15 Wichtige Regeln der Wirtschaftsetikette. Business -Ankleidekabine, Geschäftsgesten

Was kann getan werden, um die Aufmerksamkeit des Chefs auf sich zu ziehen und das Unternehmensklima zu verbessern? Geschäftskommunikation, Gesten und Kommunikation im Artikel und 15 wichtige Regeln der Wirtschaftsetikette.

Geschäftskleid

Das Erscheinungsbild ist eine der wichtigsten Trump -Karten im Bereich der Geschäftskommunikation und Kommunikation. Ausgehend von ihm kann der Gegner die erste Einschätzung einer Person vornehmen und die erste Idee seiner Fähigkeiten und dem Bild des Denkens bilden. Sogar solche Fähigkeiten wie Logik oder Intuition sind der anfänglichen Präsentierbarkeit des Bildes unterlegen und gehen in den Hintergrund ein.

Das Konzept der Wirtschaftskleiderordnung kann auf eine Reihe unerschütterlicher Regeln zurückgeführt werden, dank einer Person, die für das Unternehmen arbeitet, kann ihr Vertreter sein und vollständig personifizieren. Daher ist die Einhaltung der vom Unternehmen festgelegten Kleiderordnung sehr wichtig und beeinflusst sowohl die Zusammenarbeit mit dem Unternehmen als auch das Karrierewachstum.

BEI männlich Die Geschäftsleistung wird verwendet: Anzug, weißes Hemd, Krawatte, Gürtel, Schuhe.

BEI weiblich Die Form der Kleidung wird verwendet: Hosenanzüge, Kostüme mit einem Rock oder Kleid.

Um ein Referenzmodell einer erfolgreichen Geschäftsperson aufrechtzuerhalten, müssen Sie beispielsweise alle Anforderungen des Geschäftstiles erfüllen: Verwenden Sie keine weißen Socken mit dunklen Hosen oder verwenden Sie nicht viel Kosmetik, sowohl im ersten als auch in der Zweiten Fall kann dies in den Augen der Mitarbeiter besondere Aufmerksamkeit oder Verurteilung auf sich ziehen.

professionell ausgewählte Geschäftskleidung

Sprachetikette: kompetente Sprache

Wenn Sie sich von der allgemeinen Vorstellung davon abhalten, wie ein Unternehmen aussehen sollte, ist es erwähnenswert, den zweiten Punkt in Bezug auf Präsentierbarkeit und Kommunikation in den Strukturen des Unternehmens zu erwähnen, nämlich um Geschäftskommunikation und Sprachetikette.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein multilateraler Mitarbeiter geschätzt wird, der in der Lage ist, seine Gedanken strukturiert, klar, genau und in logisch konstruierter Form strukturiert zu machen. Mit anderen Worten, diese Person sollte ziemlich gelehrt sein und kann frei über die diskutierten Themen kommunizieren.

Sprachetikette begrüßt auch die Regeln der Moral, der Manieren, der Relevanz der Sprache, der Unternehmensetikette und verbietet kategorisch die Verwendung von nicht -normativem Vokabular.

sprachetikette bei der Arbeit

Video: "Voice einstellen"

Respekt vor dem Gesprächspartner

Das erfolgreiche Ergebnis wird von der produktiven und loyalen Interaktion von Mitarbeitern innerhalb der Organisation beeinflusst. In der Kommunikation ist es wichtig, sich an ein Verständnis der Situation zu halten und die Manifestation von Aggressionen zu begrenzen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass der Gesprächspartner in einem Stresszustand möglich ist oder durch andere emotionale Bedingungen unterdrückt wird, und um die Situation nicht zu verschlimmern, lohnt es sich, dem Gesprächspartner auf ein drittspartisches Thema zu achten.

Es ist am besten, mit dem Gegner zu sprechen gleichermaßenHören Sie sich also, geben Sie sich selbst, um sich selbst zuzuhören. Daher können Sie Feindseligkeit loswerden und zur Entwicklung von Beziehungen innerhalb der Organisation beitragen.

respekt innerhalb des Unternehmens ist der Schlüssel zum Erfolg

Die Fähigkeit zu verhandeln

Im Gegensatz zu Gesprächen und Kommunikation innerhalb des Teams erfordert die Fähigkeit, zu verhandeln, besondere praktische Fähigkeiten, ohne dass Verhandlungen nicht gewinnen können.

Die Kunst des Verhandelns ist festgelegt:

• mit klarer Kenntnis des Themas
• seine Details und Aspekte
• persönliche Kontrolle und Kontrolle von Emotionen
• eigenschaften des Sprechers
• die Möglichkeit eines Kontakts mit einem Teilnehmer an Verhandlungen
• die Möglichkeit, die Anforderungen und den Vorschlag einzulegen
• gegenseitige Zufriedenheit von Anfragen

Mit vollständiger Vorbereitung oder während der Improvisation kann das Kenntnis dieser Aspekte für Verhandlungen vorbereitet werden.

charismatischer Sprecher

Fähigkeit zuzuhören und zu hören

Trotz der allgemeinen morphologischen Wurzel sind diese Konzepte perfekt voneinander und haben eine separate Darstellung und Bedeutung.

Können hören, kann durch die Fähigkeit gekennzeichnet werden, eine Entscheidung vorschnell oder insbesondere die Fähigkeit zu treffen, Aufmerksamkeit zu schenken. Dies liegt an der Tatsache, dass eine Person hauptsächlich durch die wahrgenommenen Informationen gefiltert wird und in der Priorität persönlicher Werte oder Ambitionen handelt.

In Bezug auf Fähigkeiten hörenWir können sagen, dass dieses Konzept hauptsächlich mit Situationen zusammenhängt, in denen der Gegner Empathie erleben und in das Thema des Gesprächspartners eintauchen kann. In diesen Momenten kann er nicht nur hören, sondern sich auch einfühlen, antworten, denken, anbieten, entscheiden oder allgemeiner - Handeln.

das Publikum hört den Sprecher

Geschäftsgesten

Oft werden im Geschäftsbereich Methoden zur choreografischen Einstellung und Übertragung von Informationen überwacht. Dazu gehören Gesten, eine Manifestation von Gesichtsbildern sowie eine Pantomime.

All diese Methoden können unsere alltäglichen Gewohnheiten genannt werden, aber sie sind auch unsere schlimmsten Feinde. Jede erfahrene Person, ob er ein Arzt, ein Psychiater oder Anwalt ist, kann dies verwenden oder ein weiteres menschliches Verhalten vorhersagen. In Fällen, in denen Sie dies vermeiden möchten, wird empfohlen, Ihre Gewohnheiten und sich selbst im Allgemeinen zu üben.

Erfahrene Spezialisten auf dem Gebiet der Rechtsprechung erhöhen wiederholt den Besitz des Selbstbewusstseins und die Kontrolle ihrer Bewegungen, was ihre Leistung in schwierigen Situationen direkt beeinflusst.

Eine der berühmtesten Geschäftsgesten:

• "Geschlossene Pose" Es ist gekennzeichnet, indem es Hände überquert, ruhiges Verhalten oder umgekehrt Angst oder Gleichgültigkeit. Er sagt, dass eine Person nicht an einem Thema interessiert ist oder mit anderen Gedanken beschäftigt ist.
• "Tippen" Entweder mit Fingern oder Füßen auf dem Boden verbergen diese Gesten den Gesprächspartner sofort. Von einer solchen Person ist es wert, Ungeduld oder Gleichgültigkeit gegenüber dem Gesprächsthema zu erwarten.
• Wenn der Gesprächspartner oft berührt, legt oder sich in seine Haare passt. Dies deutet darauf hin, dass er entweder nicht zuversichtlich in sich selbst ist oder im Moment Angst vor etwas Angst vor etwas hat.

gesten und Gesichtsausdrücke eines Mitarbeiter

Geschäftszubehör

Accessoires im Geschäftsbereich sind nicht weniger relevant und attraktiv als Kleidung. Es gibt viele Klischees über Geschäftsleute, von denen die allgemein anerkannten Anerkennung angenommen werden können, dass ein Unternehmen einen Fall oder eine kleine Handtasche für verschiedene Papiere haben sollte und so weiter.

Oft nutzen Geschäftsleute Geschäftsleute als Accessoires:

• elegant Geldbörsen, Hergestellt in dunkelbraunen Farben, in denen es eine Abteilung für Visitenkarten gibt
• teuer stifte, Mass angefertigt
• ledertasche, Aktentasche oder Tasche
• brille
• hüte modern zu schmecken
• uhr bekannte Marke
• dunkel regenschirm Aus dem Regen

leder, Papierzubehör

Auf dem Desktop im Büro bestellen

Viele Psychologen werden von Managern, Unternehmern und anderen Büroangestellten mit einer einzigen Frage angesprochen: Wie arrangieren Sie die Bestellung in ihrer Arbeitsatmosphäre? Unter solchen Bedingungen beginnt der Psychologe, die Prämissen, die Präferenzen des Mitarbeiters, sein emotionaler Zustand zu bewerten und bevorzugte Bedingungen für die Arbeit. Dies ist bequem und gut, aber es kann unabhängig voneinander erfolgen.

Es ist wichtig zu lernen, wie man die Reihenfolge sowohl außerhalb als auch in seinem Kopf steuert.

informelles Büro

Um die Bestellung auf Ihrem Desktop und im Büro zu organisieren, müssen Sie zunächst die Notwendigkeit und Nützlichkeit einiger Dinge leicht überdenken. In drei Schritten gibt es ein System von Aktionen, die dazu beitragen, alle Probleme mit unnötigen Dingen im Büro zu lösen.

Erster Schritt. Werden Sie unnötige oder unnötige Dinge los.
Wenn Sie den Kabinett untersuchen, müssen Sie feststellen, welche Dinge nützlich sein können und welche lange Zeit untätig sind, und vielleicht wurden sie zufällig vollständig gelassen. Dies gilt für alle Zellen, Nachttische, Schränke, sicheres und allgemeines Rahmen des Gebiets der Räumlichkeiten. Es können zusätzliche Drähte, Aufkleber oder Notizen in den Regalen, eine Verpackung von Kreuzen oder sogar interpretierte Stifte sein.

Der zweite Schritt. Funktionsgruppierung von Objekten.
Um zu wissen, wo Sie das erforderliche Element finden können, wird empfohlen, verschiedene Kategorien in der Funktionalität zu gruppieren. Zum Beispiel: Dateien, Förderung und gedruckte Blätter in der ersten Kategorie und nasse Wischtücher, Flüssigkeitsflüssigkeit für Hände und Parfums in der zweiten.

Der dritte Schritt. Bestellung in Ordnung
Es wird empfohlen, nur die notwendigsten Objekte auf der Tabelle zu verwenden, wodurch die Gesamtzahl auf ein Minimum reduziert wird und so die Arbeitsfreiheit beibehält. Verwenden Sie die Boxen mit Hierarchie und Zweck, dh den ersten beiden für die notwendigsten in der Arbeit und die letzten beiden für Dokumente und selten anfängliche Zubehör.

sorgfältig gruppierte Artikel auf dem Desktop

Telefonetikette

Im Telefongeschäftsstil der Kommunikation ist eine sorgfältige Einhaltung der Regeln, Arrangements von Voice, Timbre sowie spezielle Phrasen und Funktionen des Telefons selbst erforderlich, sodass die Telefonetikette in Unterabsätze mit speziellen Regeln unterteilt ist.

1. Bevor Sie mit Telefonanrufen beginnen, müssen Sie Ihre Stimme mit speziellen Vorgängen trainieren, sich einschalten und sich selbst hören.
2. Der Gegner am Ende des Drahtes kann, auch ohne nahe zu sein Lügen während des Gesprächs oder sind mit physischen Übungen beteiligt. Wenn Sie mit einem kommerziellen oder geschäftlichen Ziel angerufen werden, ist es inakzeptabel, die Luft mit Lärm zu füllen und dadurch Respektlosigkeit zu zeigen.
3. Präsentation und Begrüßung, die Schlüsselregel jedes Mitarbeiters des Geschäftsbereichs. Nach dem Moment, in dem das Telefonrohr entfernt wurde, ist es notwendig, höflich zu begrüßen und vollständig vorhanden zu sein. Geben Sie den Namen des Unternehmens an, in dem Sie arbeiten, und geben Sie gegebenenfalls die Position und den Zweck des Anrufs an.
4. Lernen Sie vom Gesprächspartner, wenn er im Moment sagen kann, ob er Zeit hat. Wenn es Zeit gibt, aber nicht genug ist, geben Sie kurz das Ziel und die Essenz des Anrufs an, ohne die dritte Fragen zu verwenden.
5. Trotz der allgemeinen Regeln der Etikette, in der allgemeinen Wirtschafts- oder Telefongeschäftskommunikation ist es notwendig, einige Elemente der Etikette einzuschränken. Zum Beispiel: „Entschuldigung, Ihre Zeit zu nehmen“ - sein Synonym „Danke, dass Sie mir Zeit gewidmet haben“.
6. Nachdem der Anruf beendet ist, müssen Sie sich höflich verabschieden und wenn Sie für die Zeit danken möchten.

Wichtig: Sie müssen sofort auf eingehende Anrufe antworten.

das Telefongespräch reguliert das Image des Unternehmens

Video: "Geschäftstelefonkommunikation"

Geschäftsbrief Etikette

Im Laufe der Zeit erhielten Briefe sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation einige Änderungen und zum Zeitpunkt dieser Zeit wurden viel seltener verwendet, aber dennoch war sich jeder Mitarbeiter des Prestige der Organisation bewusst, sie müssen sie kennen.

1. Die Verwendung von sauberes, nicht minziertem, schneebedecktem Papier.
2. Die Verwendung offizieller Vorlagen und Formulare, die die Adresse und Kontaktinformationen der Organisation anzeigen.
3. Seitennummerierung, beginnend mit dem zweiten oder dritten, außer dem Titel.
4. Nach den Regeln der Rechtschreibung, der Interpunktion, der Grammatik und der Semantik von Vorschlägen. Ein logisch konstruierter Vorschlag verursacht keine zusätzlichen Fragen und erklärt genau, was der Gesprächspartner im Sinn hatte.
5. Wie in der Telefonetikette müssen Sie in höflicher Form Gruß und Abschied verwenden. Zum Beispiel: „Guten Tag, lieber Igor Nikolaevich ...

business Etikette gilt für alle Arten der Geschäftskommunikation

Geschäftskorrespondenz im Internet

Während seiner Existenz ist das Internet nicht nur zu einem Schatz von Information und Weltgeschichte, sondern auch zu einer Art Philosophie geworden. Internetnutzer stimulieren schnelle, komprimierte, aber informative Kommunikation, die so viel Zeit wie möglich sparen und so die Möglichkeit ermöglicht, das Spektrum sowohl der Kunden als auch der menschlichen Funktionen zu erweitern.

Grundlegende Regeln der Geschäftskommunikation im Internet:

• Es ist notwendig, auf die Semantik des Vorschlags zu achten und nicht "Wasser" zu gießen
• Antworten Sie schnell und antworten Sie auf Nachrichten
• Aktiver Besuch in einer elektronischen Box
• Höflichkeit
• Nach Rechtschreibung, Zeichensetzung und grammatikalischen Regeln der Sprache

chatten im Internet

Video: "Grundlegende Regeln der Geschäftskommunikation im Internet"

Ein Unternehmen schätzt die Zeit

Zeit kann nicht vervielfacht oder angesammelt werden, die Zeit kann nicht übertragen werden, Zeit ist eine Ressource, die alle Menschen haben, und ihre Verwendung kann zu dem gewünschten Ergebnis führen.

Geschäftsleute bemühen sich, ihre Zeit rational zu nutzen, geleitet von systemischen Motiven von hier aus, und die etablierten Klischees, die Geschäftsleute gleichsetzen, ihre Zeit und die Arbeit mit Geld oder Karriereerfolg.

zeitkontrolle

Beobachten Sie ein kommerzielles Geheimnis

Nach den festgelegten Rechtshandlungen, Gesetzen und Vereinbarungen sowohl auf staatlicher als auch auf organisatorischer Ebene eines Unternehmens oder eines Unternehmens gibt es so etwas wie kommerzielles Geheimnis im Unternehmen.

Das kommerzielle Geheimnis ist den Augen der Wettbewerber verborgen, da es den Wert und die Verwendung von speziellen Technologien und Ressourcen in der Produktion enthält. Es ist für die zweite und dritte unzugänglich, seine Offenlegung der Gründer führt normalerweise zu einem Verstoß gegen die Gesellschaft. Eine Person, die ein kommerzielles Geheimnis im Recht besitzt, den Zugang zu verbergen und zu begrenzen.

geschäftsgeheimnis

Bei der Arbeit zur Arbeit

In den meisten Fällen sind externe Reize, Gewohnheiten oder persönliche Unwilligkeit in diesem Beruf beschäftigt. Um die genaue Ursache zu bestimmen, ist es erforderlich, Ihren Arbeitstag zu analysieren und zu versuchen, Klassen auszuschließen, ohne dass Sie Zeit sparen können.

Die Ablenkung von der Arbeit ist eine ziemlich natürliche Reaktion des Gehirns auf algorithmische Handlungen, die nicht daran interessiert sind. Es ist auch ganz natürlich, dass Sie anstatt über Berichte und Abrechnungskonten nachzudenken, vielleicht über den Freund oder die Kastanienfarbe eines Nachbarn nachdenken. In diesen Fällen wird empfohlen, sich zu konzentrieren und einige Übungen zu machen.

• denken Sie daran, was oder für wen verdienen Sie Geld
• suchen Sie nach den Vorteilen der Arbeit, die Sie derzeit ausführen,
• planen Sie produktive Arbeitszeiten während des Tages und der Zeit, die zur Ruhe gebracht werden kann
• erinnern Sie sich an das Karrierewachstum
• atme den Atem
• einen Punkt mehrmals schließen
• denken Sie daran, wenn Sie sich zwingen, etwas Gutes zu arbeiten

multitasking

Beobachten Sie die Arbeitshierarchie: untergeordnet - Chef

• Die Ausführung allgemeiner Unterordnungsstandards reguliert die Beziehung zwischen Mitarbeitern und dem Chef und trägt auch zur Schaffung eines günstigen internen Klimas im Büro bei.
• Eine der besten Möglichkeiten, um einen Abstand zwischen dem Chef und den Untergebenen aufrechtzuerhalten, kann berücksichtigt werden taktischund respektvolleine Beziehung, die nicht zum Chef in Richtung des autoritären Stils hilft, und unterteilt, keinen Freund, Freund oder Feind im Chef zu sehen.
• Das Prinzip verfolgen distanz Eine neutrale Interaktion kann auch viele Geschlecht, Alter, offizielle und persönliche Probleme vermeiden. Somit ist der Führer für Untergebene gemeinfrei.

Außerdem sollten sich die Mitarbeiter an die Regeln der Geschäftskommunikation erinnern, die auch im Büro wirken, als äußerst höflich und taktvoll.

ferneinstellung

Halten Sie positive Beziehungen zu Teammitarbeitern auf

Das Team bei der Arbeit ist nicht nur Mitstammesangehörige, die gemeinsam und Ziele sind, sondern auch neue Bekannte, vielleicht sogar Freunde, sondern manchmal auch die Beziehungen im Team extrem negativ sein und sogar die Hilfe eines Psychologen fordern. Aus diesem Grund wird empfohlen, vor der Manifestation von Konflikten positive Beziehungen im Team aufrechtzuerhalten.

• Bei den ersten Manifestationen von Schwierigkeiten im Team ist es notwendig, in einen Zustand psychologischer Anpassung einzugehen und die positive Arbeit mit diesem Team und dem Unternehmen zu bestimmen.
• Bei einem Fehler in der Arbeit, selbst zu entscheiden und bei einem schwerwiegenden Fehler, der die gemeinsame Ursache schädigen kann - Kontaktkollegen, die ihren Fehler angeben.
• Es ist notwendig, sich auf natürliche Weise zu verhalten, um keine Besessenheit zu zeigen und keine negative Einstellung zu sich selbst zu verursachen.
• Wenn Sie einen kranken Wisher haben, setzen Sie eine Person kein Kreuz, in dem Sie auf keinen Fall Kollegen benötigen, außerdem Geschäftspartner.
• Finden Sie Kompromisse in schwierigen Situationen.
• Bleib eine freundliche und freundliche Person.
• Nutzen Sie in den Mittagspausen Ihre Zeit, um die Situation ein wenig zu entlassen, vielleicht sogar mit Kollegen zu lachen.
• Denken Sie an die wichtigen Daten des Unternehmens und seiner Mitarbeiter.

Empfang von Delegationen

Um einen der schwierigsten und wichtigsten Tage zu organisieren, kann man den Tag der Besuchsdelegationen in Betracht ziehen. In der Regel werden die Delegationen zum Austausch von Informationen zwischen Unternehmen und erweiterten Kontakten gelten.

Ein Besuch der Delegation ist festgelegt, und Momente sind ausführlich in Bezug auf die Zeit der Delegation im Land, des Kulturprogramms und des Ausgabenschemas geplant.

Der Empfang der Delegation ist in mehrere Phasen unterteilt:

1. Treffen einer Gruppe von Vertretern des Unternehmens mit einer Delegation am Flughafen
2. Transport der Delegation zum Hotel
3. Hoteldelegation Unterkunft
4. Ein höflicher Besuch, ein Treffen des Delegationsleiters mit dem Leiter des Unternehmens, der dankbar ist
5. Verhandlung
6. Kaffee macht eine Pause
7. Das Kulturprogramm
8. Ereignisse nach dem Protokoll
9. Präsentieren von Geschenken und Souvenirs

Während des Empfangs der Delegation ist es notwendig,: Erinnern und Ehren einer fremden Kultur, Religion; Interesse an Kultur zeigen; Verurteilung und Bestätigung der Kritik begrenzen; Aus der Diskussionskreislauf zu extrahieren Das Thema, das sich auf Religion, Politik und nicht von Gesten bezieht.

Nicht Wissen über die Regeln führt zum Verlust von Autorität, Geld, Geschäft

Der Geschäftsbereich der Arbeitskräfte kann in Form der Gesellschaft mit eigenen Gesetzen und Regeln vertreten werden, wonach man das gewünschte Ergebnis erzielen kann.

Die Hauptmotor der persönlichen Leistung ist die Fähigkeit des Einzelnen, qualitativ, informell, individuell, charismatisch, logisch und genau zu handeln, mit der Fähigkeit, sich selbst zu präsentieren, und der Wunsch, gemäß der Hierarchie zu entwickeln.

Mit dem rationalen Einsatz gemeinsamer Fähigkeiten können Sie die Karriereleiter für sich selbst bestimmen und effizient handeln und das gewünschte erreichen.

Video: "Wert von Zeit oder Zeit \u003d Geld"