Обработка возмещения: время обработки.
محتوى المقالة
Открыв Личный кабинет на aliexpresс вы обнаружили надпись в статусе заказа — «Обработка возмещения», которая вызывает у вас определенное напряжение и многочисленные вопросы?
Или вы ожидаете возврата денежных средств и не один раз проверили статус своего последнего заказа, однако он остается неизменным, а деньги не возвращаются?
Что значит «Обработка возмещения» на Алиэкспресс,длительный ли это процесс и как узнать, на какой стадии возмещения находится ваш заказ? Как обстоят дела с возвратом денег покупателю на Алиэскпресс؟ Рассмотрим это в статье.
Обработка возмещения на Алиэкспресс: что это значит, сколько ждать возврата средств?
- على ال aliexpressможет быть много различных статусов заказов. Однако только один вызывает смущение у новых покупателей. Таким статусом является «Обработка возмещения».
- Некоторые пользователи начинают переживать о том, что произошла какая-то ошибка и потому не высвечивается статус «Ожидается подтверждение заказа».
- Пользователь начинает подозревать ресурс Алиэскпрессили конкретного продавца в мошенничестве. Дескать, посылка вообще не будет формироваться, поскольку продавец — обманщик. Но переживать по этому поводу не стоит.
Обработка возмещения на Алиэкспресс: что это значит
لجعل الترتيب الأول ل aliexpress, ознакомьтесь с инструкцией по регистрации http://activities.aliexpress.com/ru/users_guide.php?spm\u003d2114.11020108.1000001.3.BAQ95h , поиску товара, оплате и доставке на официальном сайте здесь или прочтите статью «Как зарегистрироваться на Алиэкспресс на русском языке и сделать заказ» на нашем сайте.
Вот наиболее вероятные причины обретения подобного статуса :
- Всемирноизвестная торговая платформа предоставляет китайским продавцам возможность развивать свой бизнес, а покупателям со всех уголков планеты — наслаждаться качественными товарами, приобретенными по конкурентноспособной цене.
- وبالتالي ، فإن الخدمة لا تشارك مباشرة في المعاملات بين البائعين والمشترين ، ولكنها تعمل كوسيط.
- عندما يقوم المشتري بتقديم طلب ويدفع ، لا تأتي الأموال على الفور إلى البائع. يصل دفع الطلب إلى البائع بعد تغيير حالة الطلب aliexpressعلى "الانتهاء".
- حقيقة تشكيل وإلغاء البريد وفقًا للقواعد aliexpress لا يكفي تحويل الأموال من المشتري إلى حساب البائع. في هذه الفترة المتوسطة ، يتم تخزين الأموال المستلمة للبضائع في البنك ه aliexpress.
- يؤكد مستخدمو منصة التداول استلام الطرود وفقط بعد ذلك يتلقى البائع الدفع.
يؤكد مستخدمو منصة التداول استلام الطرود وفقط بعد ذلك يتلقى البائع الدفع
تحدث العودة إلى المشتري:
- عند التقدم بطلب لإلغاء الطلب قبل إرسال الحزمة
- عندما تأخر البائع عن عقوبة الأمر
- عند استلام الموافقة من البائع فيما يتعلق بسداد مبلغ الأموال للطرد المرسل بالفعل
- إذا لم يتم تسليم الطرد خلال الوقت المحدد
- في حالة حدوث خطأ وتم إرسال الطرد إلى عنوان آخر
- إذا تم العثور على البضائع عيوب
- إذا كان منتجًا مصابًا بالضرر
يأتي المال إلى حساب المشتري بعد إصدار حكم إيجابي لمطالبة المشتري (النزاع). يعتمد تسجيل العائد على طريقة دفع الطلب الذي اختاره المشتري aliexpress.
يأتي المال إلى حساب المشتري بعد إصدار حكم إيجابي لمطالبة المشتري
يتم العودة إلى المشتري إلى Aliexpress وفقًا للإجراء الذي يتضمن ثلاث فترات زمنية:
- الفترة الأولى - في انتظار التعويض. نظام aliexpress ينفذ استرداد إلى الحساب الذي تم من خلاله دفع الطلب. إذا تم ربط حساب المشتري بالحساب على aliexpress ، رحول النقد يدخل حساب alipay.
- الفترة الثانية يشمل معالجة التعويض. يتم شطب مبلغ المال من الحساب aliexpress. بعد ذلك ، تتم معالجة العملية مع نظام الدفع.
- الفترة الثالثة يتضمن التسجيل الفعلي للأموال لحساب المشتري.
الأموال التي يدفعها المشتري قد يعود إليه. يحدث هذا بعد فتح النزاع من قبل المشتري والنتيجة الناجحة في النزاع ، مع مراعاة تنفيذ إلغاء الطلب. هناك حالات أخرى تتطلب استردادًا ينفقه المشتري لدفع ثمن الشراء ، وفقًا لقواعد العمل مع العملاء aliexpress.
- تتضمن فترة معالجة الدفع حركة المبلغ الذي تم إنفاقه من Aliexpress إلى المشتري أو إلى البائع. وإذا كانت هذه الفترة قصيرة ، فإن المشتري لا يلاحظ فقط الحالة الوسيطة للطلب.
- عند تأخير فترة المعالجة ، قد يبدأ العميل في القلق. لا تحمل الحالة نفسها معلومات حول مصير البضائع المطلوبة في المستقبل.
- الشيء الرئيسي هو معرفة سبب ظهور هذه الحالة. عادة ما يسبق مظهره بداية نزاع بين المشاركين في الصفقة. وهم المشتري والبائع. في هذا الوقت ، يبقى الأمر في التجمد.
تتضمن فترة معالجة الأموال نقل الأموال من Aliexpress إلى المشتري أو إلى البائع
عندما تظهر حالة "معالجة الأموال" aliexpress قد يعود المال للطلب الذي قدمه المشتري:
- البائع (مع مراعاة الأمر المكتمل)
- المشتري (بعد إلغاء الطلب وإغلاقه)
- الفائز في النزاع بعد اتخاذ قرار نهائي
- المشتري (إذا تم تجميد الطلب وإغلاقه)
يمكنك معرفة سبب شراء الطلب من حالة "معالجة الأموال" عن طريق فتح الطلب نفسه. هنا سيفتح المشتري جميع المعلومات حول الوضع الحالي للطلب.
لمعرفة أي سبب اشترى الأمر حالة "معالجة الطلب" ، فإن الإجراءات التالية مطلوبة:
- انتقل إلى صفحة "مدفوعات هذا الطلب"
- تعرف على من يعيد النقود
- إذا كان هناك جدول استرداد ، فسيتم تراكم الأموال للمشتري
- في غياب الجدول الزمني ، يتم إرجاع الأموال إلى البائع
قد يكون للمشتري أسئلة بخصوص الطلب إذا كانت حالة "التأكيد المتوقع" تتغير إلى "معالجة الأموال". يتم شرح هذا التغيير في الحالة ببساطة: يتم اعتبار الأمر مكتملًا وقد انتهت مدة حمايته ، مما يعني أن المشتري غاب عن الفترة التي كان من الممكن فتح نزاع.
قد يزعج المشتري أيضًا مسألة استلام الأموال عند إصدار عائد على aliexpress. عندما يتم تحويل الأموال إلى حساب المشتري ، ومتى - لا؟
تجدر الإشارة إلى استرداد الأموال ، شريطة أن يؤكد البائع إلغاء الطلب. أيضًا ، سيتم تحويل الأموال إلى حساب المشتري إذا لم يتم الآن تشكيل الطلب وإرساله.
كم من الوقت يستغرق استرداد الأموال:
يمكنك معرفة مدة الإجراء الخاص بوجود أموال إلى حساب المشتري على المورد نفسه aliexpress.
- إذا كان من المتوقع استلام الأموال للطلب الذي تم إلغاؤه لحساب البطاقة ، فسيتم إصدار الإرجاع في 10 أيام. في بعض الحالات ، تأخر الإجراء.
- نفس مبلغ تحويل الأموال إلى التحويل المصرفي يدوم.
- إذا دفع المشتري مقابل الطلب من خلال Moneybookers أنظمة الدفع أو QIWI أو WebMoney ، فيمكنك توقع عائد في 3-5 أيام عمل.
- عند استخدام شهادة هدية أثناء دفع الطلب وإلغاء هذا الطلب ، يتم إرجاع الأموال إلى المشتري فورًا عن طريق التحويل إلى حساب المشتري.
كم من الوقت تستمر العائد
أين ترى والتحقق من حالة "تعويض المعالجة" على aliexpress؟
- وترد المعلومات المتعلقة بمرحلة إرجاع الأموال في علامة التبويب "الدفع". يصبح بأسعار معقولة بعد إلغاء الطلب.
يمكن للمشتري رؤية جدول الاسترداد عند فتح علامة التبويب. - يتم عرض حالة "تعويض المعالجة" إذا كانت الأموال لا تزال في Aliexpress. في حالة تحويل الأموال بالفعل إلى المشتري ، يتم عرض حالة "التعويض".
- إذا تم عرض حالة الطلب "التعويض" ، فسيتم تراكم الأموال لحساب المشتري في غضون 3-15 أيام عمل.
أين يمكن العثور على معلومات حول التعويض
- إذا لم تتلقى الأموال أموالًا لحساب المشتري بعد تسجيل العائد ، فمن الضروري الكتابة إلى خدمة دعم Aliexpress. فقط صف المشكلة باللغة الروسية.
- من Alienspress ، يمكن للمشتري تلقي رسالة حول تأكيد العائد وأن الأموال يجب أن تدخل بالفعل حسابه حسب الوقت. في هذه الحالة ، يجب البحث عن سبب تأخير استلام الأموال إلى الحساب في البنك ، أو الاتصال بالدعم الفني لنظام الدفع ، وهو العميل هو المشتري.
- قد تبقى حالة الطلب "معالجة التعويض" بعد وصول الأموال إلى حساب المشتري. هذا بسبب أخطاء في تشغيل النظام.
قد لا يلاحظ المشتري الاسترداد. على سبيل المثال ، إذا كان يستخدم باستمرار بطاقة مصرفية ، وفي وقت تحويل الأموال من Alieskspress ، كان هناك مبلغ معين من المال على البطاقة. تظهر العائد في المعاملات التاريخ الذي تم فيه دفع الطلب.
لا يتم عرض تاريخ إرجاع الأموال إلى حساب المشتري. لذلك ، يمكن أن يعود المال إلى المشتري بشكل غير محسوس.
- في انتظار عودة الأموال مع aliexpress ، لا تقلق وقلق دون جدوى. Stell بنفسك: لا توجد حالات عندما لا تأتي عودة الأموال إلى المشتري بعد إلغاء الطلب.
لرؤية حالة طلب aliexpress:
- تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى نظام aliexpress
- انتقل إلى الحساب الشخصي
- انقر فوق علامة التبويب "أوامراتي"
- اختر طلبًا يهم
- انقر على زر "اقرأ المزيد" (يقع بجوار الطلب)
- بعد ذلك ، سيتمكن المشتري من رؤية حالة الطلب الحالية
كيف تكتشف أن الأموال سوف تتراكم على حساب المشتري؟
- يمكن اكتشاف حقيقة أن حقيقة الدفع قد تم العثور عليها من خلال النقر على نموذج الطلب. بعد ذلك ، تحتاج إلى الانتقال إلى علامة التبويب Finance ، ومن بين ثلاثة سجلات متاحة لاختيار معلومات حول الإرجاع. هذا الزر يبدو مثل هذا - استرداد المعلومات.
- من خلال النقر فوقه ، يمكنك معرفة حقيقة النقل: التاريخ ، مقدار التعويض. سيتم استرداد الأموال في غضون 1-10 أيام عمل من التاريخ المشار إليه في علامة التبويب المفتوحة.
- هام: إذا تم حظر بطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري في وقت سداد الأموال ، فلن تكون هناك قدرة على إجراء تغييرات على نظام الدفع لعمل عودة المبلغ المناسب. يتم حل المشكلة التي نشأت عن طريق الاتصال بالبنك المناسب.