Est-il possible d'annuler la commande pour AliExpress après et avant de payer la commande et après avoir envoyé les marchandises? Comment demander une annulation et combien de temps l'annulation de l'ordre sur AliExpress?

Comment annuler la commande sur AliExpress Et minimiser vos coûts moraux et matériels.

Le contenu de l'article

Causes et conditions pour l'annulation de l'ordre sur AliExpress

Le tableau répertorie les raisons standard de l'annulation de la commande pour AliExpress.

La raison standard d'annuler la commande pour AliExpress	Les conséquences de l'annulation du vendeur et de l'acheteur
Je n'ai pas besoin de cette commande.	L'annulation se produit en raison de la faute de l'acheteur. Il n'y a aucune pénalité concernant le vendeur de l'administration de la plateforme de trading AliExpress. Dans ce cas, sous réserve de l'honnêteté de la décence du vendeur, le retour de l'argent se produit assez rapidement.
J'ai duplifié par erreur l'ordre.
J'ai commandé (-a) pas le produit que je voulais (-a).
Le temps de traitement des commandes dépasse les délais spécifiés.	L'annulation se produit par la faute du vendeur. Il y a des pénalités concernant le vendeur par l'administration du site de trading AliExpress. Cela a un impact négatif sur la cote du fournisseur. Le remboursement ne se produit qu'après l'achèvement du différend (litige). L'acheteur peut réclamer une compensation non seulement de matériel, mais aussi des dommages moraux.
Il n'y a pas de produit.
Le coût de la commande a été augmenté par le vendeur sans approbation.
L'envoi des marchandises de la manière choisie est impossible.
Le vendeur refuse de mener un dialogue avec l'acheteur.

Important. Selon les règles AliExpress L'abolition de l'ordonnance est la décision mutuelle du vendeur et de l'acheteur.

Cela signifie que le vendeur qui a rempli toutes les conditions de la transaction et reçu la confirmation du paiement des marchandises peuvent refuser à l'acheteur d'annuler la commande et de continuer à l'envoyer.

Prenez en compte: le vendeur ne reçoit de l'argent dans son compte qu'après que l'acheteur confirme la réception des marchandises et sa satisfaction à l'égard de sa qualité! Jusqu'à ce moment, l'argent est sous la protection du système AliExpress.

Conseils. Communiquez avec le vendeur dans la boîte de dialogue appropriée. Vous pouvez activer la fenêtre en cliquant sur le bouton Message au vendeur.Le bouton est sur la page de commande du produit (voir photo ci-dessous).

En cas d'ouverture d'un différend / différend, vous pouvez fournir une correspondance de l'administration du site en tant que base basée sur des preuves confirmant votre cas.

Emplacement du message du bouton au vendeur sur la page de commande (site Web d'AliExpress)

Conseils. Ne payez pas immédiatement la commande. Donnez-vous le temps de prendre une décision finale. Après tout, ce n'est pas pour rien qu'ils disent que la bonne pensée vient de Post Faktum.

Comment annuler la commande pour AliExpress avant le paiement?

Selon les règles, AliExpress, l'acheteur a le droit de payer les marchandises sélectionnées dans les 20 jours. Si à la fin de la période spécifiée, le paiement n'a pas été reçu, le système peut être annulé automatiquement.

La commande annulée reste dans le panier personnel de l'acheteur, mais son statut passe à Complété . Simultanément avec un changement dans l'état de l'ordre sur le terrain Action Un bouton apparaît Ajouter à nouveau au panier. L'acheteur peut déplacer la commande vers le sous-menu Commandes à distance menu La gestion des commandes Utilisation d'un bouton Poubelle.

Emplacement du bouton du cerveau dans le menu Gestion des commandes AliExpress

Conclusion: Si vous décidez de refuser un produit que vous n'avez pas eu le temps de payer, le système annulera automatiquement la transaction, sans aucune intervention de votre part.

Comment annuler la commande pour AliExpress après le paiement, mais avant d'envoyer les marchandises?

1. L'acheteur peut commencer la procédure d'annulation de la commande uniquement après avoir confirmé le fait du paiement. Le temps de confirmation dépend du système de paiement utilisé par l'acheteur. Le paiement des portefeuilles électroniques avec de l'argent numérique est confirmé pendant plusieurs minutes. La confirmation du paiement effectué à partir d'un compte bancaire peut prendre plusieurs jours. Au moment de l'attente, la commande se voit attribuer le statut Vérification du paiement.

Dès que le vendeur confirme le paiement de la commande, l'état de la commande se transforme en L'envoi est attendu, et sur le terrain Action Un bouton apparaît Annuler la commande. Activant ce bouton, l'acheteur commence la procédure d'annulation.

L'emplacement du bouton annule la commande dans le menu Gestion des commandes sur le site AliExpress

2. Lorsque vous demandez une annulation de commande, l'acheteur doit indiquer les motifs de l'annulation de la transaction et d'activer le bouton Envoyer. Les raisons standard d'annuler la commande pour AliExpress sont données dans le tableau ci-dessus dans le texte.

Une fenêtre pop -up avec une demande d'annulation de la commande sur le site Web d'AliExpress

Tomber un sous-menu avec une liste de motifs possibles pour l'annulation de la commande

3. Dès que la demande d'annulation de la commande sera envoyée, le message correspondant apparaîtra sur la page de commande: Votre demande d'abolition de la commande attend la confirmation du fournisseur.

Message confirmant l'envoi de la commande pour l'abolition de la commande

4. Si le vendeur accepte de rompre l'accord, le statut apparaîtra sur la page de commande Traitement des paiements. Cela signifie que l'accord a été résilié et le vendeur a lancé un remboursement reçu pour les marchandises.

Modification de l'état de la commande après la résiliation de la transaction

Important: Tous les vendeurs ne sont pas prêts à résilier l'accord si l'acheteur a déjà payé les marchandises. Soyez extrêmement prudent et vérifiez soigneusement les informations qu'il fournit. Demandez au vendeur de vous fournir le numéro de piste de votre colis et une photocopie ou une analyse de notification par courrier. Si le vendeur ignore votre demande ou fournit de fausses données, n'hésitez pas à ouvrir le différend et à exiger une compensation complète pour vos coûts de matériaux.

Est-il possible d'annuler la commande pour AliExpress après avoir envoyé les marchandises?

Après avoir envoyé les marchandises, il est impossible d'annuler la commande!

Abolition automatique de la commande pour AliExpress

Abolition automatique de la commande AliExpress ne se produit qu'en l'absence de paiement, c'est-à-dire L'acheteur a passé une commande, mais ne l'a pas payé dans les 20 jours.

L'argent reviendra-t-il lors de l'annulation d'une commande pour AliExpress?

Rembourser lors de l'annulation de la commande pour AliExpress Il est garanti par le système de protection client de cette plateforme de trading.

L'argent ne sera pas retourné uniquement si

le système a reçu la confirmation de la réception des marchandises par l'acheteur, et la qualité des marchandises reçues satisfait pleinement à l'acheteur;
le différend est résolu en faveur du vendeur.

Combien de temps dure l'annulation de l'ordre sur AliExpress?

La procédure d'annulation de la commande et du remboursement prend environ 20 jours.