تعرف على ما يجب القيام به إذا لم تناسبك الملابس أو الأحذية التي طلبتها في متجر Lamoda.
محتوى المقالة
يعد خطر الحصول على شيء غير مناسب في الحجم أحد أكبر المخاطر المصاحبة للمشتريات على الإنترنت. يحدث هذا على لامودا ، على الرغم من خدمة التركيب. ماذا أفعل؟ هل من الممكن التبادل أو العودة؟
ماذا تفعل إذا لم يكن الحجم مناسبًا للترتيب من لامودا ، وكيفية التغيير؟
هام: بالنسبة للطلب الأول على موقع Lamoda ، اقرأ الإرشادات الموجودة على الموقع هناأو اتصل بالمتخصصين للمديرين الذين يساعدون بأدب في تقديم أمر. جولة مجانية -أرقام الهواتف -clock:
لسكان موسكو: +7 (495) 134-00-40
للمناطق: 8 800 333-14-48
يمكن الاطلاع على معلومات إضافية على الموقع http://www.lamoda.ru/help/
Lamoda عبارة عن بريق عبر الإنترنت متعدد العلامات التجارية حيث يمكنك العثور على ملابس وأحذية لجميع أفراد الأسرة. قبل التوقف عن تقديم طلب لشيء المفضل لديك ، تحتاج إلى دراسة الجداول الأبعاد على موقع المتجر. سيكون من المفيد أيضًا قراءة المقال " لامودا عبارة عن طاولة بحجم ملابس النساء والرجال والأطفال ، والأحذية ، والقفازات ، وغطاء الرأس ، والملابس الداخلية ، والأحزمة. كيف تحدد حجم الملابس والأحذية والقفازات وغطاء الرأس والملابس الداخلية والأحزمة على لامودا؟».
إذا كان لديك حتى أدنى شكوك حول حجم الحجم ، فيمكنك أن تكون آمنًا:
- اتصل بمستشار المتجر لتوضيح الحجم.
- اطلب اثنين مرة واحدة واستخدم خدمة التركيب. أنت تنظر إلى ما يناسبك ، ويجلس عليك بشكل أفضل ، وشرائه ، وإرجاع الثانية إلى المتجر على الفور ومجانًا. كم عدد أحجام شيء واحد يمكنك طلبه ، اقرأ في المقالة " هل من الممكن طلب عدة أحجام من نفس الملابس على لامودا في وقت واحد؟ كم عدد الأشياء التي يمكن طلبها قدر الإمكان إلى لامودا بترتيب واحد؟«.
يمكنك إعادة الملابس من Lamoda ، والتي لا تتناسب مع الحجم مع المتجر.
إذا اشتريت ملابس أو أحذية عبر ساعي أو مع التسليم عبر البريد ، ووجدت لاحقًا أن الحجم غير مناسب لك ، يمكنك إعادته إذا:
- لم يمر أكثر من 14 يومًا منذ الشراء
- أنت لم تلحق الضرر بتعبئة البضائع ، ولم تقلع الملصقات منها
- أصبحت البضائع جودة غير كافية (على سبيل المثال ، مع الزواج)
- جاءت البضائع ذات النوعية الجيدة ، لكنها لم تناسبك في الحجم
- لم تقم بتشغيل الشيء ، احتفظت بالعرض التقديمي
يمكنك ملء نموذج العودة عبر الإنترنت.
إجراء الإرجاع كما يلي:
- معرفة ما إذا كان النموذج متصل بالمنتج لعودته. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى الانتقال إلى موقع Lamoda الإلكتروني ، في قسم "الطلبات" ، ابحث عن منتج من البضائع ذات الجودة الجيدة وملء نموذج الإرجاع عبر الإنترنت.
- يمكنك أن تقرأ عن كيفية ملء النموذج عبر الإنترنت هنا.
- حول كيفية ملء طلب الإرجاع ، اقرأ هنا.
- عند اكتمال ملء النموذج عبر الإنترنت ، ستأتي المستند إليك بواسطة E -mail. يجب حفظه على جهاز كمبيوتر وطباعته.
- على النموذج المطبوع ، ضع توقيعك.
- قم بإرفاق نسخة من جواز السفر والسلع الخاصة بك إلى التطبيق. أنت ترسل كل هذا مع الأشياء التي لم تظهر في الحجم إلى لامودا.
شكل عودة البضائع إلى لامودا.
هام: في النموذج عبر الإنترنت في مجال "العقل" ، تشير إلى أن الملابس أو الأحذية لا تناسبك في الحجم-لقد تبين أنه أكثر أو أصغر.
عودة الملابس أو الأحذية ، إذا لم يظهر الحجم ، فيمكنك صنعه عن طريق البريد أو من خلال نقطة التقاط.
يمكنك رؤية العنوان الذي يتم إرسال الحزمة مع الإرجاع عن طريق البريد. يرجى ملاحظة أن دفع الشحن سيتم تكليفه بك.
شروط العودة عن طريق البريد.
إذا لم يكن بعيدًا عنك ، فهناك عنصر من سلع Lamoda ، يمكنك العودة إلى هناك.
إرجاع الشروط إلى نقطة القضية.
إذا اشتريت ملابس أو أحذية لـ Lamoda وأخذتها عند نقطة إصدار Pick-up.ru أو زميل Pickpoint ، اتبع التعليمات الواردة في الصورة أدناه.
إرجاع شروط الإرجاع إلى Pick-up.ru Point أو Postmate Pickpoint.
يعتمد الموعد النهائي لإرجاع الأموال للملابس أو الأحذية من متجر Lamoda ، والذي لم يتناسب مع الحجم ، على كيفية استرداد أموالك. المتجر ، من ناحية أخرى ، ينقل الأموال إلى المشتري في موعد لا يتجاوز 10 أيام من تاريخ استلام الشيء الذي تم إرجاعه.
هام: عادة ما يحدث عودة المال إلى البطاقة بشكل أسرع من البريد.
كيف يحدث تبادل الحجم للامودا إذا تم إرسال الحجم الخطأ؟
إذا أرسل لك Lamoda ملابس أو أحذية من المبلغ الخاطئ الذي طلبته ، فيمكن إرجاعه إليك في إحدى الطرق المذكورة أعلاه. فقط في هذه الحالة ، الدفع مقابل الشحن للذهاب إلى المتجر.
إذا أرسل لك Lamoda عن طريق الخطأ الحجم الخاطئ ، فسيكون إعادة التوجيه عند العودة مجانًا لك.