Je li moguće otkazati narudžbu za Aliexpress nakon i prije plaćanja narudžbe i nakon slanja robe? Kako zatražiti otkazivanje i koliko dugo otkazivanje narudžbe na Aliexpressu?

Kako otkazati narudžbu Aliexpress I minimizirati svoje moralne i materijalne troškove.

Sadržaj članka

Uzroci i uvjeti za otkazivanje reda na Aliexpress

Tablica navodi standardne razloge za otkazivanje narudžbe za Aliexpress.

Standardni razlog otkazivanja narudžbe za Aliexpress	Posljedice otkaza za prodavača i kupca
Ne treba mi ova narudžba.	Otkazivanje nastaje zbog krivnje kupca. Ne postoje kazne u vezi s prodavačem od administracije platforme za trgovanje Aliexpress. U ovom slučaju, u skladu s iskrenošću pristojnosti prodavatelja, povrat novca događa se dovoljno brzo.
Pogrešno sam duplicirao redoslijed.
Naručio sam (-a) a ne proizvod koji sam želio (-a).
Vrijeme obrade narudžbe premašuje navedene rokove.	Otkazivanje se događa kroz krivnju prodavača. Postoje kazne u vezi s prodavačem od strane administracije web mjesta za trgovanje Aliexpress. To ima negativan utjecaj na ocjenu dobavljača. Povrat se javlja tek nakon završetka spora (spor). Kupac može zatražiti naknadu ne samo materijala, već i moralne štete.
Nema proizvoda.
Trošak narudžbe povećao je prodavač bez odobrenja.
Slanje robe na odabrani način je nemoguće.
Prodavač odbija voditi dijalog s kupcem.

Važno. Prema pravilima Aliexpress Ukidanje narudžbe je međusobna odluka prodavatelja i kupca.

To znači da prodavatelj koji je ispunio sve uvjete transakcije i dobio potvrdu o plaćanju robe može odbiti kupca da otkaže narudžbu i nastavi ga slati.

Uzmite u obzir: Prodavatelj prima novac na svom računu tek nakon što kupac potvrdi primanje robe i zadovoljstvo njegovom kvalitetom! Do ovog trenutka novac je pod zaštitom sustava Aliexpress.

Savjet. Komunicirajte s prodavateljem u odgovarajućem dijaloškom okviru. Prozor možete aktivirati klikom na gumb Poruka prodavaču.Gumb je na stranici narudžbe proizvoda (vidi fotografiju dolje).

U slučaju otvaranja spora/spora, možete pružiti prepisku administracije web mjesta kao bazu temeljenu na dokazima koja potvrđuje vaš slučaj.

Lokacija poruke gumba prodavaču na stranici narudžbe (web stranica Aliexpress)

Savjet. Ne plaćajte narudžbu odmah. Dajte si vremena da donesete konačnu odluku. Uostalom, nije ništa za što kažu da dobra misao dolazi iz Post Faktuma.

Kako otkazati narudžbu za Aliexpress prije plaćanja?

Prema pravilima, Aliexpress, kupac ima pravo platiti odabranu robu u roku od 20 dana. Ako na kraju određenog razdoblja nije primljeno plaćanje, sustav se može automatski otkazati.

Otkazana narudžba ostaje u osobnoj košarici kupca, ali njegov se status mijenja Dovršen . Istovremeno s promjenom statusa reda u polju Akcijski Pojavljuje se gumb Ponovo dodajte u koš. Kupac može premjestiti narudžbu u podmornica Daljinske narudžbe Jelovnik Upravljanje narudžbama Pomoću gumba Kanta za smeće.

Lokacija gumba za mozak smeća u izborniku Upravljanje narudžbama Aliexpress

Zaključak: Ako odlučite odbiti proizvod koji niste imali vremena platiti, sustav će automatski otkazati transakciju, bez ikakve intervencije s vaše strane.

Kako otkazati narudžbu za Aliexpress nakon plaćanja, ali prije slanja robe?

1. Kupac može započeti postupak otkazivanja narudžbe tek nakon što potvrdi činjenicu plaćanja. Vrijeme potvrde ovisi o platnom sustavu koji koristi kupac. Plaćanje iz elektroničkih novčanika s digitalnim novcem potvrđuje se nekoliko minuta. Potvrda plaćanja izvršena s bankovnog računa može potrajati nekoliko dana. U vrijeme čekanja, narudžba je dodijeljena status Provjera plaćanja.

Čim prodavač potvrdi plaćanje naloga, status narudžbe se mijenja Očekuje se slanje, i na terenu Akcijski Pojavljuje se gumb Otkaži narudžbu. Aktivirajući ovaj gumb, kupac započinje postupak otkazivanja.

Mjesto gumba otkažite narudžbu u izborniku Upravljanje narudžbama na web mjestu Aliexpress

2. Prilikom traženja otkazivanja narudžbe, kupac mora navesti osnove za otkazivanje transakcije i aktiviranje gumba Poslati. Standardni razlozi za otkazivanje narudžbe za Aliexpress navedeni su u gornjoj tablici u tekstu.

Pop -up prozor sa zahtjevom za otkazivanje narudžbe na web stranici Aliexpress

Opadanje podmornica s popisom mogućih razloga za otkazivanje narudžbe

3. Čim se pošalje zahtjev za otkaz naloga, odgovarajuća poruka pojavit će se na stranici narudžbe: Vaš zahtjev za ukidanjem narudžbe čeka potvrdu dobavljača.

Poruka koja potvrđuje slanje naloga za ukidanje narudžbe

4. Ako prodavač pristane prekinuti ugovor, status će se pojaviti na stranici narudžbe Obrada plaćanja. To znači da je ugovor ukinut i prodavač je pokrenuo povrat primljenog za robu.

Promjena statusa naloga nakon prestanka transakcije

Važno: Nisu svi prodavači spremni raskinuti ugovor ako je kupac već platio robu. Budite izuzetno oprezni i pažljivo provjerite podatke koje pruža. Zatražite od prodavača da vam dostavi broj paketa i fotokopiju ili skeniranje obavijesti o pošte. Ako prodavač ignorira vaš zahtjev ili daje lažne podatke, slobodno otvorite spor i potražite potpunu naknadu za vaše materijalne troškove.

Je li moguće otkazati narudžbu za Aliexpress nakon slanja robe?

Nakon slanja robe, nemoguće je otkazati narudžbu!

Automatsko ukidanje narudžbe za Aliexpress

Automatsko ukidanje narudžbe na Aliexpress javlja se samo u nedostatku plaćanja, tj. Kupac je naručio, ali nije ga platio u roku od 20 dana.

Hoće li se novac vratiti prilikom otkazivanja narudžbe za Aliexpress?

Povrat novca prilikom otkazivanja narudžbe za Aliexpress Zajamčen ga je sustav zaštite kupaca ove trgovačke platforme.

Novac se neće vratiti samo ako

sustav je dobio potvrdu o primanju robe od strane kupca, a kvaliteta primljene robe u potpunosti zadovoljava kupca;
spor je riješen u korist prodavača.

Koliko dugo traje otkazivanje reda na Aliexpressu?

Postupak otkazivanja narudžbe i povrata traje oko 20 dana.