15 règles importantes de l'étiquette des affaires. Commode commerciale, gestes d'entreprise

Que peut-on faire pour attirer l'attention du patron et améliorer le climat d'entreprise? Communication commerciale, gestes et communications dans l'article et 15 règles importantes de l'étiquette des affaires.

Robe d'affaires

L'apparence est l'une des principales attentions dans le domaine des communications et de la communication d'entreprise. Il commence par cela, l'adversaire peut faire la première évaluation humaine et former la première idée de ses capacités et de l'image de la pensée. Même de telles compétences que la logique ou l'intuition sont inférieures avant la présentation initiale de l'image et d'aller à l'arrière-plan.

Le concept de code vestimentaire des affaires peut être attribué à un certain nombre de règles inébranlables, grâce à laquelle une personne travaillant pour la société est en mesure d'être son représentant et de le personnifier pleinement. Par conséquent, l'adhésion au code de la robe établie par la Société est très importante et affecte une coopération supplémentaire avec la société et pour la croissance de carrière.

V Homme Code vestimentaire professionnel utilise: costume, chemise blanche, cravate, ceinture, chaussures.

V Femmes Forme de vêtements utilisé: costumes de pantalon, costumes avec jupe ou robe.

Pour maintenir un échantillon de référence d'une personne d'affaires réussie, vous devez répondre à toutes les exigences du style de travail, par exemple: N'utilisez pas de chaussettes blanches avec un pantalon sombre ou de ne pas utiliser beaucoup de cosmétiques, comme dans le premier et dans la seconde. cas, il peut attirer une attention particulière ou une condamnation dans les yeux des employés.

businesse d'affaires de manière professionnelle

Etiquette de parole: discours compétent

En partant de l'idée générale de la façon dont devrait ressembler à un homme d'affaires, il convient de mentionner le deuxième point des structures relativement présentable et communication de la société, à savoir, nous allons nous concentrer sur la communication d'affaires et l'étiquette de la parole.

Il est important de se rappeler que l'employé d'une valeur multilatérale qui est en mesure d'exprimer leurs pensées structurées, clairement, la forme précise et logiquement construit. En d'autres termes, cette personne doit être suffisamment érudit et capable de communiquer librement sur les sujets abordés.

l'étiquette vocale se félicite également des règles de la morale, les mœurs, la bienséance de la parole, l'étiquette d'entreprise et interdit l'utilisation de jurons.

l'étiquette vocale au travail

Vidéo: « votes de réglage »

Le respect de l'autre personne

Un résultat positif affecte la coopération productive et loyale des employés au sein de l'organisation. Dans le dialogue, il est important d'adhérer à la compréhension de la situation et de limiter la manifestation d'agression. Il est important de se rappeler que l'autre personne peut souligner ou supprimé par d'autres conditions émotionnelles, et de ne pas aggraver la situation devrait accorder une attention de son interlocuteur sur le côté du sujet.

Il est préférable de parler avec un adversaire également, Pour écouter et à vous écouter. Ainsi, on peut se débarrasser de l'hostilité et de contribuer au développement des relations au sein de l'organisation.

respect au sein de la société - la clé du succès

Les compétences de négociation

Contrairement à des conversations et de la communication au sein de l'équipe, les compétences de négociation exigent des compétences particulières sans lesquelles il ne sera pas en mesure de gagner les négociations.

L'art de la négociation est déterminée par:

• une connaissance claire du sujet
• ses parties et aspects
• contrôle personnel et contrôle émotionnel
• haut-parleur de la caractéristique
• la possibilité de contact avec un négociateur
• la possibilité de faire appel aux exigences et à la demande
• enquêtes de satisfaction mutuelle

Lors de la préparation complète ou au cours de l'improvisation, sachant que ces aspects peuvent être prêts à négocier.

orateur charismatique

Capacité à écouter et entendre

En dépit de la racine morphologique globale, ces concepts sont faits différents les uns des autres et ont une représentation séparée et le sens.

Compétence ecoutezElle peut être caractérisée par la capacité à prendre une décision à la légère ou plus précisément encore, la capacité d'attention de salaire. Cela est dû au fait que les gens à la plupart des filtres à l'information Percevoir, agissant sur la priorité des valeurs personnelles ou des ambitions.

relativement compétences écouterOn peut dire que ce concept est principalement associé à des situations où l'adversaire est capable de tester l'empathie et de plonger dans le sujet de l'interlocuteur. À ces moments, il est capable non seulement d'entendre, mais aussi d'empathiser, de répondre, de réfléchir, d'offrir, de résoudre ou d'agir plus généralisable - d'agir.

le public entend haut conférencier

Gestes d'entreprise

Souvent dans le secteur des entreprises, ils supervisent les méthodes de formulation chorégraphique et de transmission d'informations. Ils comprennent des gestes, une manifestation d'images imitaires, ainsi qu'un pantomime.

Toutes ces voies peuvent être appelées nos habitudes quotidiennes, mais aussi nos pires ennemis. Toute personne expérimentée, qu'il soit médecin, un psychiatre ou un avocat, peut tirer parti ou prédire d'autres comportements humains. Dans les cas où je veux être évité, il est recommandé d'exercer vos habitudes et en général.

Des spécialistes expérimentés dans le domaine de la jurisprudence, à plusieurs reprises augmentent le niveau de propriété de la conscience de soi et le contrôle de leurs mouvements, qui affecte directement leur performance dans des situations difficiles.

Certains des gestes commerciaux les plus célèbres:

• "Pose fermée" Il se caractérise par la traversée des mains, du comportement calme ou du contraire, de l'anxiété ou de l'indifférence. Cela suggère qu'une personne ne s'intéresse pas au sujet ou il est occupé avec d'autres pensées.
• "Tapotement" Les doigts ou les jambes sur le sol, ces gestes cachent instantanément l'interlocuteur. D'une telle personne, cela vaut la peine d'attendre l'impatience ou l'indifférence au sujet de la conversation.
• Quand l'interlocuteur touche souvent, empila ou tire ses cheveux. Cela suggère qu'il est soit confiant, soit avoir peur de la peur envers quelque chose pour le moment.

gestes et ouvrier du visage

Accessoires d'affaires

Les accessoires dans la sphère des affaires ne sont pas moins pertinents et attrayants que les vêtements. Il y a beaucoup de cliché au détriment des hommes d'affaires, d'où il est généralement admis que l'entreprise doit avoir une affaire ou un petit sac à main pour différents papiers, etc.

Souvent, en tant qu'accessoires, les gens d'affaires utilisent:

• Élégant portefeuilles Complété dans les couleurs brun foncé dans lesquelles il y a un dépôt pour les cartes de visite
• coûteux des stylos, Gravure sur mesure
• coque en cuir, porte-documents ou sac
• lunettes
• chapeaux de la modernité au goût
• horloge Marque célèbre.
• foncé parapluie de la pluie

cuir, accessoires de papier

Ordre sur le bureau, au bureau

Les gestionnaires, les entrepreneurs et autres travailleurs de bureau avec un seul problème sont adressés à de nombreux psychologues: comment organiser l'ordre dans votre atmosphère de travail? Dans de telles conditions, le psychologue commence à évaluer les locaux, aux préférences de l'employé, à son état émotionnel et sont les conditions préférées du travail. C'est pratique et bon, mais cela peut être fait seul.

Il est important d'apprendre à contrôler l'ordre de l'extérieur et de votre tête.

bureau informel

Pour organiser l'ordre sur votre bureau et au bureau, vous devez d'abord repenser un peu le besoin et l'utilité de certaines choses. Il existe un système d'action en trois étapes qui aidera à résoudre tous les problèmes de choses inutiles au bureau.

Premier pas. Se débarrasser des choses supplémentaires ou inutiles.
Explorer le bureau, il est nécessaire de déterminer pour vous-même ce que les choses peuvent être utiles et qui ont longtemps été sans cas, et peut-être qu'ils ont été laissés du tout. Ceci s'applique à toutes les cellules, tables de chevet, armoires, coffres-forts et cadre commun de la zone de la pièce. Cela peut être des fils inutiles, des autocollants ou des notes sur les étagères, l'emballage de clips ou même des crayons source.

La deuxième étape. Éléments de regroupement fonctionnel.
Afin de savoir où vous pouvez trouver le sujet nécessaire, il est recommandé de les regrouper plusieurs catégories sur la fonctionnalité. Par exemple: fichiers, dossiers et feuilles imprimés dans la première catégorie, et serviettes humides, liquide de lavage et parfum dans la seconde.

Troisième étape. Ordre dans l'ordre
Il est recommandé d'utiliser uniquement sur la table les articles les plus nécessaires, réduisant ainsi le nombre total d'entre eux au minimum, soutenant ainsi la liberté de travail. Utilisez les boîtes de hiérarchie et de destination, c'est-à-dire les deux premiers à payer pour le travail le plus nécessaire et les deux derniers pour les documents et les accessoires rarement utilisés.

articles soigneusement regroupés sur le bureau

Etiquette téléphonique

Dans le style de la communication téléphonique, il prend soin de suivre les règles, l'alignement de la voix, du timbre, ainsi que des expressions spéciales et les fonctions du téléphone lui-même, de sorte que l'étiquette téléphonique est divisée en alinéas avec des règles spéciales.

1. Avant de procéder à des appels téléphoniques, vous devez prendre une voix en utilisant des opérations spéciales, syntoniser, entendre vous-même.
2. L'adversaire au bout du fil, même sans être à proximité, est en mesure d'entendre ce que son interlocuteur le fait, elle est causée par la pression sur un diaphragme à un angle différent, ce qui modifie le son, vous pouvez facilement trouver, il y a un compagnon au cours d'une conversation ou d'exercices physiques. Faire un appel dans un but commercial ou d'affaires, remplir de façon inacceptable l'éther avec des bruits et de ce fait un manque de respect.
3. Représentation et salutation, règle fondamentale de chaque employé businessworker. Après le moment où le combiné a été retiré, il est nécessaire d'accueil poliment et entièrement imaginer, indiquer le nom de la société dans laquelle vous travaillez et, le cas échéant, préciser la position et le but de l'appel.
4. Apprenez de l'interlocuteur s'il peut parler au moment s'il a le temps. S'il y a un temps, mais il ne suffit pas, pour résumer le but et l'essence de l'appel sans utiliser les questions tiers.
5. Malgré les règles générales de l'étiquette, dans la communication globale des entreprises d'affaires ou par téléphone, il est nécessaire de limiter certains éléments de l'étiquette Par exemple: « Désolé que je pris votre temps » - Son synonyme « Merci de payer le temps de me.. "
6. Après la fin de l'appel, il est nécessaire de revoir et dire poliment, si vous le souhaitez, merci pour votre temps.

IMPORTANT: Pour les appels téléphoniques entrants doit être répondu instantanément.

conversation téléphonique règle l'image de l'entreprise

Vidéo: « communication téléphonique d'affaires »

Etiquette lettre d'affaires

Au fil du temps, des lettres comme à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ont reçu quelques changements et au moment de l'heure actuelle, a commencé à utiliser beaucoup moins souvent, mais néanmoins chaque employé est conscient du prestige de l'organisation, ils ont besoin de savoir.

1. L'utilisation propre, pas la menthe, du papier blanc de la neige.
2. L'utilisation de modèles et formulaires officiels dans lesquels l'adresse et les coordonnées de l'organisation sont précisées.
3. Numérotation des pages, en commençant par la deuxième ou troisième, en plus du titre.
4. En suivant les règles de l'orthographe, la ponctuation, la grammaire et la sémantique des propositions. Une proposition logiquement construite ne cause pas de questions supplémentaires et explique avec précision ce que l'interlocuteur avait.
5. Comme dans la décennie de téléphone, il est nécessaire d'utiliser un message d'accueil et d'adieu en uniforme poli. Par exemple: « Bonjour, mon cher Igor Nikolaïevitch ...

l'étiquette d'affaires s'applique à tous les types de communication d'entreprise

Correspondance d'affaires

Au cours de son existence, Internet est devenu non seulement un trésor de l'information et de l'histoire mondiale, mais également une sorte de philosophie. Les internautes stimulent une communication rapide, comprimée, mais informative, capable de maximiser le temps, créant ainsi la capacité d'élargir le spectre, à la fois clientèle et fonctions humaines.

Règles de base pour la communication commerciale sur Internet:

• Il est nécessaire de faire attention à la sémantique de la proposition et de ne pas verser "l'eau"
• Réagir rapidement et répondre aux messages
• Visites actives de la boîte aux lettres électronique
• Politesse
• Suivez l'orthographe, la ponctuation et les règles grammaticales

discuter dans internet

Vidéo: "Règles de base pour la communication d'entreprise sur Internet"

Homme d'affaires valeurs le temps

Le temps ne peut pas être multiplié ou accumulé, le temps ne peut pas être transféré, le temps est une ressource qui possède toutes les personnes et que son utilisation efficace peut entraîner le résultat souhaité.

Les hommes d'affaires cherchent à utiliser leur temps de manière rationnelle, guidée par des motivations systémiques d'ici et un cliché bien établi formé, l'égalisation des hommes d'affaires leur temps et leur travail pour l'argent ou le succès de la carrière.

contrôle du temps

Observez un secret commercial

Selon les actes juridiques, les lois et accords juridiques établis, à la fois dans l'État et l'organisation d'une entreprise ou d'une entreprise, il existe une telle chose comme un secret commercial dans l'entreprise.

Le mystère commercial est caché de l'oeil des concurrents, car il porte la valeur et l'utilisation de technologies et de ressources spéciales en production. Il n'est pas disponible pour les deuxième et tiers, sa divulgation de la part des fondateurs conduit généralement à une violation des termes de la société. Une personne qui possède un secret commercial dans le droit de la cacher et de restreindre l'accès.

secret de commerce

Au travail au travail

Le plus souvent, le travail est entravé par des stimuli externes, des habitudes ou une réticence personnelle sont engagés dans cette profession. Afin de déterminer la raison exacte, il est nécessaire d'analyser votre journée de travail et d'essayer d'exclure les cours sans lequel vous pourrez gagner du temps.

La distraction de la performance du travail est une réaction cérébrale assez naturelle sur les actions algorithmiques qui ne sont pas intéressées. Il est également tout à fait naturel que, au lieu de penser aux rapports et aux comptes de règlement, vous pouvez penser à un ami ou à des châtaignes d'un voisin. Dans ces cas, il est recommandé de se concentrer et de faire des exercices.

• rappelez-vous pourquoi ou pour qui vous gagnez de l'argent
• regarder des plus dans le travail qui effectuent actuellement
• planifiez un temps de travail productif pendant la journée et le temps qui peuvent être placés en vacances
• rappelez-vous de la croissance de carrière
• traduire
• concentrer plusieurs fois en un point
• n'oubliez pas que si vous vous forcez à travailler, rien de bon ne fonctionnera, il est nécessaire de trouver les avantages et les incitations à travailler, afin de ne pas séparer le temps sur le principe de «tolérer» / détente

multitâche

Observez la hiérarchie de travail: esclave - tête

• L'accomplissement des normes générales de subordination, réglemente la relation entre les employés et le patron et contribue à la création d'un climat intérieur favorable au bureau.
• L'un des meilleurs moyens de soutenir la distance entre le patron et les subordonnés peut être considéré tactiqueet respectueuxla relation qui aidera à ne pas déplacer la ligne vers le patron vers un style autoritaire et aidera le subordonné à ne pas voir à la tête d'un ami, un copain ou un ennemi.
• Poursuivre le principe à distance Une interaction neutre peut également être évitée par de nombreux sexe, âge, officiels et problèmes personnels. Ainsi, la tête est en accès ouvert pour les subordonnés.

En outre, les travailleurs doivent être rappelés sur les règles de la communication des entreprises, qui agissent également à l'intérieur du bureau, à être extrêmement polies et tactiques.

attitude de distance

Maintenir des relations positives avec les employés de l'équipe

L'équipe au travail n'est pas seulement les tribus engagés dans une affaire commune et des objectifs, ce sont également de nouvelles connaissances, peut-être même des amis, mais parfois des relations dans l'équipe peuvent être extrêmement négatives et même demander à l'aide d'un psychologue. C'est pourquoi il est recommandé de maintenir des relations positives dans l'équipe avant la manifestation des conflits.

• Dans le cas des premières manifestations des difficultés de l'équipe, il est nécessaire de conclure un état d'adaptation psychologique et de déterminer le travail positif avec cette équipe et la société.
• En cas de détection d'une erreur dans le travail - pour résoudre lui-même, et dans le cas d'une erreur grave, qui peut nuire à une cause commune - collections de contact avec une indication de leur erreur.
• Il est nécessaire de se comporter naturellement de ne pas montrer l'obsession et de ne pas causer une attitude négative envers vous-même.
• Si vous avez un détracteur, ne mettez pas de croix sur une personne, dans tous les cas, vous avez besoin de collègues et en particulier de partenaires commerciaux.
• Trouvez des compromis dans des situations difficiles.
• Restez une personne conviviale et conviviale.
• Pour les pauses-repas, utilisez votre temps pour vous décharger une petite atmosphère, il est possible de rire même avec des collègues.
• N'oubliez pas les dates importantes de la société et de ses employés.

Réception des délégations

Pour l'organisation, l'une des journées les plus difficiles et les plus importantes peut être envisagée, le jour des délégations de visite. Habituellement, les délégations viennent échanger des sociétés d'information et l'expansion des contacts.

Une visite à la délégation est fixée et en détail les moments de la période de séjour de la délégation sur le territoire du pays, le programme culturel, les régimes de coûts.

La réception de la délégation est divisée en plusieurs étapes:

1. Répondre à un groupe de représentants de la société avec une délégation à l'aéroport
2. Transport d'une délégation à l'hôtel
3. Placer une délégation à l'hôtel
4. Visite polie, réunion du chef de la délégation avec le chef de la société pour la gratitude
5. Négociation
6. Pause café
7. Le programme culturel
8. Événements selon le protocole
9. Présentation des cadeaux et des souvenirs

Au cours de la réception de la délégation, il est nécessaire de: se souvenir et honorer la culture étrangère, la religion; montrer des intérêts dans la culture; limiter la condamnation et la confirmation de la critique; Extraire le sujet relié à la religion, la politique du chiffre d'affaires de la discussion, ainsi que de s'abstenir de gestes.

Non la connaissance des règles conduit à la perte de prestige, d'argent, d'affaires

La portée des entreprises peut être représentée en tant qu'entreprise avec ses propres lois et ses règlements, après quoi, il est possible d'atteindre le résultat souhaité.

Le principal moteur de la performance académique personnelle est la capacité de l'individu à agir de manière qualitative, de manière informelle, individuellement, charismatique, logique, avec précision, avec la capacité de se présenter et du désir de se développer sur la hiérarchie.

Avec l'utilisation rationnelle des compétences communes, il est possible de déterminer pour vous-même l'échelle de carrière et agissez parfaitement, pour atteindre le souhaité.

Vidéo: "valeur temporelle ou heure \u003d argent"