¿Es posible cancelar el pedido de AliExpress después y antes de pagar el pedido y después de enviar los productos? ¿Cómo solicitar una cancelación y cuánto tiempo la cancelación del pedido de AliExpress?

Cómo cancelar el pedido en Aliexpress Y minimice sus costos morales y materiales.

El contenido del artículo

Causas y condiciones para la cancelación del pedido en AliExpress

La tabla enumera las razones estándar de la cancelación del pedido para Aliexpress.

La razón estándar para cancelar el pedido de AliExpress	Las consecuencias de la cancelación para el vendedor y el comprador
No necesito este pedido.	La cancelación ocurre debido a la falla del comprador. No hay sanciones con respecto al vendedor de la administración de la plataforma de comercio AliExpress. En este caso, sujeto a la honestidad de la decencia del vendedor, el retorno del dinero ocurre lo suficientemente rápido.
Duplicé por error el pedido.
Pedí (-a) no el producto que quería (-a).
El tiempo de procesamiento de pedidos excede los plazos especificados.	La cancelación ocurre por la culpa del vendedor. Hay sanciones con respecto al vendedor por parte de la administración del sitio de comercio AliExpress. Esto tiene un impacto negativo en la calificación del proveedor. El reembolso ocurre solo después de la finalización de la disputa (disputa). El comprador puede reclamar una compensación no solo de material, sino también daño moral.
No hay producto.
El vendedor aumentó el costo del pedido sin aprobación.
Enviar los productos de la manera elegida es imposible.
El vendedor se niega a llevar a cabo un diálogo con el comprador.

Importante. De acuerdo a las reglas Aliexpress La abolición de la orden es la decisión mutua del vendedor y el comprador.

Esto significa que el vendedor que ha cumplido todos los términos de la transacción y recibió la confirmación del pago de los bienes puede rechazar al comprador para cancelar el pedido y continuar enviándolo.

Tenga en cuenta: ¡el vendedor recibe dinero en su cuenta solo después de que el comprador confirme la recepción de los bienes y su satisfacción con su calidad! Hasta este momento, el dinero está bajo la protección del sistema Aliexpress.

Consejo. Comuníquese con el vendedor en el cuadro de diálogo apropiado. Puede activar la ventana haciendo clic en el botón Mensaje al vendedor.El botón está en la página del pedido del producto (consulte la foto a continuación).

En caso de abrir una disputa/disputa, puede proporcionar una correspondencia de la administración del sitio como una base basada en evidencia que confirma su caso.

Ubicación del mensaje del botón para el vendedor en la página de pedidos (sitio web de AliExpress)

Consejo. No pague el pedido de inmediato. Date tiempo para tomar una decisión final. Después de todo, no es por nada que digan que el buen pensamiento proviene de Post Faktum.

¿Cómo cancelar el pedido de AliExpress antes del pago?

Según las reglas, Aliexpress, el comprador tiene derecho a pagar los productos seleccionados dentro de los 20 días. Si al final del período especificado no se recibió, el sistema se puede cancelar automáticamente.

El pedido cancelado permanece en la canasta personal del comprador, pero su estado cambia a Terminado . Simultáneamente con un cambio en el estado del orden en el campo Acción Aparece un botón Agregar a la canasta de nuevo. El comprador puede trasladar el pedido al submenú Pedidos remotos menú Gestión de pedidos Usando un botón Bote de basura.

Ubicación del botón de cerebro de basura en la gestión del menú de pedidos AliExpress

Conclusión: si decide rechazar un producto que no ha tenido tiempo de pagar, el sistema cancelará la transacción automáticamente, sin ninguna intervención de su parte.

¿Cómo cancelar el pedido de AliExpress después del pago, pero antes de enviar los productos?

1. El comprador puede comenzar el procedimiento para cancelar el pedido solo después de confirmar el hecho del pago. El tiempo de confirmación depende del sistema de pago utilizado por el comprador. El pago de las billeteras electrónicas con dinero digital se confirma durante varios minutos. La confirmación del pago realizado de una cuenta bancaria puede llevar varios días. En el momento de la espera, al pedido se le asigna el estado Verificar el pago.

Tan pronto como el vendedor confirme el pago del pedido, el estado del pedido cambia a Se espera enviar envío, y en el campo Acción Aparece un botón Cancelar el pedido. Activando este botón, el comprador comienza el procedimiento de cancelación.

La ubicación del botón Cancela el pedido en el menú Administración de pedidos en el sitio AliExpress

2. Al solicitar una cancelación de pedido, el comprador debe indicar los motivos para cancelar la transacción y activar el botón Enviar. Las razones estándar para cancelar el pedido de AliExpress se dan en la tabla anterior en el texto.

Una ventana pop -up con una solicitud para cancelar el pedido en el sitio web de AliExpress

Desactivar un submenú con una lista de posibles motivos para cancelar el pedido

3. Tan pronto como se envíe la solicitud de cancelación del pedido, el mensaje correspondiente aparecerá en la página de pedidos: Su solicitud de abolición del pedido espera la confirmación del proveedor.

Mensaje que confirma el envío del pedido para la abolición del pedido

4. Si el vendedor acepta romper el acuerdo, el estado aparecerá en la página del pedido Procesando pago. Esto significa que el acuerdo fue finalizado y el vendedor inició un reembolso recibido por los bienes.

Cambiar el estado del orden después de la terminación de la transacción

IMPORTANTE: No todos los vendedores están listos para rescindir el acuerdo si el comprador ya ha pagado por los bienes. Tenga mucho cuidado y verifique cuidadosamente la información que proporciona. Pídale al vendedor que le brinde el número de seguimiento de su paquete y una fotocopia o un escaneo de notificación de correo. Si el vendedor ignora su solicitud o proporciona datos falsos, no dude en abrir la disputa y exigir una compensación completa por sus costos de material.

¿Es posible cancelar el pedido de AliExpress después de enviar los productos?

Después de enviar los productos, ¡es imposible cancelar el pedido!

Abolición automática del pedido de AliExpress

Abolición automática de la orden en Aliexpress ocurre solo en ausencia de pago, es decir, El comprador realizó un pedido, pero no lo pagó dentro de los 20 días.

¿El dinero volverá al cancelar un pedido para AliExpress?

Reembolso al cancelar el pedido para Aliexpress Está garantizado por el sistema de protección del cliente de esta plataforma de negociación.

El dinero no se devolverá solo si

el sistema recibió la confirmación de la recepción de los bienes por parte del comprador, y la calidad de los bienes recibidos satisfacen completamente al comprador;
la disputa se resuelve a favor del vendedor.

¿Cuánto tiempo dura la cancelación de la orden en AliExpress?

El procedimiento para cancelar el pedido y el reembolso demora aproximadamente 20 días.