo uprzejme i taktowne.

odległe postawa

odległe postawa

Utrzymuj pozytywne stosunki z pracownikami zespołu

Zespół w pracy jest nie tylko innymi plemionami zaangażowanymi wspólnymi i celami, ale także nowych znajomych, a może nawet przyjaciół, ale czasami relacje w zespole mogą być wyjątkowo negatywne, a nawet wymagać pomocy psychologa. Dlatego zaleca się utrzymanie pozytywnych stosunków w zespole przed przejawem konfliktów.

  • W przypadku pierwszych przejawów trudności w zespole konieczne jest rozpoczęcie stanu psychologicznego adaptacji i ustalenie pozytywnej pracy z tym zespołem i firmą.
  • W przypadku błędu w pracy, podjęcie decyzji samemu oraz w przypadku poważnego błędu, który może zaszkodzić wspólnej przyczynie - skontaktuj się z kolegami wskazującymi ich błąd.
  • Konieczne jest zachowanie naturalnie, aby nie okazywać obsesji i nie powodować negatywnego podejścia do siebie.
  • Jeśli masz chorych, nie nakładaj krzyża na osobę, w każdym razie potrzebujesz kolegów, partnerów biznesowych.
  • Znajdź kompromisy w trudnych sytuacjach.
  • Pozostań przyjazną i przyjazną osobą.
  • Podczas przerw na lunch skorzystaj z czasu, aby trochę rozładować sytuację, a może nawet śmiać się z kolegami.
  • Pamiętaj o ważnych datach firmy i jej pracowników.

ded-Moroz-Na-Korporativ

Przyjęcie delegacji

Aby zorganizować jeden z najtrudniejszych i najważniejszych dni, można wziąć pod uwagę dzień odwiedzin delegowanych. Zazwyczaj delegacje są wymieniające informacje między firmami i rozszerzające się kontakty.

Wizyta w delegacji jest ustalona, \u200b\u200ba momenty planowane są szczegółowo na temat czasu delegacji w kraju, programu kulturowego i programu wydatków.

Odbiór delegacji jest podzielony na kilka etapów:

  1. Spotkanie grupy przedstawicieli firmy z delegacją na lotnisku
  2. Transport delegacji do hotelu
  3. Zakwaterowanie delegacji hotelu
  4. Uprzejma wizyta, spotkanie szefa delegacji z szefem firmy, aby wdzięczyć
  5. Negocjacja
  6. Kawa zatrzymuje się
  7. Program kulturowy
  8. Zdarzenia zgodnie z protokołem
  9. Prezentowanie prezentów i pamiątek

Podczas odbioru delegacji należy: pamiętać i honorować obcą kulturę, religię; okazywać zainteresowanie kulturą; ograniczyć potępienie i potwierdzenie krytyki; Aby wyodrębnić z dyskusji, temat związany z religią, polityką, a także powstrzymaj się od gestów.

iSTOCK_000021094402LARGE

Nie wiedza o zasadach prowadzi do utraty autorytetu, pieniędzy, biznesu

Sfera biznesowa siły roboczej może być reprezentowana w formie społeczeństwa z własnymi prawami i zasadami, po których można osiągnąć pożądany wynik.

Głównym silnikiem osobistej wydajności jest zdolność jednostki do działania jakościowo, nieformalnego, indywidualnego, charyzmatycznie, logicznie, precyzyjnie, z zdolnością do przedstawienia się i chęci rozwoju zgodnie z hierarchią.

Dzięki racjonalnemu użyciu wspólnych umiejętności możesz określić drabinę kariery dla siebie i działać skutecznie, osiągając pożądane.

Wideo: „Wartość czasu lub czasu \u003d pieniądze”