Как оформить отказ на Ламода.
Содержание статьи
При покупке товаров онлайн, независимо от того, частый вы гость в интернет-магазине Ламода или новичок, у вас может возникнуть необходимость по каким-либо причинам оформить отмену заказа или возврат уже полученного и проплаченного товара.
Как это сделать правильно, чтобы в итоге у вас не появилась в доме вещь, которая не подходит вам по размеру или по цвету, и оставаться верным и всегда довольным покупками клиентом ресурса Ламода? Данный материал поможет вам разобраться в тонкостях процедуры отмены заказа на Ламода.
Покупателям на Ламода предоставляются удобные условия для обмена или возврата продукции и товаров
Ламода можно ли отказаться от товара?
Интернет-магазин Ламода давно стал площадкой для многих любителей выгодного шоппинга, на которой можно найти больше 2 миллионов различных групп товаров. Главное преимущество онлайн-магазина брендовых вещей в том, что, листая страницы с товарами, можно подобрать недорогие и очень стильные комплекты одежды.
За весь период своего существования, а это более 5 лет, известный магазин Ламода занял твердую позицию в списке наиболее известных торговых площадок.
На ресурсе Ламода все максимально просто и удобно
Радуют постоянных клиентов всевозможные скидки и распродажи, во время которых непременно найдется одна или две красивые и недорогие вещи. Любая модница мечтает о магазине брендовой одежды и обуви, в котором так сочетаются цена и качество представленного ассортимента.
Службой доставки товаров ресурс Ламода вправе гордиться. Клиент может выбрать как доставку заказанной вещи почтой, так и курьером прямо домой.
У курьерской доставки есть преимущества
Курьерская доставка имеет несколько преимуществ перед доставкой товара по почте:
- покупатель ожидает доставки в комфортных условиях
- нет необходимости использовать короткий обеденный перерыв для того, чтобы забрать товар
- покупателю не нужно выстаивать очередь, иногда и очень длинную (ведь многие переходят на шопинг онлайн)
Заказывать на сайте Ламода можно как зарегистрированным пользователям, так и не прошедшим предварительной регистрации. Однако осуществление заказа, отслеживание его пути гораздо проще, если клиент создаст личный кабинет с указанием всех необходимых данных.
Возможность вернуть деньги за не понравившуюся или некачественную вещь, значительно упрощает жизнь покупателям
Небольшая инструкция поможет вам правильно оформить заказ:
- определитесь, какая платформа для вас будет наиболее удобной для оформления заказа: непосредственно на сайте lamoda.ru, или, может быть, вам проще использовать для этого мобильную версию сайта или, мобильные приложения для iOS или Android;
- найдите нужную вам вещь или обувь;
- ознакомьтесь с характеристиками товара, узнайте, из какого материала он изготовлен;
- в правом верхнем углу выберите размер (если этот пункт вызовет затруднения, то воспользуйтесь гидом по определению размеров);
- добавьте товар в корзину с помощью соответствующей кнопки вверху справа;
- перед вами откроется окно, предоставляющее возможность продолжить покупки или оформить заказ
вам останется только нажать необходимую кнопку внизу экрана.
Поместите товар в корзину
Укажите способ оплаты
Вы поместили товар в корзину и передумали его покупать или нашли что-то получше? Тогда просто подведите курсор к ненужной категории и нажмите на кнопку «Удалить».
Подробнее о том, как заказать товар на Ламода читайте здесь:
Как оформить возврат при помощи онлайн-формы — читайте здесь.
Если вы определились и решили перейти к следующему этапу, то после нажатия на кнопку «Оформить заказ» на экране появится форма, поля которой нужно будет заполнить:
- указать номер телефона, по которому оператор при необходимости сможет связаться с вами и уточнить детали заказа.
- ввести название населенного пункта.
- указать адрес электронной почты, на которую будут приходить сообщения о статусе вашего заказа.
- укажите вариант оплаты.
На этой же странице вы можете добавить комментарии к заказу:
- какой цвет предпочтительнее
- когда лучше отправлять заказ и прочее
Но что делать, если вы уже нажали на кнопку «Отправить заказ» и на экране появилось всплывающее окно о том, что процедура оформления заказа успешно завершена, и только теперь увидели, что допустили ошибку при заказе?
Или вы присмотрели другую вещь на том же сайте Ламода? А может, именно в этот момент домой пришел кто-то из домочадцев и радостно протянул вам вещь, которую вы искали в течении последнего часа на сайте Ламода?
Случается и другое: вы получили долгожданную вещь, примерили ее и обнаружили, что она не сочетается с новыми сапогами или совершенно не подходит к вашей любимой курточке?
Или вообще, с размером не угадали? Или забросили товар в корзину по ошибке и случайно оформили заказ вместе с ненужным вам товаром. Как быть? Можно ли внести изменения или даже совсем отказаться от заказанной вещи?
Как оформить отказ на Ламода
Оформить отмену не подошедшего вам по каким-либо причинам заказа на Ламода так же просто, как и заказать товар. Круглосуточно операторы колл-центра, с которыми можно связаться по указанным ниже телефонам, готовы выслушать вас и внести изменения в ваш заказ или полностью его аннулировать.
Если же вы сидите на работе и переживаете о том, что в заказе допустили ошибку, а позвонить оператору у вас нет возможности, то оформить возврат товара можно по электронной почте.
Если вы заказали товар на Ламода, который вам не подходит, то можете оформить отказ
Оформив отказ от товара и снова решив его заказать, вам понадобится пройти все этапы оформления заказа заново: от поиска его на страницах сайта Ламода до помещения в корзину и заполнения всех полей формы заказа.
При получении товара вы можете его проверить и только потом оплатить
Но тут есть и подводные камни: даже в течение нескольких минут после аннулирования заказа вы можете уже не обнаружить нужный вам товар на ресурсе, поскольку его больше не будет в наличии.
Как отменить заказ на Ламода | Lamoda?
Оформить отмену заказа можно до того, как вы получите подтверждение об успешно завершенной процедуре оформления заказа. В случае уже подтвержденного заказа, нужно написать об отказе на [email protected].
На ресурсе Ламода также предусмотрена форма обратной связи. Найти ее можно на главной странице центра поддержки. Заполните все графы и ваш заказ будет отменен.
- Вы всегда можете проверить качество товара перед тем, как будете оформлять возврат. В отличие от других онлайн-магазинов, приобретая вещи и обувь на Ламода, вы можете даже примерить товар сразу при получении его от курьера.
- Если вам что-то не понравится или вы заметите брак, размер окажется не подходящим, то вернуть его не составит труда. А если вы получили сразу две или три вещи, и вам не подошла только одна, то оформляйте возврат не всего заказа, а только этой вещи.
Вы можете вернуть только одежду или аксессуары
- Если вы уже получили товар и желаете его вернуть, то перейдите на станицу онлайн-формы возврата. Если у вас возникли вопросы относительно заполнения онлайн-формы на возврат товара, то перейдите на страницу инструкции по ее заполнению.
- Заполнение формы, указание метода возврата денежных средств, всех реквизитов, и ее распечатка — необходимые условия для получения денег за возвращаемый товар.
- Если вы собираетесь заполнять заявление на возврат вручную, то воспользуйтесь следующими подсказками.
Как заполнить форму возврата вручную
Другими словами, вы заполняете форму и нажимаете кнопку «Дальше», отправляя тем самым ее на электронную почту ресурса. Теперь нужно дождаться, пока заполненная вами форма придет на ваш email. Подпишите ее после распечатки и при отправке полученного товара Ламода, поместите ее в посылку.
Собранная для отправки посылка с товаром, который вы возвращаете, должна состоять из:
- товара, который вам не подошел
- подписанного заявления на возврат товара
- чека
Готовые заказы отправляются пару часов спустя после их оформления на сайте
После того, как посылка будет доставлена на склад, вы получите уведомление на указанный номер телефона. Денежные средства, потраченные на товар, вы получите через 10 дней после поступления посылки на склад.
Подробнее о том, как вернуть товар на Ламода, читайте здесь.
Отправить товар обратно можно двумя способами:
- Почтой России
- Через Пункты Выдачи Заказов
Не все товары Ламода подлежат возврату. Например, если вы приобрели предметы личной гигиены, или парфюмерно-косметическую продукцию, изделия из драгоценных металлов и некоторые другие, то вам придется смириться с мыслью, что возврат не будет оформлен.
Не подлежат возврату на Ламода и электронные приборы. Прочитать об этом можно здесь.
С Ламода вы оденетесь с ног до головы в одежду мировых брендов и придадите изюминку своему образу. На ресурсе Ламода вы гарантированно приобретаете качественную и стильную одежду на любой вкус и случай.
На Ламода можно подобрать и деловые наряды, спортивный, повседневный или домашний вариант одежды. Завершит образ обувь, сумки и аксессуары той же торговой марки, которые можно приобрести по доступной цене.